ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - หน.ไปรษณีย์หาดใหญ่ แจงกรณีมีผู้ร้องเรียนส่งจดหมายล่าช้า ระบุการนำจ่ายปกติ แต่ต้องเช็กต้นทางว่าส่งมาวันใด เนื่องจากไม่มีการประทับตราวันรับ วันจ่ายเหมือนในอดีต ยืนยันไปรษณีย์ยังคงพร้อมให้บริการประชาชนอย่างเต็มที่
จากกรณีที่ นายเทพรัตน์ อธิรัตนมงคล นักธุรกิจ ซึ่งตั้งบ้านเรือนอยู่ที่ หมู่ 9 ต.คูเต่า อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ได้ร้องเรียนต่อผู้สื่อข่าวถึงความล่าช้าในการส่งจดหมายของบุรุษไปรษณีย์ ที่นำจ่ายจดหมาย 10 วันต่อครั้ง ทำให้ได้รับความเสียหายในเรื่องของธุรกิจ และเครดิตทางการเงิน เมื่อวันที่ 23 ก.ค.59 ที่ผ่านมานั้น
ล่าสุด วันนี้ (25 ก.ค.) นายพจพร พงศ์ไพบูลย์ หัวหน้าไปรษณีย์หาดใหญ่ (ศูนย์กลางจ่ายพิเศษหาดใหญ่) จ.สงขลา พร้อมด้วย นายวุฒิชัย อุตสาหะ หัวหน้าส่วนการตลาดและพัฒนาธุรกิจ สำนักงานไปรษณีย์เขต 9 หาดใหญ่ ได้เข้าชี้แจงต่อผู้สื่อข่าวถึงเรื่องที่เกิดขึ้นว่า หลังจากที่ได้รับทราบข่าวจากสื่อถึงเรื่องที่ถูกร้องเรียน ได้เดินทางไปพบกับ นายเทพรัตน์ ในทันที พร้อมด้วยบุรุษไปรษณีย์ ซึ่งเป็นไปรษณีย์เอกชนรับอนุญาตเพื่อรับทราบข้อเท็จจริง
โดยพบว่า บ้านของผู้ร้องเรียนมีตู้รับจดหมายอยู่หน้าบ้าน และเป็นทางผ่านของการจ่ายจดหมาย จึงไม่น่าจะเป็นไปได้ว่าจะมีการนำจ่ายล่าช้า 10 วันครั้ง และเจ้าหน้าที่ผู้นำจ่ายก็ยืนยันว่า มีการนำจ่ายตามปกติเมื่อมีจดหมายมาถึง
นายพจพร กล่าวว่า ประเด็นสำคัญคือ ไปรษณีย์เองก็ไม่สามารถยืนยันได้ว่า จดหมายที่ไปรษณีย์หาดใหญ่รับมาจากไปรษณีย์ศูนย์แจ้งวัฒนะ กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นต้นทางนั้น รับมาวันที่เท่าไหร่ เพราะปัจจุบันไม่ได้มีการประทับตรา วันรับ วันจ่ายบนซองจดหมายเหมือนในอดีต เพราะจดหมายมีมาก หากยังใช้วิธีการประทับตราจะเป็นการเสียเวลาในการจ่ายจดหมาย
ดังนั้น จึงได้ทำความเข้าใจต่อผู้ร้องเรียน และต่อไปเมื่อรับจดหมายที่ส่งถึงผู้ร้องเรียน ก็จะให้เจ้าหน้าที่ประทับตราวันที่ได้รับไว้เป็นหลักฐาน เพื่อใช้ยืนยันต่อผู้ร้องเรียน และได้ให้หมายเลขโทรศัพท์ของตนเองคือ 09-1771-9634 ให้แก่ผู้ร้องเรียน หากยังมีปัญหาความล่าช้าเกิดขึ้นให้โทร.ร้องเรียนได้โดยตรง และหากผู้ใช้บริการผู้ใดได้รับความเดือดร้อนในการจ่ายล่าช้า ให้โทรศัพท์ร้องเรียนได้ทุกเวลา
ทั้งนี้ หัวหน้าไปรษณีย์หาดใหญ่ ยอมรับว่า ในอดีตปัญหาของไปรษณีย์เอกชนรับอนุญาต ซึ่งเป็นเขตนอกการจ่ายของไปรษณีย์เกิดขึ้นมาก ซึ่งตนได้ใช้เวลาหลายปีในการแก้ปัญหา จนทุกวันนี้ปัญหาการจ่ายล่าช้าได้หมดไปแล้ว ในเคสของการร้องเรียนเคสนี้จึงต้องหาสาเหตุที่แท้จริงว่าเกิดความผิดพลาดจากจุดไหน แต่ขอยืนยันว่า ไปรษณีย์ในเขตรับผิดชอบของตนพร้อมให้บริการประชาชนอย่างเต็มที่ และพร้อมที่จะรับฟังปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อนำมาปรับปรุงให้การบริการมีประสิทธิภาพมากที่สุด
