“เคทีซี” ลุยสินเชื่อบุคคล จับมือ “ออมสิน” รุก “ขรก.-รสก.” ตั้งเป้าแสนราย

ซีอีโอ KTC เน้นขยายสินเชื่อบุคคล เตรียมจับมือ “ออมสิน” รุกตลาด “ขรก.-รสก.” ต้งเป้าปีนี้ 1 แสนราย เสริมทีมขายทางโทรศัพท์ 60 คน เผยกลยุทธ์ชูจุดเด่นด้านคุณภาพ ไม่เน้นตัวเลขเพิ่มจำนวนยอดบัตรเครดิต แต่จะเน้นการเพิ่มรายได้ และลดต้นุทน รวมทั้งไม่สร้างหนี้เสีย

นางณัฐชนัญ เก่งลือชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานช่องทางจัดจำหน่าย บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) เปิดเผยว่า ในปี 2555 บริษัทตั้งเป้ายอดสมาชิกสินเชื่อบุคคลใหม่ปีนี้ที่ 1 แสนราย เพิ่มจากปีก่อน 9.7 หมื่นราย โดยในช่วงครึ่งปีแรกมียอดสมาชิกใหม่ที่ 4.5 หมื่นราย ต่ำกว่าเป้าที่ตั้งไว้ ทำให้ช่วงครึ่งปีหลัง บริษัทจะเน้นเรื่องความร่วมมือในทุกด้าน รวมถึงการเพิ่มพนักงานขายทางโทรศัพท์ (Telesale) เพิ่มขึ้นอีก 60 คน ซึ่งมั่นใจว่าทั้งปีจะสามารถขยายฐานลูกค้าได้ตามเป้าหมาย

ขณะที่บริษัทตั้งเป้ามียอดสมาชิกบัตรเครดิตใหม่ 1 แสนราย ลดลงจากปีก่อน ที่มียอดสมาชิกบัตรใหม่ที่ 1.45 แสนราย เนื่องจากต้องการจะเน้นคุณภาพมากขึ้น โดยในช่วงครึ่งปีแรกมียอดสมาชิกบัตรเครดิตใหม่ 5.5 หมื่นราย เกินกว่าเป้าที่ตั้งไว้

“ในปีนี้ธนาคารจะเน้นกลยุทธ์ด้านคุณภาพ และไม่เน้นตัวเลขเพิ่มจำนวนยอดบัตรเครดิต แต่จะเน้นการเพิ่มรายได้ และลดต้นุทน รวมทั้งไม่สร้างหนี้เสีย”

ส่วนหนึ่งบริษัทได้วางช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคารกรุงไทย (KTB) ที่มีสาขาจำนวนมาก โดยตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าใหม่ จากส่วนนี้เพิ่มจากสัดส่วน 28% เป็น 40% รวมถึงการใช้เครือข่ายผ่านธนาคารออมสิน เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้ารายย่อย

ขณะเดียวกัน KTB และธนาคารออมสินจะเป็นช่องทางขยายฐานลูกค้าไปยังข้าราชการ และพนักงานรัฐวิสาหกิจ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความเสี่ยงเกิดหนี้ต่ำมาก และยังเป็นกลุ่มที่ได้รับการปรับฐานรายได้ขั้นต่ำเป็น 15,000 บาทต่อเดือน

“ปีนี้การทำงานจะ synergy มากขึ้นในหลายด้าน ซึ่งช่องทางการขายของบริษัทยังคงมีทั้งผ่าน Direct Sale และมีการปรับโครงสร้าง Telesale มาบริหารเอง และขายผ่าน KTC Touch, Internet รวมถึงเครือข่ายสาขาธนาคารกรุงไทย และออมสิน โดยจะไม่เน้นเรื่องทำยอด แต่ทำอย่างไรให้มีรายได้ต้องหาทางให้ลูกค้านำบัตรไปใช้โดยไม่มีหนี้เสีย ยอดปีนี้อาจไม่เยอะเท่าปีที่แล้ว แต่เราจะโตอย่างมีคุณภาพ”

ส่วนหนึ่งของการทำงานในปีนี้จะลดยอดปฏิเสธการอนุมัติบัตร จากเดิมที่มีสัดส่วน 50 ต่อ 50 เนื่องจากการพิจารณาในการอนุม้ติแต่ละใบจะมีต้นทุนบริหารจัดการ ขณะเดียวกัน จะเน้นการกระตุ้นฐานบัตรลูกค้าใหม่ให้มีการใช้จ่ายผ่านบัตรให้มากขึ้น โดยเฉพาะสินเชื่อบุคคลซึ่งในช่วงต้นปีมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 52% ทั้งปีน่าจะเพิ่มเป็น 55% ขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในปีนี้ตั้งเป้าเป็น 5,800 บาทต่อใบต่อดือน จากปีก่อน 5,200 บาทต่อใบต่อเดือน

บริษัทจะหันมาเน้นสร้างรายได้จากกลุ่มสินเชื่อบุคคลมากขึ้น เนื่องจากเป็นกลุ่มมีรายได้ในการทำบัตรไม่สูง หรือ 10,000 บาทต่อเดือน ในขณะที่จะมีรายได้จากดอกเบี้ยตามที่ทางการกำหนดให้คิดดอกเบี้ยที่ 28% โดยรายได้จากดอกเบี้ยจะคิดตั้งแต่วันแรกที่ลูกค้าใช้เงิน ขณะที่ลูกค้าบัตรเครดิตนั้น บริษัทจะต้องมีการลงทุนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการใช้จ่ายก่อน ซึ่งปัจจุบัน KTC มีฐานลูกค้าบัตรเครดิตจำนวน 1.6 ล้านใบ และสินเชื่อส่วนบุคคลอยู่ที่ 5.5 แสนราย