ธ.ไทยพาณิชย์ ชี้เหตุไฟไหม้อาคารเอสซีบีปาร์ก ไม่ส่งผลกระทบความเชื่อมั่น ประชาชนยังคงใช้บริการสาขาบางเขนอย่างต่อเนื่อง และไม่มีการแห่ถอนเงิน พร้อมตั้งศูนย์คอนแทกต์ เซ็นเตอร์ เพื่อให้ลูกค้าโทร.เข้ามาตรวจสอบทรัพย์สิน พร้อมแจงความคืบหน้าคดี สจล. ยืนยันส่งเอกสารให้ตามที่ร้องขอแน่นอน แต่การฟ้องสื่อว่า ธนาคารไม่จัดส่งให้ครบนั้น เพราะได้ขอข้อมูลหลายครั้งซึ่งต้องใช้เวลา ส่วนที่อ้างว่าเอกสารแตกต่างจากที่ให้แก่ตำรวจนั้น เพราะตำรวจขอเอกสารที่แตกต่างกัน และไม่ได้ขอหลายครั้งเหมือนกับ สจล. ย้ำธนาคารยึดหลักธรรมาภิบาลที่ดีมาโดยตลอด เพราะเป็นธนาคารขนาดใหญ่ และมีชื่อเสียง
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บรรยากาศที่ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาบางเขน ซึ่งเป็นสาขาที่ให้บริการแทนสำนักงานใหญ่ที่ปิดให้บริการเพื่อปรับปรุงโครงสร้างอาคาร หลังเกิดเหตุเพลิงไหม้ยังเป็นไปตามปกติ มีประชาชนมาทำธุรกรรมทางการเงินต่อเนื่อง ธนาคารไทยพาณิชย์ ยังให้บริการตามปกติ สำหรับลูกค้าที่ต้องการทำธุรกรรมการเงินสามารถใช้สาขาของธนาคารได้ตามจุดต่างๆ โดยเฉพาะสาขาบางเขน ที่อยู่ตรงข้ามเมเจอร์รัชโยธิน เพราะมีการจัดพนักงานของธนาคารจากสาขารัชโยธิน หรือสำนักงานใหญ่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่เคยทำธุรกรรมที่สำนักงานใหญ่ แต่ต้องเปลี่ยนมาใช้บริการทั้งรับฝาก-ถอนเงิน หรือเปิดบัญชีต่างๆ ที่นี่แทน
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาบางเขน ระบุว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าปริมาณลูกค้าจากสาขารัชโยธิน ที่มาใช้บริการสาขาบางเขนยังมีปริมาณน้อย เพราะลูกค้าสามารถใช้บริการสาขาอื่นทั่วประเทศได้ ซึ่งตามปกติสาขาบางเขน มีปริมาณลูกค้ามาใช้บริการประมาณร้อยละ 30 ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด โดยขณะนี้ยืนยันยังไม่มีประชาชนแห่ถอนเงินออก เนื่องจากความไม่เชื่อมั่นที่มีต่อการดูแลทรัพย์สินของธนาคารแต่อย่างใด สอดคล้องต่อประชาชนที่ยังมั่นใจที่จะใช้บริการต่อธนาคารไทยพาณิชย์ เพราะใช้บริการมานาน ซึ่งเหตุการณ์ต่างๆ หากธนาคารเร่งแก้ไขทั้งเรื่องคดีสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง (สจล.) และสาเหตุการณ์ไฟไหม้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ฝากเงิน
อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้าที่ไม่มั่นใจสามารถขอตรวจสอบทรัพย์สิน รวมทั้งเอกสารที่สำคัญในห้องมั่นคงได้ โดยทางธนาคารไทยพาณิชย์ จะตั้งศูนย์คอนแทกต์ เซ็นเตอร์ ที่อาคารไทยพาณิชย์ปาร์ก พลาซ่า ตึก RCP เพื่อประสานงานในส่วนนี้ให้แก่ลูกค้า ซึ่งทางผู้บริหารของธนาคารยืนยันให้การบริการตามปกติ ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด
ส่วนความคืบหน้าคดี สจล.นั้น ล่าสุด นายอาทิตย์ นันทวิทยา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ ยืนยันว่า วันนี้จะส่งเอกสารหลักฐานตามที่ สจล.ให้แน่นอน แต่การฟ้องสื่อว่าธนาคารไทยพาณิชย์ ไม่จัดส่งให้ครบนั้น เพราะทาง สจล.ขอข้อมูลหลายครั้ง ล่าสุด ข้อมูลที่จะส่งให้ก็เป็นข้อมูลที่เพิ่งขอมาเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2558 ที่ผ่านมา ซึ่งการรวบรวบเอกสารเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลาเพราะมีขั้นตอนการทำงาน
โดยที่ผ่านมา สจล.ขอมาหลายครั้งก็ทยอยส่งให้มาตลอด ส่วนที่ระบุว่า เอกสารแตกต่างจากให้แก่ตำรวจนั้น เพราะตำรวจขอเอกสารที่แตกต่างกัน และไม่ได้ขอหลายครั้งเหมือน สจล.ขอมา พร้อมยืนยันว่า การทำงานของธนาคารไทยพาณิชย์ ยึดหลักธรรมาภิบาลที่ดีมาโดยตลอด เพราะเป็นธนาคารขนาดใหญ่มีชื่อเสียง และจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.)
สำหรับบรรยากาศที่สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ บางเขน มีลูกค้าธนาคารมาใช้บริการปกติ ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าทั่วไปที่เปิดบัญชีไว้กับสาขารัชโยธิน หรือสาขาบางเขน ซึ่งธนาคารได้เปิดช่องพิเศษไว้ดูแลลูกค้าสาขารัชโยธินเป็นการเฉพาะ
