“ดีวานา” ธุรกิจสปาที่มากกว่าสปา เป็นที่รู้จักกันดีในวงการสปาเนื่องจากมีชื่อเสียงในด้านการบริการที่ครอบคลุม ครบถ้วน การันตีด้วยอายุงานกว่า 20 ปี ที่นอกจากบริการนวดสปาผ่อนคลายแล้ว ดีวานายังพัฒนาแพลตฟอร์ม รูปแบบใหม่ออกมาให้บริการสำหรับลูกค้าที่มีการใช้ชีวิตอยู่ในสังคมคนเมืองอีกด้วย
ธุรกิจสปาที่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย เป็นการเริ่มต้นมาจาก พัฒนพงศ์ รานุรักษ์ และ ธเนศ จิระเสวกดิลก ซึ่งเป็นประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดีวีเอ็น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เดิมทีทำงานเป็นสจ๊วด ของสายการบิน Swiss Air แต่ในช่วงนั้นที่เกิดเหตุการณ์ 9/11 เป็นผลทำให้เกิดการกระทบต่อธุรกิจสายการบิน จึงเลิกจ้างพนักงานเป็นจำนวนมาก แต่ทั้งคู่ไม่เคยคิดว่าเป็นความล้มเหลว หรือจุดสุดท้ายของการทำงาน แต่กลับพลิก ให้เหตุการณ์ในครั้งนี้ได้เริ่มในเส้นทางสายใหม่ สร้างโอกาสให้กับตัวเอง โดยที่เริ่มต้นใหม่ด้วยธุรกิจที่คิดกันมาอย่างหลากหลาย แต่ก็ได้มาลงเอยกับธุรกิจสปา เนื่องจากมีความสนใจโดยส่วนตัวอยู่แล้ว เช่นเวลาที่ได้บินไปยังต่างประเทศก็มักจะแวะสปาตามเมืองต่างๆ อยู่เป็นประจำ
ปัจจุบันบริษัท ดีวีเอ็น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด มีแบรนด์ธุรกิจ ทั้ง “ดีวานา” และ “DII” ที่มาจาก Divana Integrated Innovation ที่เป็นการผสมผสานภูมิปัญญาไทยเข้ากับการแพทย์แผนปัจจุบัน ในรูปแบบ Medical Spa และนำศาสตร์แผนโบราณ แพทย์ทางเลือก และนวัตกรรมการแพทย์ใหม่ๆ มาผสมผสานรวมกันเพื่อให้ลูกค้าได้รับพลังในการใช้ชีวิตให้เกิดความสุขขึ้นในชีวิตประจำวัน ซึ่งกลุ่มลูกค้าของ ดีวานาจะเป็นชาวต่างชาติมากถึง 90% ส่วน DII จะมีลูกค้าชาวไทยมากกว่าอยู่ที่ 60%
นอกจากนี้แล้วยังมีผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งบริการนวดสปา ผลิตภัณฑ์สปา คลินิก สกินแคร์ คาเฟ่ รวมไปถึง Wellness โดยมีส่วนแบ่งรายได้ในธุรกิจประเภทสปามากที่สุดถึง 46% ซึ่งมีสาขาให้บริการมากกว่า 10 สาขา และเตรียมขยายสาขาเพิ่ม รวมไปถึงสาขาในเมืองท่องเที่ยวอย่างภูเก็ต และพัทยาอีกด้วย
ด้านกลยุทธ์ในการทำการตลาดทางบริษัทจะเน้นทำ Product ให้ดีที่สุดจนเกิดเป็นสิ่งสำคัญ จนทำให้ลูกค้าต้องบอกต่อ หากทางร้านสามารถทำสินค้าและบริการที่เข้ากับความต้องการของลูกค้าแล้ว กลุ่มลูกค้าที่มาใช้บริการก็จะ Create Content ให้โดยที่ไม่ต้องลงทุนสิ่งนี้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในเรื่องของการทำการตลาดในปัจจุบัน
“ส่วนตัวมองว่าการมีคู่แข่งในธุรกิจ จะสร้างความแข็งแกร่งให้เกิดขึ้น เปรียบเสมือนการเพิ่มมวลกล้ามเนื้อที่ทำให้ร่างกายแข็งแรง แต่ก็มีหลายคนที่ชอบคิดว่าการที่มีคู่แข่ง จะไม่ดีทำให้เกิดอาการเหนื่อยล้าและพ่ายแพ้ แต่จริงๆ แล้วเราคิดว่าไม่ใช่ การมีคู่แข่งทำให้เราสามารถพัฒนาตนเองไปได้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องมีน้ำใจนักกีฬา ต้องตามกติกา เพราะทางเราพร้อมรับมือกับการแข่งขันในทุกๆ แพลตฟอร์ม”
ในอนาคตกลุ่มลูกค้าจะสามารถใช้บริการผ่านออนไลน์ ในแพลตฟอร์มที่ทาง ”ดีวานา” ได้มีการพัฒนาให้แพลตฟอร์มนี้ตอบโจทย์สังคมคนเมืองได้ เช่นอาการที่สามารถพบได้บ่อยๆ อย่างภูมิแพ้ และความเครียด รวมไปถึงอาการนอนไม่หลับ ซึ่งพร้อมใช้บริการได้เร็วๆ นี้ ซึ่งล่าสุดทางดีวานายังสามารถคว้ารางวัล Bai Po Business Awards ครั้งที่ 15 ในมิติ ทั้ง 3 คือ 1. Customer-focused Product and Service 2. People Excellence และ 3. Entrepreneurship อีกด้วย
สนใจติดต่อเฟซบุ๊ก : divana spaหรือเว็บไซต์ : http://www.divanaspa.com/
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมายคลิกที่นี่เลย!! * * *
