ศูนย์ข่าวศรีราชา - ศูนย์โตโยต้าไทยยนต์ชลบุรี จัดแข่งขันฝีมือช่างของศูนย์ภาคตะวันออก ในโครงการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้า ประจำปี 2560 เพื่อคัดเลือกตัวแทนภาคตะวันออก เข้าแข่งขันรอบชิงชนะเลิศระดับประเทศ ตามนโยบายบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่มุ่งเน้นพัฒนาบุคลากร และเทคโนโลยี สร้างความเชื่อมั่นสูงสุดให้ลูกค้า
วันนี้ (21 พ.ค.) ศูนย์โตโยต้าไทยยนต์ชลบุรี ได้จัดให้มีการแข่งขันฝีมือช่างของศูนย์ภาคตะวันออก ในโครงการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้า ประจำปี 2560 รอบคัดเลือกภาคตะวันออก ซึ่งจัดขึ้นที่บริษัท ไทยยนต์ชลบุรี สาขาหนองมน เพื่อยกระดับมาตรฐานความรู้ ทักษะ และประสิทธิภาพในงานบริการแก่ลูกค้าโตโยต้า และคัดทีมที่ชนะเลิศในภาคตะวันออกเพื่อเป็นตัวแทนไปแข่งขันในระดับประเทศ
โดยมี นายภวัต เลิศมุกดา รองผู้ว่าราชการจังหวัดชลบุรี เป็นประธานเปิดการแข่งขัน และมี นายสุรสิทธิ์ นิธิวุฒิวรรักษ์ รองนายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดชลบุรี นายธีระ มงคลจิตตานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยยนต์ชลบุรี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด และนายวีระ มงคลจิตตานนท์ กรรมการบริษัท โตโยต้า ไทยยนต์ชลบุรี จำกัด ร่วมในพิธี
นายธีระ กล่าวว่า บริษัท ไทยยนต์ชลบุรี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด ได้จัดเตรียมความพร้อมในด้านบุคลากร และสถานที่สำหรับใช้ในการแข่งขัน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทีมต่างๆ ที่เข้าร่วม เพื่อให้ได้แสดงความรู้ความสามารถที่ได้ฝึกซ้อมมาอย่างเต็มที่ ซึ่งการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงต่องานบริการหลังการขาย และยังเป็นกิจกรรมที่จะสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในแต่ละตัวแทนจำหน่าย ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีมาตรฐานการทำงาน และสามารถปฏิบัติงานเป็นทีมได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการบริการ และความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
ขณะที่ นายวีระ มงคลจิตตานนท์ กรรมการบริษัท โตโยต้า ไทยยนต์ชลบุรี จำกัด กล่าวว่า ศูนย์โตโยต้าไทยยนต์ชลบุรี ได้รับมอบหมาย หรือได้รับเชิญให้เป็นเขตพื้นที่ของตัวแทนจำหน่ายโตโยต้าภาคตะวันออก ในการคัดเลือกพนักงานที่มีความสามารถ และมีทักษะด้านงานบริการลูกค้าเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศระดับประเทศ ซึ่งนอกจากจะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้แก่พนักงาน รวมทั้งสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าแล้ว ยังเป็นนโยบายหลักของตัวแทนจำหน่าย และนโยบายของบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่จะพัฒนาบุคลากรกับเทคโนโลยีเพื่อให้บริการลูกค้าให้เกิดความเชื่อมั่นสูงสุดอีกด้วย
“กิจการของโตโยต้าในปัจจุบันขึ้นอยู่กับการขาย ซึ่งขณะนี้ตัวเลขการขายอาจลดลงไปบ้างตามภาวะเศรษฐกิจ แต่ก็ขอให้ลูกค้าเชื่อมั่นในงานบริการของเราว่ามีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องในทุกๆ ปี” นายวีระ กล่าว
