จีอี มันนี่ เปิดตัว ‘โครงการบรรเทาภาระทางการเงิน’ มุ่งช่วยลดภาระหนี้สำหรับลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินหรือได้รับผลกระทบจากสภาพชีวิตที่เปลี่ยนไป ตั้งแต่ต้นปีมีลูกค้าเข้าร่วมแล้วกว่า 5,000 ราย
นายพิริยะ วิเศษจินดา ประธานจีอี มันนี่ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ในปีนี้จีอี มันนี่จะให้ความสำคัญกับการให้บริการสินเชื่ออย่างเป็นธรรม โปร่งใส และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วซึ่งคาดว่าจะช่วยให้สามารถเติบโตและรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคในไทยไว้ได้ในระยะยาว โดยได้เปิดตัว "โครงการบรรเทาภาระทางการเงิน" ซึ่งถือเป็นกลไกหนึ่งที่จะขับเคลื่อนให้ไปสู่เป้าหมายได้ สำหรับลูกค้ากลุ่มแรกที่เน้นก็คือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ หรือปัญหาอื่นๆ เช่น รายได้ที่ลดลง ปัญหาสุขภาพ หรือว่ามีภาระหนี้มากเกินกำลังความสามารถที่จะชำระคืน โครงการบรรเทาภาระทางการเงินมุ่งที่จะช่วยลูกค้ากลุ่มนี้ลดภาระหนี้ และสามารถรักษาสถานะเครดิตที่ดีไว้ได้หลังจากชำระหนี้เสร็จสิ้น
"จากผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคที่เราได้จัดทำขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าลูกค้าจัดอันดับให้ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการทางการเงินเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ นอกจากนี้ เรายังพบว่าลูกค้าที่รู้สึกว่าตนเองได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและให้เกียรติจะกลับมาใช้บริการอีก ทั้งยังแนะนำคนที่รู้จักให้มาใช้บริการของเราอีกด้วย” นายพิริยะกล่าว
ด้านนายโรหิท คันนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่สายปฏิบัติการจีอี มันนี่ ประเทศไทย กล่าวว่า ลูกค้าที่สามารถเข้าร่วมโครงการดังกล่าวจะต้องเป็นลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินและเป็นลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อประเภทใดประเภทหนึ่งของจีอี มันนี่เป็นเวลาเกินกว่า 9 เดือน และไม่มีประวัติในการปิดบัญชีเนื่องจากหนี้สูญหรือไม่มีคดีอยู่ในระหว่างฟ้องร้องกับทางจีอี โดยลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการจะสามารถลดภาระทางการเงินได้หลายทางด้วยกัน เช่น จ่ายดอกเบี้ยลดลง ลดภาระจำนวนเงินที่ต้องผ่อนชำระต่อเดือนลง อีกทั้งยังสามารถยืดระยะเวลาในการผ่อนชำระ เป็นต้น โดยจีอี มันนี่ได้ทดลองโครงการนำร่องสำหรับโครงการดังกล่าวมาตั้งแต่ต้นปีนี้ โดยมีลูกค้าเข้าร่วมโครงการแล้วประมาณ 5,000 ราย
ทั้งนี้ ทางจีอี มันนี่อยู่ระหว่างศึกษาฐานข้อมูลและประวัติการชำระเงินของลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ที่จะเข้าร่วมโครงการ และจะทำการติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อสอบถามความสมัครใจว่าต้องการจะเข้าร่วมโครงการหรือไม่ นอกจากนี้ ลูกค้าจีอี มันนี่ที่ประสบปัญหาทางการเงิน และมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดยังสามารถติดต่อเข้ามาทางคอลเซ็นเตอร์ของจีอี มันนี่ เพื่อแสดงความจำนงที่จะเข้าร่วมโครงการและรับทราบถึงเงื่อนไขและข้อปฏิบัติรวมถึงประโยชน์ในรายละเอียดที่จะได้รับจากการเข้าร่วมโครงการ
“ในการเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อที่มีความรับผิดชอบนั้น บทบาทอย่างหนึ่งของเราก็คือการช่วยให้ลูกค้าสามารถที่จะสร้างและรักษาประวัติเครดิตที่ดีไว้ได้ โดยลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการดังกล่าวที่สามารถชำระหนี้เสร็จสิ้นตามสัญญาที่ระบุไว้ จีอี มันนี่จะรายงานไปยังเครดิตบูโรว่าสถานะบัญชีเป็นปกติ” นายโรหิท กล่าว
นายพิริยะ วิเศษจินดา ประธานจีอี มันนี่ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ในปีนี้จีอี มันนี่จะให้ความสำคัญกับการให้บริการสินเชื่ออย่างเป็นธรรม โปร่งใส และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วซึ่งคาดว่าจะช่วยให้สามารถเติบโตและรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคในไทยไว้ได้ในระยะยาว โดยได้เปิดตัว "โครงการบรรเทาภาระทางการเงิน" ซึ่งถือเป็นกลไกหนึ่งที่จะขับเคลื่อนให้ไปสู่เป้าหมายได้ สำหรับลูกค้ากลุ่มแรกที่เน้นก็คือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ หรือปัญหาอื่นๆ เช่น รายได้ที่ลดลง ปัญหาสุขภาพ หรือว่ามีภาระหนี้มากเกินกำลังความสามารถที่จะชำระคืน โครงการบรรเทาภาระทางการเงินมุ่งที่จะช่วยลูกค้ากลุ่มนี้ลดภาระหนี้ และสามารถรักษาสถานะเครดิตที่ดีไว้ได้หลังจากชำระหนี้เสร็จสิ้น
"จากผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคที่เราได้จัดทำขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าลูกค้าจัดอันดับให้ความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการทางการเงินเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ นอกจากนี้ เรายังพบว่าลูกค้าที่รู้สึกว่าตนเองได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและให้เกียรติจะกลับมาใช้บริการอีก ทั้งยังแนะนำคนที่รู้จักให้มาใช้บริการของเราอีกด้วย” นายพิริยะกล่าว
ด้านนายโรหิท คันนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่สายปฏิบัติการจีอี มันนี่ ประเทศไทย กล่าวว่า ลูกค้าที่สามารถเข้าร่วมโครงการดังกล่าวจะต้องเป็นลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินและเป็นลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อประเภทใดประเภทหนึ่งของจีอี มันนี่เป็นเวลาเกินกว่า 9 เดือน และไม่มีประวัติในการปิดบัญชีเนื่องจากหนี้สูญหรือไม่มีคดีอยู่ในระหว่างฟ้องร้องกับทางจีอี โดยลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการจะสามารถลดภาระทางการเงินได้หลายทางด้วยกัน เช่น จ่ายดอกเบี้ยลดลง ลดภาระจำนวนเงินที่ต้องผ่อนชำระต่อเดือนลง อีกทั้งยังสามารถยืดระยะเวลาในการผ่อนชำระ เป็นต้น โดยจีอี มันนี่ได้ทดลองโครงการนำร่องสำหรับโครงการดังกล่าวมาตั้งแต่ต้นปีนี้ โดยมีลูกค้าเข้าร่วมโครงการแล้วประมาณ 5,000 ราย
ทั้งนี้ ทางจีอี มันนี่อยู่ระหว่างศึกษาฐานข้อมูลและประวัติการชำระเงินของลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ที่จะเข้าร่วมโครงการ และจะทำการติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อสอบถามความสมัครใจว่าต้องการจะเข้าร่วมโครงการหรือไม่ นอกจากนี้ ลูกค้าจีอี มันนี่ที่ประสบปัญหาทางการเงิน และมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดยังสามารถติดต่อเข้ามาทางคอลเซ็นเตอร์ของจีอี มันนี่ เพื่อแสดงความจำนงที่จะเข้าร่วมโครงการและรับทราบถึงเงื่อนไขและข้อปฏิบัติรวมถึงประโยชน์ในรายละเอียดที่จะได้รับจากการเข้าร่วมโครงการ
“ในการเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อที่มีความรับผิดชอบนั้น บทบาทอย่างหนึ่งของเราก็คือการช่วยให้ลูกค้าสามารถที่จะสร้างและรักษาประวัติเครดิตที่ดีไว้ได้ โดยลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการดังกล่าวที่สามารถชำระหนี้เสร็จสิ้นตามสัญญาที่ระบุไว้ จีอี มันนี่จะรายงานไปยังเครดิตบูโรว่าสถานะบัญชีเป็นปกติ” นายโรหิท กล่าว
