จุฬาฯ เปิดผลสำรวจแบรนด์อสังหาฯ ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากที่สุด บ้านเดี่ยวแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์-พฤกษา ครองอันดับ 1 ด้านทาวน์เฮาส์อันดับ 1 แสนสิริ ส่วนคอนโดฯ อนันดา-ศุภาลัย แชมป์ร่วม
ศ.ดร.กุณฑลี รื่นรมย์ อาจารย์ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดเผยว่า ภาควิชาการตลาดฯ ได้ทำการพัฒนางานวิจัยในการสร้างเครื่องมือดัชนีความไว้วางใจแบรนด์ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์เป็นครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งคณะผู้วิจัยเรียกเครื่องมือดังกล่าวว่า CU-BTI (Chulalongkorn University : Brand Trust Index) แม้ว่าในตลาดจะมีการแข่งขันโดยแบรนด์ที่แข็งแกร่งจำนวนมาก แต่ยังไม่มีเครื่องมือที่จะสามารถช่วยวัดผลอย่างชัดเจนว่า แบรนด์ใดได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากที่สุด และมีปัจจัยใดบ้างที่มีผลต่อความไว้วางใจของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมนี้
ทั้งนี้ เครื่องมือดังกล่าวใช้เวลา 18 เดือนในการพัฒนา โดยผ่านกระบวนการวิจัยอย่างเป็นระบบตามหลักวิชาการ ผลงานวิจัย CU-BTI นี้จะได้รับการเผยแพร่เพื่อให้ผู้สนใจ และผู้ประกอบการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้นำไปใช้ เพื่อวัดความไว้วางใจของผู้บริโภค และนำไปสู่การกำหนดกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
ด้าน ดร.เอกก์ ภทรธนกุล อาจารย์ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาเหตุที่ภาควิชาให้ความสำคัญในการพัฒนาเครื่องมือดัชนีความไว้วางใจแบรนด์ในอุตสาสาหกรรมอสังหาฯ เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มีขนาดใหญ่กว่า 8 แสนล้านบาท ในปีที่ผ่านมา และเชื่อว่าจะแตะระดับ 1 ล้านล้านบาท ในเร็วๆ นี้ ซึ่งถือเป็นกลไกในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศที่สำคัญ และยังเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องอีกจำนวนมาก
CU-BTI จะคำนวณจากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่ซื้อที่อยู่อาศัยในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา และกลุ่มตัวอย่างที่ต้องการซื้อที่อยู่อาศัยภายใน 1 ปีข้างหน้า ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จากกลุ่มตัวอย่าง 1,142 ตัวอย่าง ด้วยการตอบแบบสอบถาม 40 ข้อ อาทิ การให้บริการหลังการขาย, ราคาขาย, ความเอาใจใส่ในความต้องการของลูกค้า ระบบรักษาความปลอดภัยโครงการ และสภาพแวดล้อมทางกายภาพของโครงการมีการรักษาความปลอดภัย เป็นต้น
สำหรับผลสำรวจพบว่า บ้านเดี่ยว บริษัทแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทพฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน) ได้คะแนนเท่ากัน คือ ร้อยละ 81 โดยแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ผู้บริโภคให้คะแนนความไว้วางใจในด้านสิ่งแวดล้อม ส่วนพฤกษาได้คะแนนความคุ้มค่าสมกับราคา
ส่วนทาวน์เฮาส์ แสนสิริได้คะแนนสูงสุดร้อยละ 81 แม้ว่าในช่วงหลังๆ แสนสิริจะไม่ได้มุ่งเน้นในตลาดทาวน์เฮาส์ แต่กลุ่มตัวอย่างยังคงให้ความไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง โดยแสนสิริ มีความครบครันในทุกด้าน
ด้านคอนโดมิเนียม ได้คะแนนสูงสุดเท่ากัน 2 บริษัทร้อยละ 81 คือ บริษัทอนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ซึ่งอนันดา ได้คะแนนสูงสุดในด้านการบริการหลังการขาย ส่วนศุภาลัย ได้ความคุ้มค่าสมราคา
