ไปรษณีย์ไทยยกเครื่องรับมือก้าวสู่ประชาคมอาเซียน

ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - ไปรษณีย์ไทยปักธงเดินหน้าปรับปรุงคุณภาพบุคลากรและบริการ พร้อมก้าวสู่เวทีขนส่ง และประชาคมอาเซียน

วันนี้ (25 ก.พ.) เวลา 13.00 น. ที่โรงแรมบีพี สมิหลา บีช สงขลา นางสาวอานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท.) เป็นประธานพิธีเปิดการสัมมนาหัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ในสังกัดสำนักงานไปรษณีย์เขต 8 และสำนักงานไปรษณีย์เขต 9 ประจำปี 2555 พร้อมก้าวสู่ตลาดโลจิสติกส์ ยกเครื่องบุคลากรและบริการให้ทันสมัย หวังก้าวสู่องค์กรคุณภาพทั้งบุคลากรและบริการ ประกาศความพร้อมเป็นผู้นำด้านการขนส่งด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อให้สามารถแข่งขันในเวทีและรองรับการเปิดเสรีการค้าได้ในอนาคต และเตรียมตัวเข้าสู่ประชาคมอาเซียน สำหรับการสัมมนาในครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมสัมมนากว่า 1,000 คน

นางสาวอานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท.) เปิดเผยว่า ไปรษณีย์ไทยยังคงเดินหน้าสู่การเป็นผู้นำด้านการขนส่ง ในวันนี้ไปรษณีย์ไทยตื่นตัวและเตรียมความพร้อมด้วยการเป็นองค์กรที่มีคุณภาพ เราตระหนักถึงสภาวการณ์แข่งขันที่รุนแรงด้วยการปรับกระบวนการทำงานให้มีความรวดเร็วมากขึ้น สร้างบุคลากรให้มีหัวใจไปรษณีย์ด้วยวัฒนธรรมไปรษณีย์ไทย คือ I-SURE ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่บุคลากรของ ปณท. ทุกคนต้องมี คือ มีความซื่อสัตย์ มีหัวใจรักบริการ รักองค์กร การทำงานโดยมุ่งผลสำเร็จ และพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่เน้นย้ำในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรคือ การปลูกฝังให้มี DNA ความซื่อสัตย์ มุ่งมั่นในการบริการเต็มที่ และลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งของไม่หาย ส่งตรงตามเวลาที่ได้สัญญาไว้

นอกจากนี้ ยังได้วางแผนปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยมุ่งเน้นไปที่บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ (EMS World) ตามแผน EMS Performance Award และ EMS Pay For Performance ของสหภาพสากลไปรษณีย์ (UPU) เพื่อยกระดับคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้นอีก และมีการนำระบบ Service Excellence มาใช้กับที่ทำการไปรษณีย์ เพื่อตรวจสอบการดำเนินงานด้านบริการของเจ้าหน้าที่ให้มีคุณภาพและความเป็นมิตรต่อลูกค้า และให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขาย