“ราคูเท็น ตลาดดอทคอม” เผยผลสำรวจพฤติกรรมชอปปิ้งออนไลน์ในประเทศไทยปี 2559 คาดจับจ่ายราว 1,270 บาทต่อเดือน สินค้ายอดฮิตได้แก่ เสื้อผ้าแฟชั่น ขณะที่อุปกรณ์ไอทีมาแรง อานิสงส์เปิด 4G ขณะที่ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อคือรีวิว ส่วน “เว็บไซต์” เป็นสื่อที่กระตุ้นได้ดีที่สุด
นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการบริหารและผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Tarad.com หรือราคูเท็นตลาดดอทคอม เผยว่า จากการสำรวจพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าโดยบริษัทราคูเท็นประเทศญี่ปุ่น โดยจัดทำในหลายๆ ประเทศที่มีบริษัทในเครือของราคูเท็นตั้งแต่ปีที่แล้วมาจนถึงปีนี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
ทั้งนี้ แบบสำรวจพฤติกรรมนักชอปออนไลน์พบว่า แนวโน้มการใช้จ่ายของนักชอปออนไลน์ในไทยช่วงปี 59 นี้จะอยู่ที่ราว 1,270 บาทต่อเดือน โดยสินค้าออนไลน์ในประเทศไทยที่ได้รับความนิยมและขายดีในช่วงปีนี้ (2559) ยังคงเป็นเสื้อผ้าแฟชั่น (24%) น้ำหอม (11%) เฟอร์นิเจอร์ (10%) อุปกรณ์ไอที (8%) อาหารและเครื่องดื่ม (6%) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าประเภทแก็ดเจ็ต (Gadget) ถูกคาดการณ์ว่าจะได้รับความนิยมสูงขึ้นอันเนื่องมาจากการมาของ 4G ที่เปิดโอกาสให้ผู้คนได้เข้าถึงเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันมากขึ้น รวมไปถึงแก็ดเจ็ตเพื่อสุขภาพอย่างสมาร์ทวอชและแก็ดเจ็ตจำพวก Activity Tracker ซึ่งเป็นกลุ่มที่เติบโตอย่างน่าจับตามองเนื่องจากในปีที่ผ่านมาหลากหลายแบรนด์ได้ปล่อยรุ่นเด็ดๆ ออกมาแข่งขันกันมากมาย เป็นผลให้การซื้อขายสินค้าประเภทนี้เป็นที่น่าจับตามองในปีนี้
ทั้งนี้ ปัจจัยหลักที่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยนั้น ได้แก่ การรีวิวของลูกค้าผู้ใช้สินค้านั้นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจสูงถึง 44% รองลงมาที่ 20% คือราคาสินค้าที่ถูกกว่าตามท้องตลาด
ขณะที่ผลสำรวจยังพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ค้าออนไลน์ในส่วนของช่องทางการสื่อสารที่สามารถ “กระตุ้น” ให้คนไทยชอปออนไลน์ คือ เว็บไซต์ของร้านนั้นๆ ที่มีสัดส่วนสูงถึง 60% รองลงมาคือโทรทัศน์ 43% โซเชียลมีเดีย 42% นิตยสาร 22% และวิทยุ 9%
นายภาวุธกล่าวต่อว่า จากผลสำรวจดังกล่าวแผนการตลาดของราคูเท็น ตลาดดอทคอม ยังคงเน้นสินค้าที่เข้ากับไลฟ์สไตล์และรุกตลาดต่างจังหวัดมากขึ้นกว่าที่ปีผ่านมา โดยพัฒนาบริการเก็บเงินปลายทางหรือ Cash on Delivery ที่ลูกค้าสามารถรับกับมือและเห็นสินค้าก่อนจ่ายเงิน เพิ่มความมั่นใจก่อนทำการชำระเงินปลายทาง และปรับแพลตฟอร์มเว็บไซต์สู่ระดับ Global Platform เอื้อผู้ค้าและผู้ซื้อให้สามารถซื้อขายได้แม้อยู่ต่างประเทศ
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEsผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
