แบงก์ใหญ่ยันรับฝากเงินเหรียญ คิดค่าธรรมเนียมเฉพาะร้านค้า-นิติบุคคล

ASTVผู้จัดการรายวัน- “กรุงเทพ-กสิกรไทย” ระบุมีนโยบายรับฝากเหรียญกษาปณ์ทุกสาขาตามปกติ แต่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อร้านค้า หรือนิติบุคคล ซึ่งเป็นเรื่องที่ตกลงกับลูกค้า และสาขานั้นๆ ยืนยันการให้บริการลูกค้าเป็นอย่างดีถือว่าเป็นหัวใจของธนาคารที่จะต้องดูแลลูกค้า ด้านไทยพาณิชย์ กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาทบทวนนโยบายเก็บค่าธรรมเนียมอยู่

จากกรณีที่มีข่าว และภาพเกี่ยวกับพนักงานสาขาของธนาคารพาณิชย์ปฏิเสธการรับฝากเหรียญกษาปณ์ของลูกค้า และมีธนาคารบางแห่งคิดค่าธรรมเนียมการรับฝากเงินที่เป็นเหรียญกษาปณ์ ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์กันจำนวนมาก ถึงการทำหน้าที่ของพนักงานธนาคาร รวมทั้งต้องการที่จะทราบถึงนโยบายของธนาคารพาณิชย์เกี่ยวกับการรับฝากเงินของลูกค้านั้น

จากการสอบถามไปยังศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย ทราบว่า ปัจจุบันธนาคารแห่งประเทศไทย ไม่ได้เข้าไปกำกับดูแลเรื่องการรับฝาก หรือไม่รับฝากเหรียญกษาปณ์ของธนาคารพาณิชย์ เนื่องจากเป็นการทำข้อตกลงของชมรมธนาคาร ซึ่งแต่ละธนาคารจะตั้งหลักเกณฑ์ และค่าธรรมเนียมการรับฝากเหรียญกษาปณ์ไว้ เช่น ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) คิด 1% ของมูลค่าเหรียญกษาปณ์, ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ฝากเงินไม่เกิน 2,000 บาท ไม่คิดค่าบริการ หากยอดเงินฝากส่วนที่เกิน 2,000 บาท คิด 1% ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) 2% ของมูลค่าที่ฝาก หรือแลกเงินทั้งหมดตั้งแต่ 100 เหรียญขึ้นไป ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ไม่เกิน 500 เหรียญ ไม่คิดค่าธรรมเนียม ตั้งแต่ 501 เหรียญขึ้นไป คิด 1% ของมูลค่ารวม ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) คิด 2% ของมูลค่ารวม หรือของยอดเงินฝากส่วนที่เกิน 100 บาท ยอดเงินฝากต่ำกว่า 100 บาท ไม่คิดค่าบริการ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ตั้งแต่ 200 เหรียญขึ้นไป อัตราค่าบริการ 2% ของจำนวนรวมมูลค่าเหรียญขั้นต่ำ 20 บาท

ทั้งนี้ กฎกระทรวงได้กำหนดจำนวนเหรียญกษาปณ์ที่สามารถใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย กล่าวคือ เหรียญ 1 สตางค์ ชำระหนี้ได้ครั้งละไม่เกิน 5 บาท เหรียญ 5, 10, 25, 50 สตางค์ ชำระหนี้ได้ครั้งละไม่เกิน 10 บาท เหรียญ 1 บาท ชำระหนี้ได้ครั้งละไม่เกิน 500 บาท เหรียญ 5 บาท ชำระหนี้ได้ครั้งละไม่เกิน 500 บาท และเหรียญ 10 บาท ชำระหนี้ได้ครั้งละไม่เกิน 1,000 บาท

นายชัยฤทธิ์ อนุชิตวรวงศ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ธนาคารมีนโยบายที่จะรับฝากเงินกับลูกค้าทุกราย โดยได้กำชับให้ทุกสาขามีการดูแลลูกค้าอย่างดี ซึ่งถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของธนาคารกรุงเทพ ที่จะดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี ในกรณีของการฝากเงินที่เป็นเหรียญของลูกค้า ธนาคารมีหลักเกณฑ์ไว้ว่า หากไม่เกิน 2,000 บาท จะไม่คิดค่าธรรมเนียม ส่วนกรณีของนิติบุคคล หรือร้านค้าที่นำเหรียญมาฝาก อาจจะต้องเก็บค่าธรรมเนียม เนื่องจากการรับฝาก และจัดเก็บเหรียญพนักงานจะต้องตรวจสอบว่าเป็นเหรียญปลอมหรือไม่ ต้องมีการตรวจสอบทุกๆ เหรียญ

อย่างไรก็ตาม ธนาคารได้มีนโยบายจะกำชับไปยังพนักงานทุกสาขาแล้ว ให้ดูแล และอธิบายให้แก่ลูกค้าได้เข้าใจถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝากเหรียญกษาปณ์ และยินดีต้อนรับลูกค้าทุกรายที่เข้ามาใช้บริการของธนาคาร ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธนาคารเรื่องของการให้บริการมานานแล้ว

ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) นั้น ปัจจุบันธนาคารไม่มีนโยบายคิดค่าธรรมเนียมลูกค้าบุคคลธรรมดา โดยจะคิดค่าธรรมเนียมลูกค้านิติบุคคล ร้านค้าเป็น 1% ของมูลค่ารวม สำหรับการนับเหรียญ 501 เหรียญขึ้นไป โดยการคิดค่าธรรมเนียมนั้นเกิดจากการที่ธนาคารต้องทำการบริหารจัดการเงินสด และการขนส่งในแต่ละวัน ซึ่งลูกค้าบุคคลโดยปกติน่าจะฝากเหรียญไม่เกินจำนวน 500 เหรียญอยู่แล้ว นอกจากนี้ ลูกค้าบุคคลธรรมดาสามารถนำฝากเหรียญได้ทุกวัน สำหรับลูกค้านิติบุคคล ร้านค้าจะขึ้นอยู่กับการตกลงกันระหว่างห้างร้านและธนาคาร เพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าทุกรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจ้งว่า การคิดค่าธรรมเนียมนับเหรียญนั้นธนาคารไทยพาณิชย์ ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับ 200 เหรียญแรก จะคิดเมื่อฝากเกิน 200 เหรียญ โดยคิดในอัตราร้อยละ 2 ของจำนวนเงินทั้งหมด สำหรับลูกค้าเงินฝากสมาร์ทคิดส์ และเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี ธนาคารยกเว้นค่าธรรมเนียมการนับเหรียญ ทั้งนี้ ธนาคารกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาทบทวนนโยบายในเรื่องดังกล่าว