สายการบินตะวันออกกลางแข่งเดือด ดัมป์ราคาบินยุโรป จับมือบริษัททัวร์ออกโปรโมชันท่องยุโรป 39,888 บาท ฝรั่งเศส เยอรมัน ออสเตรีย อิตาลี เตรียมเปิดตัวสวิตเซอร์แลนด์อีกหนึ่งเส้นทาง ค่ายสไมล์ลิ่งจับมือกาตาร์แอร์เวย์ ค่ายควอลิตี้ฯ จับเอทิฮัด ชี้ต้นแบบมาจากเส้นทางรัสเซียประสบความสำเร็จ ออกแบบมาเพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้มีโอกาสสัมผัสยุโรปง่ายขึ้น คนวงการแนะดูรายละเอียดก่อนตัดสินใจ ชี้เป็นผลดีกับการท่องเที่ยวเมืองไทยเมื่อขนคนออกต้องพาคนเข้ามาด้วย แต่เป็นปัจจัยลบกับการบินไทย
“ช็อกและตาไม่ฝาด ฝรั่งเศส ราคาต่ำกว่า 4 หมื่น ไม่ไปไม่ได้แล้ว ราคารวมตั๋วไปและกลับ พร้อมอาหารตามโปรแกรม ไม่ทิ้งกลางทางแน่นอน” จากข้อความที่ส่งกันมาทางไลน์กับทัวร์ฝรั่งเศสราคาประหยัด ทำให้ต้องมีการตรวจสอบถึงโปรแกรมทัวร์ดังกล่าวว่ามีจริงหรือไม่ เพราะทัวร์ยุโรปส่วนใหญ่แล้วราคาจะต้องประมาณ 6 หมื่นบาทขึ้นไปจนถึงหลักแสน
เมื่อตรวจสอบไปยังเอเยนต์ทัวร์ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายโปรแกรมทัวร์ดังกล่าว ยังพบอีกว่าทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทไม่ได้มีแค่ฝรั่งเศสเพียงโปรแกรมเดียว แต่ยังมีเยอรมันและออสเตรียอีกด้วย ที่ราคา 39,888 บาทเท่ากัน กับเวลาท่องเที่ยว 6 วัน 3 คืน ด้วยสายการบินกาตาร์ โดยมีช่วงเวลาเดินทางให้เลือกตั้งแต่เดือนกันยายน ตุลาคมและพฤศจิกายนนี้ โปรแกรมทัวร์ยุโรปดังกล่าวออกโดยสไมลลิ่ง กรุ๊ป
สายการบินแข่งเดือด
นายกฤชณัฐ มีสำราญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สไมล์ลิ่ง กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึงที่มาของโปรแกรมทัวร์ยุโรปดังกล่าวว่า สาเหตุที่เราทำทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทได้นั้น ไม่ได้เป็นผลมาจากเกิดวิกฤตในยุโรปแต่อย่างใด แต่เกิดขึ้นจากการประสานงานกับซัปพลายเออร์ต่างๆ ทั้งเรื่องที่พัก อาหารและสายการบิน ที่เรามีคอนเนกชันร่วมกัน
จริงๆ ราคานี้ถือเป็นราคามาตรฐาน เราไม่ได้บวกกำไรเยอะ เพียงแต่ออกโปรแกรมมาเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้มีโอกาสไปสัมผัสยุโรป จากเดิมที่การเดินทางไปท่องเที่ยวยุโรปจะต้องมีงบประมาณ 7-8 หมื่นบาทจนถึงหลักแสนบาท โดยอาจเดินทาง 2-3 ประเทศ ซึ่งใช้เวลาในการเดินทางไปแต่ละสถานที่หลายชั่วโมงจึงใช้เวลาท่องเที่ยวนานกว่า แต่โปรแกรมนี้จะท่องเที่ยวเพียงประเทศเดียวในสถานที่ที่เป็นจุดสำคัญต่างๆ
ตอนนี้เราจะเปิด 5 เส้นทางให้เลือกทั้งฝรั่งเศส เยอรมัน ออสเตรีย อิตาลีต่อไปจะมีสวิตเซอร์แลนด์อีก เราทำโปรแกรมให้ออกมาเป็น Mass Product
ก่อนที่จะมาเป็นโปรแกรมนี้ เราประสบความสำเร็จจากการออกโปรแกรมทัวร์รัสเซีย 39,900 บาทมาก่อน เริ่มตั้งแต่พฤษภาคมที่ผ่านมา ตอนนี้เต็มไปแล้ว 30 กรุ๊ป โดยวางเป้าไว้ที่ 70 กรุ๊ป เมื่อโปรแกรมยุโรป 39,888 ออกมา ผลตอบรับดีมากวันหนึ่งมีลูกค้า 40-50 ราย
ลูกค้าที่เน้นชอปปิ้งมักเลือกไปฝรั่งเศส ส่วนผู้ที่ชอบสัมผัสมรดกโลกก็จะเลือกไปออสเตรีย เยอรมันและอิตาลี โดยทุกประเทศจะมีจุดเด่นในตัวเอง
กรรมการผู้จัดการบริษัท สไมล์ลิ่ง กรุ๊ป ยอมรับว่า การแข่งขันของสายการบินจากประเทศแถบตะวันออกกลางมีสูง เราเป็นเพียงผู้ออกโปรแกรมท่องเที่ยวตามเงื่อนไขที่มี ภายใต้ความต้องการของผู้บริโภคจากฝั่งไทย มีเรื่องของรายละเอียดและต้นทุนต่างๆ ก่อนที่จะออกโปรแกรม นี่ถือว่าเป็นเรื่องของกลยุทธ์ ส่วนอีกฝั่งหนึ่งของลูกค้ายุโรปเป็นหน้าที่ของสายการบินที่จะต้องไปทำการตลาดเอง
โปรโมชันยุโรปที่ราคา 39,888 บาทนี้คงเป็นแค่ช่วงเวลาเดียวเท่านั้น หากพ้นช่วงดังกล่าวไปราคาคงมีการปรับขึ้น แต่คงไม่ต่ำกว่าราคานี้อีก ส่วนราคาทัวร์ยุโรปที่จัดกันอยู่อย่างเช่น อิตาลี สวิส ฝรั่งเศส ตอนนี้ก็มีการปรับราคาลงมาบ้างแล้วเหลือ 59,900 บาท ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการแข่งขัน
สำหรับคำแนะนำต่อผู้สนใจอันดับแรกคงต้องเลือกประเทศก่อนว่าอยากไปประเทศอะไร ตามมาด้วยรายละเอียดในโปรแกรมเช่นสถานที่ท่องเที่ยว หรืออาหาร ซึ่งลูกค้าเข้าใจดีว่าในราคาดังกล่าว ส่วนใหญ่ทัวร์ที่ไปยุโรปมักเป็นอาหารจีนและอาหารพื้นเมือง ส่วนเรื่องของเชงเกนวีซ่านั้น ราคาดังกล่าวไม่รวมไว้ เพราะบางท่านมีวีซ่าอยู่แล้วก็สามารถเดินทางได้เลย
ราคานี้ไม่เกินตุลาคม
ขณะที่ทัวร์รายใหญ่อย่างควอลิตี้ เอ็กซ์เพรส ได้ออกโปรแกรมทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทเช่นกัน โดยปลายทางที่ประเทศอิตาลี กับ 6 วัน 3 คืน ด้วยสายการบินเอทิฮัด ราคา 39,900 บาท ราคาดังกล่าวรวมค่าธรรมเนียมเชงเกนวีซ่าไว้ด้วย
นายวุฒิชัย อัครพันธ์ไพโรจน์ ผู้จัดการบริษัททัวร์ ควอลิตี้ เอ็กซ์เพรส กล่าวว่า ช่วงนี้โดยทั่วไปแล้วตลาดการท่องเที่ยวค่อนข้างนิ่งทั้งฝั่งยุโรปและฝั่งไทย เมื่อสายการบินลดราคาตั๋วโดยสารลงมาและให้ปลายทางทำตลาดและออกโปรแกรมมา ราคาจึงออกมาที่ 39,900 บาท และราคานี้คงมีไม่นานนัก น่าจะไม่เกินเดือนตุลาคมนี้เพื่อดึงดูดใจนักท่องเที่ยวไทย
ช่วงระยะเวลาในการเดินทางนั้นถือว่าเป็นช่วงที่เหมาะสมกับการท่องเที่ยวในยุโรป และในราคาดังกล่าวยังรวมค่าเชงเกนวีซ่าไว้แล้วด้วย นับว่าเป็นการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้มีช่วงเวลาดีๆ ไปสัมผัสบรรยากาศประเทศในยุโรปได้ง่ายขึ้น
เขากล่าวต่อไปว่า เมื่อราคาท่องเที่ยวยุโรปปรับลดลงมาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทนี้ จะไปชนกับราคาทัวร์ญี่ปุ่นในบางโปรแกรมที่ในช่วงเดือนตุลาคมเป็นต้นไปอาจขยับขึ้นมาเกินกว่า 4 หมื่นบาทไปจนถึง 5-6 หมื่นบาท ตรงนี้ต้องขึ้นกับลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเลือกเส้นทางใด ใครที่เคยไปญี่ปุ่นแล้ว ยังไม่เคยไปยุโรปก็อาจสนใจ
อย่างไรก็ตามในทุกเส้นทางจะมีตลาดที่ชัดเจนของตัวเอง อย่างญี่ปุ่น ฮอกไกโดในช่วงนี้ ชมดอกไม้ลาเวนเดอร์ ลูกค้าเต็มตลอด ญี่ปุ่นยังถือว่ามีเสน่ห์สำหรับคนไทยอยู่
แต่ที่จะกระทบต่อการตัดสินใจแน่คือ เกาหลีที่นักท่องเที่ยวยังกังวลเรื่อง MERs และจีน โดยตลาดท่องเที่ยวไปยังเมืองจีนนั้นเริ่มลดความน่าสนใจลงมากว่า 4 ปี เพราะเมื่อคำนวณค่าใช้จ่ายแล้วทัวร์จีนไม่ได้ราคาถูก มีเรื่องของค่าวีซ่า ต้องเข้าร้านค้าของทางรัฐบาล คนยังกังวลเรื่องความสะอาด
ดังนั้นภายใต้ราคาทัวร์ของแต่ละโปรแกรมที่ออกมาล่อใจในช่วงนี้ คงเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่จะต้องตัดสินใจว่าจะเลือกเส้นทางใด
ตัวเลขยุโรปทรุดแค่จากรัสเซีย
นายอิทธิฤทธิ์ กิ่งเล็ก ประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กล่าวถึงตัวเลขของนักท่องเที่ยวยุโรปที่เข้ามาในประเทศไทยปรับลดลงนั้นว่า ไม่น่าเป็นห่วง เพราะช่วงนี้ประเทศไทยถือว่าเป็นช่วง Low Season อีกทั้งเศรษฐกิจในยุโรปยังไม่ดีนัก แต่นักท่องเที่ยวชาติอื่นในยุโรปไม่ได้ลดลงไปมากนัก ยกเว้นรัสเซียที่มีปัญหาด้านเศรษฐกิจในประเทศ เมื่อรวมตัวเลขเข้าด้วยกันจึงทำให้ภาพรวมลดลง
สอดคล้องกับแหล่งข่าวด้านการท่องเที่ยวอีกรายที่ระบุว่า นักท่องเที่ยวยุโรปไม่ได้ลดลงไปมาก มีเพียงนักท่องเที่ยวรัสเซียเท่านั้นที่ลดลงไปมากจากพิษเศรษฐกิจในประเทศ หากเจาะลงไปในรายประเทศอาจมีนักท่องเที่ยวจากแถบกลุ่มประเทศสแกนดิเนเวียที่ลดลง ซึ่งกลุ่มนี้ชอบท่องเที่ยวธรรมชาติ ชอบความสงบ อยู่นาน ได้เปลี่ยนไปเน้นท่องเที่ยวที่ลาวมากขึ้น เพราะเห็นว่าตัวธรรมชาติยังมีความบริสุทธิ์อยู่ แต่ที่เพิ่มขึ้นมาคือกลุ่มเยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลีและสเปน จากการที่การท่องเที่ยวของไทยไปทำตลาด
ตอนนี้ทัวร์ต่างประเทศที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทนั้น เราเริ่มเห็นจากรัสเซียก่อน เมื่อตลาดนี้ประสบความสำเร็จจากราคาที่ง่ายต่อการเอื้อมถึง โปรแกรมท่องเที่ยวในประเทศอื่นๆ จึงตามมา ฝรั่งเศส เยอรมัน ออสเตรีย อิตาลีด้วยสายการบินจากกลุ่มประเทศตะวันออกกลาง นอกจากนี้ยังมีออสเตรเลียกับสายการบินแควนตัส 6 วัน 4 คืนกับราคา 39,900 บาท หรือ 5 วัน 3 คืนด้วยราคา 29,900 บาท
สายการบินตะวันออกกลางดัมป์
เมื่อพิจารณาจากตัวสายการบินที่บริษัททัวร์เลือกใช้ จะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่เป็นสายการบินที่มาจากประเทศตะวันออกกลาง ตอนนี้มีกาตาร์แอร์เวย์กับเอทิฮัด ขึ้นอยู่กับความร่วมมือกันระหว่างบริษัททัวร์กับตัวสายการบิน โดยทั่วไปสายการบินใน 1 เที่ยวบินอาจมีตั๋วราคาพิเศษไว้ทำโปรโมชันอยู่แล้วเพื่อที่นั่งเต็ม เช่น 1 เที่ยวบินอาจตัดไว้ 60 ที่นั่งในราคาถูก สายการบินก็มาเจรจากับบริษัททัวร์ให้ออกโปรแกรมท่องเที่ยวผูกกับสายการบินนั้น และกำหนดราคาออกมา ทัวร์รายใดที่สร้างเส้นทางได้น่าสนใจ บนราคาที่ดึงดูดใจย่อมดึงลูกค้าได้มาก เป็นประโยชน์กับทั้งบริษัททัวร์และตัวสายการบิน
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยอื่นที่ทำให้ทัวร์ราคาปรับได้ลดลงอีกนั้นคือ ราคาน้ำมันที่ถูกลง ทำให้ภาษีน้ำมันของสายการบินถูกลง ค่าเงินที่อ่อนลงในประเทศปลายทางเมื่อเทียบกับเงินบาท ท่องเที่ยวเพียงประเทศเดียว การเลือกใช้โรงแรมที่มีขนาด 3 ดาวเข้ามาแทนหรือมื้ออาหารที่ปรับลดลง ลูกทัวร์หาซื้อเอง การเปิดโปรแกรมให้มีวันว่างให้ลูกค้าได้เลือก โดยอาจมีโปรแกรมเสริมเข้ามาแต่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย ไม่รวมค่าวีซ่า ไม่รวมทิปคนขับรถและไกด์ หรือไม่รวมค่าเข้าชมต่างๆ
เมื่อโปรแกรมทัวร์ที่ออกมาในราคาถูก การเดินทางอาจต้องนั่งรถจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่งนานหลายชั่วโมง ลูกทัวร์ก็ต้องยอมรับกับเงื่อนไขเหล่านั้น เพราะเป้าหมายหลักเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มีโอกาสได้ไปสัมผัสประเทศในฝัน
นี่คือช่องว่างของสายการบินจากตะวันออกกลาง เพราะตลาดหลักอย่างเกาหลีซบเซา ญี่ปุ่น ไทยมีปัญหาจากเรื่องมาตรฐานที่ ICAO ขึ้นธงแดง ทำให้สายการบินเช่าเหมาลำให้บริการได้น้อยลงและไม่สามารถเปิดเส้นทางใหม่ๆ ได้ ราคาทัวร์ที่ถูกลงอาจเป็นข้อจำกัด และแนวโน้มของคนไทยที่ต้องการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศมีมากขึ้น เส้นทางยุโรปถือเป็นเส้นทางในฝัน แต่ราคาเกินกว่าจะเอื้อมถึง เมื่อทุกอย่างลงตัวเราจึงได้เห็นโปรแกรมเหล่านี้ออกมา
สำหรับผู้ที่เห็นราคาทัวร์ยุโรปแล้วสนใจ ควรเข้าไปดูรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วนก่อนการตัดสินใจ ไม่ใช่ว่าโปรแกรมดังกล่าวไม่ดี แต่ราคาที่ประกาศออกมานั้นอาจไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นในบางรายการ หากยอมรับเงื่อนไขได้ราคานี้ก็ถือว่าค่อนข้างถูกมาก
อย่างจำนวนวันนั้น เนื่องจากยุโรปใช้เวลาบิน 10 ชั่วโมงขึ้นไป การบินแบบต่อเครื่องเป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ทัวร์จากประเทศไทยเลือกใช้เพราะทำให้ได้ราคาที่ถูกลง ดังนั้นการนับจำนวนวันเดินทาง ต้องดูว่าวันที่เที่ยวจริงเท่าไหร่ สถานที่ท่องเที่ยวตรงกับใจที่อยากไปหรือไม่ อาหารกี่มื้อ จ่ายเองกี่มื้อ ค่าใช้จ่ายอื่นอีกทั้งวีซ่า ทิปไกด์ คนขับรถ พนักงานยกกระเป๋า นำมาคำนวณด้วยก็จะทราบว่าค่าใช้จ่ายจริงอยู่ที่เท่าไหร่ ยอมรับกับราคานี้ได้หรือไม่
สูตรนี้คล้ายกับทัวร์ไปจีน เกาหลีหรือญี่ปุ่น เพียงแต่ที่ญี่ปุ่นไม่ต้องเข้าร้านรัฐบาล ซึ่งตามโปรแกรมยุโรปก็ไม่มีเช่นกัน ทั้งนี้เพื่อทำให้ราคาทัวร์ที่ออกมานั้นถูกเป็นที่น่าสนใจ
บวกประเทศ-ลบการบินไทย
ภายใต้การแข่งขันของสายการบินเหล่านี้ ถือว่าเป็นผลบวกกับประเทศไทยในระดับหนึ่ง เพราะการขนคนไทยไปเที่ยวยุโรป อีกด้านหนึ่งตัวสายการบินก็ต้องหาทางขนคนจากยุโรปกลับมาด้วยเช่นกันเพื่อให้การบินแต่ละเที่ยวเกิดความคุ้มค่า นั่นหมายถึงนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นจะเข้ามาท่องเที่ยวประเทศไทยมากขึ้น
แต่สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือสายการบินไทยกับเส้นทางนี้ อาจต้องเสียลูกค้านักท่องเที่ยวไปไม่น้อย เนื่องจากการบินไทยไปยุโรปเป็นการบินตรง เดินทางในเวลากลางวันเมื่อไปถึงยุโรปจะเป็นเวลาช่วงบ่ายถึงค่ำ ทำให้นักท่องเที่ยวเสียโอกาสของการท่องเที่ยวไป 1 วัน ซึ่งบริษัททัวร์ส่วนใหญ่จะเลือกใช้บินแบบต่อเครื่องที่ออกเดินทางกลางคืนถึงยุโรปเช้าหรือไม่เกินบ่ายมากกว่า ได้ทั้งราคาถูกและตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้
นี่จึงเป็นโจทย์ใหญ่สำหรับผู้บริหารการบินไทยที่อยู่ระหว่างฟื้นฟูกิจการ ต้องนำไปหาทางแก้ปัญหา นอกจากนี้เฉพาะเส้นทางยุโรปนั้นก็ยังนิ่งนอนใจกับความเงียบขององค์กรความร่วมมือด้านการบินในกลุ่มสหภาพยุโรป (European Aviation Safety Agency : EASA) ไม่ได้ หากไทยยังไม่เร่งแก้ปัญหาที่กรมการบินพลเรือนจนเป็นที่พอใจขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (The International Civil Aviation Organization: ICAO) อีกทั้งไทยยังอยู่ในช่วงที่องค์กรบริหารการบินแห่งประเทศสหรัฐอเมริกา (Federal Aviation Administration : FAA) เข้ามาตรวจสอบมาตรฐานการบินของไทยอีกว่าผลการพิจารณาจะออกมาอย่างไร หากมีบทลงโทษออกมาย่อมไม่เป็นผลดีต่ออุตสาหกรรมการบินของไทย
นอกจากนี้โปรโมชันดังกล่าวยังเป็นการสวนทางกับนโยบายของรัฐบาลที่รณรงค์ให้คนไทยเที่ยวเมืองไทย ด้วยความหวังไม่ให้เงินไหลออก กับการให้นำเอาค่าใช้จ่ายด้านที่พักมาหักลดหย่อนภาษีได้ไม่เกิน 15,000 บาทต่อคนต่อปี แต่ด้วยราคาท่องยุโรปที่ล่อใจอย่างนี้ พร้อมด้วยเป็นราคาเฉพาะช่วงนี้เท่านั้น คงจะรั้งให้คนไทยเที่ยวไทยไว้ได้ยาก ส่วนผู้ที่สนใจกับโปรโมชันดังกล่าวควรตรวจสอบโปรแกรมการเดินทางให้ชัดเจนก่อน เพื่อจะได้ท่องเที่ยวอย่างมีความสุข
“ช็อกและตาไม่ฝาด ฝรั่งเศส ราคาต่ำกว่า 4 หมื่น ไม่ไปไม่ได้แล้ว ราคารวมตั๋วไปและกลับ พร้อมอาหารตามโปรแกรม ไม่ทิ้งกลางทางแน่นอน” จากข้อความที่ส่งกันมาทางไลน์กับทัวร์ฝรั่งเศสราคาประหยัด ทำให้ต้องมีการตรวจสอบถึงโปรแกรมทัวร์ดังกล่าวว่ามีจริงหรือไม่ เพราะทัวร์ยุโรปส่วนใหญ่แล้วราคาจะต้องประมาณ 6 หมื่นบาทขึ้นไปจนถึงหลักแสน
เมื่อตรวจสอบไปยังเอเยนต์ทัวร์ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายโปรแกรมทัวร์ดังกล่าว ยังพบอีกว่าทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทไม่ได้มีแค่ฝรั่งเศสเพียงโปรแกรมเดียว แต่ยังมีเยอรมันและออสเตรียอีกด้วย ที่ราคา 39,888 บาทเท่ากัน กับเวลาท่องเที่ยว 6 วัน 3 คืน ด้วยสายการบินกาตาร์ โดยมีช่วงเวลาเดินทางให้เลือกตั้งแต่เดือนกันยายน ตุลาคมและพฤศจิกายนนี้ โปรแกรมทัวร์ยุโรปดังกล่าวออกโดยสไมลลิ่ง กรุ๊ป
สายการบินแข่งเดือด
นายกฤชณัฐ มีสำราญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สไมล์ลิ่ง กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึงที่มาของโปรแกรมทัวร์ยุโรปดังกล่าวว่า สาเหตุที่เราทำทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทได้นั้น ไม่ได้เป็นผลมาจากเกิดวิกฤตในยุโรปแต่อย่างใด แต่เกิดขึ้นจากการประสานงานกับซัปพลายเออร์ต่างๆ ทั้งเรื่องที่พัก อาหารและสายการบิน ที่เรามีคอนเนกชันร่วมกัน
จริงๆ ราคานี้ถือเป็นราคามาตรฐาน เราไม่ได้บวกกำไรเยอะ เพียงแต่ออกโปรแกรมมาเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้มีโอกาสไปสัมผัสยุโรป จากเดิมที่การเดินทางไปท่องเที่ยวยุโรปจะต้องมีงบประมาณ 7-8 หมื่นบาทจนถึงหลักแสนบาท โดยอาจเดินทาง 2-3 ประเทศ ซึ่งใช้เวลาในการเดินทางไปแต่ละสถานที่หลายชั่วโมงจึงใช้เวลาท่องเที่ยวนานกว่า แต่โปรแกรมนี้จะท่องเที่ยวเพียงประเทศเดียวในสถานที่ที่เป็นจุดสำคัญต่างๆ
ตอนนี้เราจะเปิด 5 เส้นทางให้เลือกทั้งฝรั่งเศส เยอรมัน ออสเตรีย อิตาลีต่อไปจะมีสวิตเซอร์แลนด์อีก เราทำโปรแกรมให้ออกมาเป็น Mass Product
ก่อนที่จะมาเป็นโปรแกรมนี้ เราประสบความสำเร็จจากการออกโปรแกรมทัวร์รัสเซีย 39,900 บาทมาก่อน เริ่มตั้งแต่พฤษภาคมที่ผ่านมา ตอนนี้เต็มไปแล้ว 30 กรุ๊ป โดยวางเป้าไว้ที่ 70 กรุ๊ป เมื่อโปรแกรมยุโรป 39,888 ออกมา ผลตอบรับดีมากวันหนึ่งมีลูกค้า 40-50 ราย
ลูกค้าที่เน้นชอปปิ้งมักเลือกไปฝรั่งเศส ส่วนผู้ที่ชอบสัมผัสมรดกโลกก็จะเลือกไปออสเตรีย เยอรมันและอิตาลี โดยทุกประเทศจะมีจุดเด่นในตัวเอง
กรรมการผู้จัดการบริษัท สไมล์ลิ่ง กรุ๊ป ยอมรับว่า การแข่งขันของสายการบินจากประเทศแถบตะวันออกกลางมีสูง เราเป็นเพียงผู้ออกโปรแกรมท่องเที่ยวตามเงื่อนไขที่มี ภายใต้ความต้องการของผู้บริโภคจากฝั่งไทย มีเรื่องของรายละเอียดและต้นทุนต่างๆ ก่อนที่จะออกโปรแกรม นี่ถือว่าเป็นเรื่องของกลยุทธ์ ส่วนอีกฝั่งหนึ่งของลูกค้ายุโรปเป็นหน้าที่ของสายการบินที่จะต้องไปทำการตลาดเอง
โปรโมชันยุโรปที่ราคา 39,888 บาทนี้คงเป็นแค่ช่วงเวลาเดียวเท่านั้น หากพ้นช่วงดังกล่าวไปราคาคงมีการปรับขึ้น แต่คงไม่ต่ำกว่าราคานี้อีก ส่วนราคาทัวร์ยุโรปที่จัดกันอยู่อย่างเช่น อิตาลี สวิส ฝรั่งเศส ตอนนี้ก็มีการปรับราคาลงมาบ้างแล้วเหลือ 59,900 บาท ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการแข่งขัน
สำหรับคำแนะนำต่อผู้สนใจอันดับแรกคงต้องเลือกประเทศก่อนว่าอยากไปประเทศอะไร ตามมาด้วยรายละเอียดในโปรแกรมเช่นสถานที่ท่องเที่ยว หรืออาหาร ซึ่งลูกค้าเข้าใจดีว่าในราคาดังกล่าว ส่วนใหญ่ทัวร์ที่ไปยุโรปมักเป็นอาหารจีนและอาหารพื้นเมือง ส่วนเรื่องของเชงเกนวีซ่านั้น ราคาดังกล่าวไม่รวมไว้ เพราะบางท่านมีวีซ่าอยู่แล้วก็สามารถเดินทางได้เลย
ราคานี้ไม่เกินตุลาคม
ขณะที่ทัวร์รายใหญ่อย่างควอลิตี้ เอ็กซ์เพรส ได้ออกโปรแกรมทัวร์ยุโรปที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทเช่นกัน โดยปลายทางที่ประเทศอิตาลี กับ 6 วัน 3 คืน ด้วยสายการบินเอทิฮัด ราคา 39,900 บาท ราคาดังกล่าวรวมค่าธรรมเนียมเชงเกนวีซ่าไว้ด้วย
นายวุฒิชัย อัครพันธ์ไพโรจน์ ผู้จัดการบริษัททัวร์ ควอลิตี้ เอ็กซ์เพรส กล่าวว่า ช่วงนี้โดยทั่วไปแล้วตลาดการท่องเที่ยวค่อนข้างนิ่งทั้งฝั่งยุโรปและฝั่งไทย เมื่อสายการบินลดราคาตั๋วโดยสารลงมาและให้ปลายทางทำตลาดและออกโปรแกรมมา ราคาจึงออกมาที่ 39,900 บาท และราคานี้คงมีไม่นานนัก น่าจะไม่เกินเดือนตุลาคมนี้เพื่อดึงดูดใจนักท่องเที่ยวไทย
ช่วงระยะเวลาในการเดินทางนั้นถือว่าเป็นช่วงที่เหมาะสมกับการท่องเที่ยวในยุโรป และในราคาดังกล่าวยังรวมค่าเชงเกนวีซ่าไว้แล้วด้วย นับว่าเป็นการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้มีช่วงเวลาดีๆ ไปสัมผัสบรรยากาศประเทศในยุโรปได้ง่ายขึ้น
เขากล่าวต่อไปว่า เมื่อราคาท่องเที่ยวยุโรปปรับลดลงมาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทนี้ จะไปชนกับราคาทัวร์ญี่ปุ่นในบางโปรแกรมที่ในช่วงเดือนตุลาคมเป็นต้นไปอาจขยับขึ้นมาเกินกว่า 4 หมื่นบาทไปจนถึง 5-6 หมื่นบาท ตรงนี้ต้องขึ้นกับลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเลือกเส้นทางใด ใครที่เคยไปญี่ปุ่นแล้ว ยังไม่เคยไปยุโรปก็อาจสนใจ
อย่างไรก็ตามในทุกเส้นทางจะมีตลาดที่ชัดเจนของตัวเอง อย่างญี่ปุ่น ฮอกไกโดในช่วงนี้ ชมดอกไม้ลาเวนเดอร์ ลูกค้าเต็มตลอด ญี่ปุ่นยังถือว่ามีเสน่ห์สำหรับคนไทยอยู่
แต่ที่จะกระทบต่อการตัดสินใจแน่คือ เกาหลีที่นักท่องเที่ยวยังกังวลเรื่อง MERs และจีน โดยตลาดท่องเที่ยวไปยังเมืองจีนนั้นเริ่มลดความน่าสนใจลงมากว่า 4 ปี เพราะเมื่อคำนวณค่าใช้จ่ายแล้วทัวร์จีนไม่ได้ราคาถูก มีเรื่องของค่าวีซ่า ต้องเข้าร้านค้าของทางรัฐบาล คนยังกังวลเรื่องความสะอาด
ดังนั้นภายใต้ราคาทัวร์ของแต่ละโปรแกรมที่ออกมาล่อใจในช่วงนี้ คงเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่จะต้องตัดสินใจว่าจะเลือกเส้นทางใด
ตัวเลขยุโรปทรุดแค่จากรัสเซีย
นายอิทธิฤทธิ์ กิ่งเล็ก ประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กล่าวถึงตัวเลขของนักท่องเที่ยวยุโรปที่เข้ามาในประเทศไทยปรับลดลงนั้นว่า ไม่น่าเป็นห่วง เพราะช่วงนี้ประเทศไทยถือว่าเป็นช่วง Low Season อีกทั้งเศรษฐกิจในยุโรปยังไม่ดีนัก แต่นักท่องเที่ยวชาติอื่นในยุโรปไม่ได้ลดลงไปมากนัก ยกเว้นรัสเซียที่มีปัญหาด้านเศรษฐกิจในประเทศ เมื่อรวมตัวเลขเข้าด้วยกันจึงทำให้ภาพรวมลดลง
สอดคล้องกับแหล่งข่าวด้านการท่องเที่ยวอีกรายที่ระบุว่า นักท่องเที่ยวยุโรปไม่ได้ลดลงไปมาก มีเพียงนักท่องเที่ยวรัสเซียเท่านั้นที่ลดลงไปมากจากพิษเศรษฐกิจในประเทศ หากเจาะลงไปในรายประเทศอาจมีนักท่องเที่ยวจากแถบกลุ่มประเทศสแกนดิเนเวียที่ลดลง ซึ่งกลุ่มนี้ชอบท่องเที่ยวธรรมชาติ ชอบความสงบ อยู่นาน ได้เปลี่ยนไปเน้นท่องเที่ยวที่ลาวมากขึ้น เพราะเห็นว่าตัวธรรมชาติยังมีความบริสุทธิ์อยู่ แต่ที่เพิ่มขึ้นมาคือกลุ่มเยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลีและสเปน จากการที่การท่องเที่ยวของไทยไปทำตลาด
ตอนนี้ทัวร์ต่างประเทศที่ราคาต่ำกว่า 4 หมื่นบาทนั้น เราเริ่มเห็นจากรัสเซียก่อน เมื่อตลาดนี้ประสบความสำเร็จจากราคาที่ง่ายต่อการเอื้อมถึง โปรแกรมท่องเที่ยวในประเทศอื่นๆ จึงตามมา ฝรั่งเศส เยอรมัน ออสเตรีย อิตาลีด้วยสายการบินจากกลุ่มประเทศตะวันออกกลาง นอกจากนี้ยังมีออสเตรเลียกับสายการบินแควนตัส 6 วัน 4 คืนกับราคา 39,900 บาท หรือ 5 วัน 3 คืนด้วยราคา 29,900 บาท
สายการบินตะวันออกกลางดัมป์
เมื่อพิจารณาจากตัวสายการบินที่บริษัททัวร์เลือกใช้ จะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่เป็นสายการบินที่มาจากประเทศตะวันออกกลาง ตอนนี้มีกาตาร์แอร์เวย์กับเอทิฮัด ขึ้นอยู่กับความร่วมมือกันระหว่างบริษัททัวร์กับตัวสายการบิน โดยทั่วไปสายการบินใน 1 เที่ยวบินอาจมีตั๋วราคาพิเศษไว้ทำโปรโมชันอยู่แล้วเพื่อที่นั่งเต็ม เช่น 1 เที่ยวบินอาจตัดไว้ 60 ที่นั่งในราคาถูก สายการบินก็มาเจรจากับบริษัททัวร์ให้ออกโปรแกรมท่องเที่ยวผูกกับสายการบินนั้น และกำหนดราคาออกมา ทัวร์รายใดที่สร้างเส้นทางได้น่าสนใจ บนราคาที่ดึงดูดใจย่อมดึงลูกค้าได้มาก เป็นประโยชน์กับทั้งบริษัททัวร์และตัวสายการบิน
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยอื่นที่ทำให้ทัวร์ราคาปรับได้ลดลงอีกนั้นคือ ราคาน้ำมันที่ถูกลง ทำให้ภาษีน้ำมันของสายการบินถูกลง ค่าเงินที่อ่อนลงในประเทศปลายทางเมื่อเทียบกับเงินบาท ท่องเที่ยวเพียงประเทศเดียว การเลือกใช้โรงแรมที่มีขนาด 3 ดาวเข้ามาแทนหรือมื้ออาหารที่ปรับลดลง ลูกทัวร์หาซื้อเอง การเปิดโปรแกรมให้มีวันว่างให้ลูกค้าได้เลือก โดยอาจมีโปรแกรมเสริมเข้ามาแต่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย ไม่รวมค่าวีซ่า ไม่รวมทิปคนขับรถและไกด์ หรือไม่รวมค่าเข้าชมต่างๆ
เมื่อโปรแกรมทัวร์ที่ออกมาในราคาถูก การเดินทางอาจต้องนั่งรถจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่งนานหลายชั่วโมง ลูกทัวร์ก็ต้องยอมรับกับเงื่อนไขเหล่านั้น เพราะเป้าหมายหลักเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มีโอกาสได้ไปสัมผัสประเทศในฝัน
นี่คือช่องว่างของสายการบินจากตะวันออกกลาง เพราะตลาดหลักอย่างเกาหลีซบเซา ญี่ปุ่น ไทยมีปัญหาจากเรื่องมาตรฐานที่ ICAO ขึ้นธงแดง ทำให้สายการบินเช่าเหมาลำให้บริการได้น้อยลงและไม่สามารถเปิดเส้นทางใหม่ๆ ได้ ราคาทัวร์ที่ถูกลงอาจเป็นข้อจำกัด และแนวโน้มของคนไทยที่ต้องการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศมีมากขึ้น เส้นทางยุโรปถือเป็นเส้นทางในฝัน แต่ราคาเกินกว่าจะเอื้อมถึง เมื่อทุกอย่างลงตัวเราจึงได้เห็นโปรแกรมเหล่านี้ออกมา
สำหรับผู้ที่เห็นราคาทัวร์ยุโรปแล้วสนใจ ควรเข้าไปดูรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วนก่อนการตัดสินใจ ไม่ใช่ว่าโปรแกรมดังกล่าวไม่ดี แต่ราคาที่ประกาศออกมานั้นอาจไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นในบางรายการ หากยอมรับเงื่อนไขได้ราคานี้ก็ถือว่าค่อนข้างถูกมาก
อย่างจำนวนวันนั้น เนื่องจากยุโรปใช้เวลาบิน 10 ชั่วโมงขึ้นไป การบินแบบต่อเครื่องเป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ทัวร์จากประเทศไทยเลือกใช้เพราะทำให้ได้ราคาที่ถูกลง ดังนั้นการนับจำนวนวันเดินทาง ต้องดูว่าวันที่เที่ยวจริงเท่าไหร่ สถานที่ท่องเที่ยวตรงกับใจที่อยากไปหรือไม่ อาหารกี่มื้อ จ่ายเองกี่มื้อ ค่าใช้จ่ายอื่นอีกทั้งวีซ่า ทิปไกด์ คนขับรถ พนักงานยกกระเป๋า นำมาคำนวณด้วยก็จะทราบว่าค่าใช้จ่ายจริงอยู่ที่เท่าไหร่ ยอมรับกับราคานี้ได้หรือไม่
สูตรนี้คล้ายกับทัวร์ไปจีน เกาหลีหรือญี่ปุ่น เพียงแต่ที่ญี่ปุ่นไม่ต้องเข้าร้านรัฐบาล ซึ่งตามโปรแกรมยุโรปก็ไม่มีเช่นกัน ทั้งนี้เพื่อทำให้ราคาทัวร์ที่ออกมานั้นถูกเป็นที่น่าสนใจ
บวกประเทศ-ลบการบินไทย
ภายใต้การแข่งขันของสายการบินเหล่านี้ ถือว่าเป็นผลบวกกับประเทศไทยในระดับหนึ่ง เพราะการขนคนไทยไปเที่ยวยุโรป อีกด้านหนึ่งตัวสายการบินก็ต้องหาทางขนคนจากยุโรปกลับมาด้วยเช่นกันเพื่อให้การบินแต่ละเที่ยวเกิดความคุ้มค่า นั่นหมายถึงนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นจะเข้ามาท่องเที่ยวประเทศไทยมากขึ้น
แต่สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือสายการบินไทยกับเส้นทางนี้ อาจต้องเสียลูกค้านักท่องเที่ยวไปไม่น้อย เนื่องจากการบินไทยไปยุโรปเป็นการบินตรง เดินทางในเวลากลางวันเมื่อไปถึงยุโรปจะเป็นเวลาช่วงบ่ายถึงค่ำ ทำให้นักท่องเที่ยวเสียโอกาสของการท่องเที่ยวไป 1 วัน ซึ่งบริษัททัวร์ส่วนใหญ่จะเลือกใช้บินแบบต่อเครื่องที่ออกเดินทางกลางคืนถึงยุโรปเช้าหรือไม่เกินบ่ายมากกว่า ได้ทั้งราคาถูกและตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้
นี่จึงเป็นโจทย์ใหญ่สำหรับผู้บริหารการบินไทยที่อยู่ระหว่างฟื้นฟูกิจการ ต้องนำไปหาทางแก้ปัญหา นอกจากนี้เฉพาะเส้นทางยุโรปนั้นก็ยังนิ่งนอนใจกับความเงียบขององค์กรความร่วมมือด้านการบินในกลุ่มสหภาพยุโรป (European Aviation Safety Agency : EASA) ไม่ได้ หากไทยยังไม่เร่งแก้ปัญหาที่กรมการบินพลเรือนจนเป็นที่พอใจขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (The International Civil Aviation Organization: ICAO) อีกทั้งไทยยังอยู่ในช่วงที่องค์กรบริหารการบินแห่งประเทศสหรัฐอเมริกา (Federal Aviation Administration : FAA) เข้ามาตรวจสอบมาตรฐานการบินของไทยอีกว่าผลการพิจารณาจะออกมาอย่างไร หากมีบทลงโทษออกมาย่อมไม่เป็นผลดีต่ออุตสาหกรรมการบินของไทย
นอกจากนี้โปรโมชันดังกล่าวยังเป็นการสวนทางกับนโยบายของรัฐบาลที่รณรงค์ให้คนไทยเที่ยวเมืองไทย ด้วยความหวังไม่ให้เงินไหลออก กับการให้นำเอาค่าใช้จ่ายด้านที่พักมาหักลดหย่อนภาษีได้ไม่เกิน 15,000 บาทต่อคนต่อปี แต่ด้วยราคาท่องยุโรปที่ล่อใจอย่างนี้ พร้อมด้วยเป็นราคาเฉพาะช่วงนี้เท่านั้น คงจะรั้งให้คนไทยเที่ยวไทยไว้ได้ยาก ส่วนผู้ที่สนใจกับโปรโมชันดังกล่าวควรตรวจสอบโปรแกรมการเดินทางให้ชัดเจนก่อน เพื่อจะได้ท่องเที่ยวอย่างมีความสุข
