ราคูเท็น เผยพฤติกรรมนักชอปออนไลน์ช่วงปีใหม่

ราคูเท็น ตลาดดอทคอม เว็บไซต์บริการชอปปิ้งออนไลน์เผยผลสำรวจพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ระดับอาเซียน และในประเทศไทย พบยอดขายสมาร์ทวอชมาแรง ขณะที่สินค้าแฟชั่น และเครื่องสำอางยังคงขายดี

สำหรับแนวโน้มการใช้จ่ายของนักชอปออนไลน์ในไทยช่วงปีใหม่จะอยู่ที่ราว 1,200-1,500 บาทต่อครั้ง ซึ่งโดยรวมทั้งภูมิภาคพบว่า ผู้คนยังจะใช้จ่ายต่อเนื่องหลังเทศกาลใหญ่อีก 2 สัปดาห์ เพราะเชื่อว่ายังจะได้โปรโมชันดีๆ อยู่ ส่วนสินค้าออนไลน์มาแรงในปี 2559 หนีไม่พ้นสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ไอที เพราะการมาของ 4G พร้อมวางกลยุทธ์บุกตลาดต่างจังหวัดด้วยบริการเก็บเงินปลายทาง ระบุเตรียมรับมือกำลังซื้อในประชาคมอาเซียนต้นปีหน้าโดยทางราคูเท็น ตลาดดอทคอมจะเปลี่ยนแพลตฟอร์มเว็บไซต์สู่ระดับ Global Platform เอื้อผู้ค้า และผู้ซื้อให้สามารถซื้อขายได้แม้อยู่ต่างประเทศ คาดลดกำแพงการค้าออนไลน์พร้อมติดอาวุธผู้ค้าสู่ระดับโลก

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการบริหาร และผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Tarad.com หรือ ราคูเท็นตลาดดอทคอม กล่าวว่าจากการสำรวจพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าโดยจัดทำในหลายๆ ประเทศ ที่มีบริษัทในเครือของราคูเท็น อย่าง ไต้หวัน ซึ่งเป็นตลาดอี-คอมเมิร์ซใหญ่ของราคูเท็น รวมทั้งประเทศในกลุ่มอาเซียน ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย เพื่อนำผลสำรวจดังกล่าวมาพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพของตัวเว็บไซต์ และผู้ค้าออนไลน์ เพื่อให้สามารถคัดเลือกสินค้า และจัดโปรโมชันให้ถูกใจกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการ และรสนิยมที่หลากหลายได้อย่างครอบคลุม และสะดวกรวดเร็วที่สุด

จากการสำรวจพฤติกรรมนักชอปออนไลน์ของประเทศไทย ผู้เข้าร่วมสำรวจมีทั้งหมด 500 คน แบ่งเพศหญิง-ชายอย่างละ 250 คน โดยเฉลี่ยช่วงอายุตั้งแต่ 20-60 ปี จากผลสำรวจ เทรนด์สินค้าออนไลน์ในประเทศไทยที่ได้รับความนิยม และขายดีในช่วงปีที่ผ่านมา ยังคงเป็นสินค้าประเภทแก็ดเจ็ต อุปกรณ์ไอทีต่างๆ รวมไปถึงสินค้าแฟชั่น นาฬิกา เสื้อผ้า น้ำหอม เครื่องสำอางยังเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอันดับต้นๆ แต่ช่วงปลายปีเป็นต้นมา ที่เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นจนสังเกตได้คือ แก็ดเจ็ตเพื่อคนชอบออกกำลังกายอย่างสมาร์ทวอช นาฬิกาอัจฉริยะที่สามารถวัดอัตราการเต้นของหัวใจ และวัดจำนวนก้าวเดิน

ส่วนในช่วงปีใหม่ที่กำลังจะมาถึงนักชอปออนไลน์ในไทยมีแผนจะซื้อของขวัญประมาณ 1,200-1,500 บาท เพิ่มขึ้นกว่าปีก่อน 17.8 % รั้งอันดับที่ 4 รองจาก สิงคโปร์ 21.6 % อินโดนีเซีย 19.6% และมาเลเซีย 18% ตามลำดับ ซึ่งปัจจัยหลักที่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยนั้น หนีไม่พ้นกระแสการพูดถึงสินค้านั้นๆ บนโซเชียล มีเดีย และรีวิวจากผู้ใช้สินค้า ซึ่งถือว่าเป็นประเทศที่ยึด โซเชียล มีเดีย เป็นหลักในการชอปปิ้งออนไลน์มากที่สุดในกลุ่มอาเซียน ขณะที่ประเทศอื่นๆ ยังใช้วิธีปากต่อปาก นอกจากนี้ หลากหลายเว็บไซต์เพิ่มบริการส่งของ และเก็บเงินปลายทางก็ยิ่งเป็นปัจจัยเสริมในการเลือกชอปปิ้งออนไลน์ในช่วงปีใหม่ที่กำลังจะถึงนี้ด้วยเช่นกัน

ในส่วนพฤติกรรมของนักชอปในภาพรวมระดับภูมิภาคอาเซียนในช่วงคริสมาสต์ และปีใหม่นี้ พบว่ามีแนวโน้มชอปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่า 75% เมื่อเทียบกับปีก่อน และคาดว่ายอดการจับจ่ายในภาพรวมจะโตสูงถึง 20% อันเนื่องจากผู้ให้บริการได้พัฒนาระบบเว็บไซต์รองรับไลฟ์สไตล์ลูกค้ามากขึ้น และที่สำคัญการชอปปิ้งออนไลน์ให้ความสะดวกสบาย ไม่เสียเวลา และไม่เหน็ดเหนื่อย นอกจากนี้ เหล่านักชอปยังมีแผนที่จะเลือกซื้อสินค้าในช่วงเวลา 2 สัปดาห์หลังคริสมาสต์ และปีใหม่ เนื่องจากต้องการซื้อหาของขวัญให้ตัวเองหลังจากทำงานเหนื่อยมาทั้งปี และคาดว่ายังจะได้รับส่วนลดอยู่

ภาวุธ กล่าวว่า ในปี 2559 สินค้าออนไลน์ที่กำลังมาแรง และได้รับความสนใจ คือ สินค้าประเภทเทคโนโลยี โดยเฉพาะอุปกรณ์สมาร์ทโฟน เพราะการมาของ 4G จะเป็นตัวกระตุ้นให้คนหันมาใช้สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ไอทีมากขึ้น รวมไปถึงแก็ดเจ็ตเพื่อสุขภาพอย่างสมาร์ทวอช และแก็ดเจ็ตจำพวก Activity Tracker ซึ่งเป็นกลุ่มที่เติบโตอย่างน่าจับตามอง

สินค้าที่ยังคงได้รับความนิยมตลอดมาอย่างประเภทแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องสำอาง กระเป๋าถือผู้หญิงก็จะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะผู้หญิงหันมาซื้อสินค้าประเภทนี้ผ่านออนไลน์มากขึ้น สำหรับทิศทางการเลือกสินค้าเข้ามาขายที่ Rakuten TARAD.com ยังคงเน้นสินค้าที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ และรุกตลาดต่างจังหวัดมากขึ้นกว่าที่ปีผ่านมา เนื่องจากทางเว็บไซต์ได้พัฒนาบริการเก็บเงินปลายทาง หรือ Cash on Delivery ที่ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าก่อนจ่ายเงิน

รวมทั้งเพื่อรองรับการมาของประชาคมอาเซียนที่กำลังจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ทางราคูเท็น ตลาดดอทคอมมีแผนรับมือกับผู้ซื้อในระดับอาเซียน โดยมีการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มเว็บไซต์ เพื่อเข้าสู่ระดับ Global Platform ซึ่งส่งผลดีต่อการเข้าถึงลูกค้าทั้งในประเทศ และทั่วทั้งอาเซียน เป็นการยกมาตรฐานของ อี-คอมเมิร์ซ แพลตฟอร์ม ตามมาตรฐานระดับโลก ทั้งในแง่ของรูปแบบเว็บไซต์ที่ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น และความง่ายของการเข้าถึงร้านค้าทั่วโลกของราคูเท็นด้วยบัญชีสมาชิกเดียวกันทำให้ในอนาคตเหล่านักชอปสามารถชอปข้ามประเทศในที่เดียวได้เลย

ตัวแพลตฟอร์มนี้ยังจะส่งเสริมให้ผู้ประกอบการไทยค้าขายกับต่างชาติได้สะดวกยิ่งขึ้น สามารถเข้าถึงลูกค้าทั้งในระดับอาเซียน และระดับโลก ซึ่งเมื่อวงจรการค้าออนไลน์รูปแบบนี้เติบโต ปลายทางของผลประโยชน์ในภาพใหญ่ก็คือประเทศไทยสามารถลดกำแพงทางการค้าลงได้ ทำให้เกิดการค้าขายได้จากทั่วทุกมุมโลก

จากผลสำรวจพฤติกรรมชอปปิ้งออนไลน์ที่จัดทำโดยราคูเท็น ตลาดดอทคอม 7 ของขวัญยอดฮิตที่คนไทยอยากได้เป็นของขวัญปีใหม่ ได้แก่ 1.สินค้าแฟชั่น-เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า น้ำหอม เครื่องสำอาง 2.เงินสดหรือเครดิตการ์ด รวมไปถึงการจ่ายเงินให้ 3.รถ บ้าน คอนโด 4.เครื่องประดับอัญมณี 5.ดอกไม้ หรือของเล่นยอดฮิต 6.อาหารดีๆ สักมื้อ และ 7.สมาร์ทโฟน และแก็ดเจ็ตรุ่นใหม่