เมื่อประเทศไทยกำลังเข้าสู่ยุคของดิจิตอล อีโคโนมีอย่างแท้จริง (คุณเชื่อมั้ย?) เห็นได้จากจำนวนคนไทยที่ใช้อินเทตร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นสม่ำเสมอ และการใช้อินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือสูงขึ้นเช่นกัน ทำให้ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ ตอนนี้ต่างพากันเข้าสู่โลกออนไลน์กันหมดแล้ว สังเกตตัวคุณเองสิครับว่า วันนึงคุณหยิบมือถือมาอ่านข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตกี่ครั้ง?
เมื่อพฤติกรรมเรา และคนรอบตัวเราเริ่มเปลี่ยนไป จึงเป็นสัญญาณที่บอกได้ชัดว่า สังคมไทยและประเทศไทย กำลังเข้าสู่การบริโภคสื่อดิจิตอลอย่างแท้จริง (เชื่อยังล่ะ) เมื่อตัวเราเปลี่ยน คุณเคยกลับมามองทีมงานและองค์กรของคุณว่า ได้นำสื่อดิจิตอลมาใช้บ้างหรือเปล่า?
วันนี้ผมมี 9 เทคนิคเปลี่ยนทีมและองค์กรรับดิจิตอล อีโคโนมีมาแบ่งกันครับ
1. เปลี่ยนการสื่อสารภายในขององค์ผ่านทางออนไลน์ ประชุมออนไลน์
ตอนนี้เครื่องมือออนไลน์มากมายจะทำให้การสื่อสารขององค์กรคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้ง Line Group, Facebook Group ที่สามารถสื่อสารเป็นกลุ่ม เข้าถึงคนทั้งองค์กรได้ภายในคลิกเดียว หรือจะสร้างหน้าเว็บไซต์กลางขององค์กร (Portal) ขึ้นมาเพื่อเป็นช่องทางการสื่อสารของคนในองค์กรได้อย่างง่ายๆ
คำแนะนำ: ลองใช้ Google Sites สร้างเว็บกลางภายในองค์กร หรือใช้ Line, Facebook Group ในองค์กรขึ้นมา
2. ใช้ซอฟต์แวร์ในการบริหารจัดการธุรกิจ
หลายธุรกิจยังคงใช้กระดาษ ใช้วิธีแบบเดิมๆ ในการจัดการบริหารธุรกิจ ลองเปลี่ยนมาใช้ซอฟต์แวร์เข้ามาช่วยสิครับ เช่น ซอฟต์แวร์ด้านบัญชี ) (Accounting), จัดการบุคคล (HR), บริหารลูกค้า (CRM) หรือจะเป็นซอฟต์แวร์เฉพาะทางเช่น ระบบจัดการร้านอาหาร, โรงแรม, ค้าปลีก เป็นต้น ซึ่งซอฟต์แวร์เหล่านี้ มีอยู่มากมายของคนไทย
คำแนะนำ: ให้ไปลองหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ที่ www.Thaiware.com เว็บรวมซอฟต์แวร์คนไทย
3. เปิดช่องทางการค้าขายทางออนไลน์
หากธุรกิจคุณยังคงพึ่งยอดขายจากหน้าร้านค้า หรือจากพนักงานเซลล์เป็นหลัก ลองเปิดเว็บไซต์สิ หรือหากมีเว็บไซต์อยู่แล้วแต่ไม่มียอดขายซักที เพราะคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับการตลาดและการใช้เว็บไซต์อย่างเต็มระบบ แนะนำให้รีดและใช้ความสามารถของเว็บไซต์อย่างเต็มที่ เพราะมัน คือ ช่องทางที่ทำให้คนทั่วโลกและทั่วประเทศเข้าหาธุรกิจคุณได้เพียงแค่คลิกเดียว
คำแนะนำ: เปิดเว็บไซต์ฟรีพร้อมระบบชำระเงินที่ www.Thaiepay.com, หรือ TARAD.com
4. หาลูกค้าใหม่ผ่านทางออนไลน์
เดี๋ยวนี้เรามีวิธี “เสก” ลูกค้าให้เข้ามาที่ธุรกิจของคุณได้โดยไม่ยาก ด้วยเครื่องมือการตลาดออนไลน์มากมายไม่ว่า จะเป็นการลงโฆษณากับ Google หรือ Facebook ด้วยค่าใช้จ่ายที่ไม่กี่บาท คุณก็สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้า และเพิ่มจำนวนยอดขายได้ทันที แบบสั่งการได้ทันที.!
คำแนะนำ: เริ่มวางแผนการตลาดออนไลน์ เตรียมงบประมาณ ติดต่อผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ เช่น RedRank.co.th
5. สื่อสารกับลูกค้าเก่าผ่านทางออนไลน์
การขายของกับลูกค้าเก่าง่ายสุด และได้ผลมากที่สุด แต่หลายๆ คนกลับไม่ค่อยติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเก่าเท่าไร เพราะมัวไปแต่โฟกัสกับลูกค้าใหม่ๆ ลืมลูกค้าเก่าๆ ไป ดังนั้น ต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่า เรา “มีหรือเก็บข้อมูลของลูกค้าเก่าไว้หรือเปล่า” หากไม่มีก็จงวางแผนเก็บข้อมูลให้เป็นระบบ เช่น ลูกค้าเข้ามาซื้อของ ก็จงขอเบอร์โทรหรืออีเมล์ แต่หากมีแล้วก็จงนำข้อมูลลูกค้าเหล่านั้นมาติดต่อกลับหาเค้าอยู่เรื่อยๆ เช่นการส่ง SMS, การส่ง Email แคมเปญสินค้าใหม่ๆ
คำแนะนำ: เดี๋ยวนี้มีระบบส่งอีเมล์ดีๆ และฟรีด้วย เช่น www.Mailchimp.com หรือจะส่ง SMS หาลูกค้าที่ไม่ใช้อินเตอร์เน็ตได้ด้วยเช่นกัน
6. ตื่นตัว ติดตามกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เสมอ
เปิดรับรู้ข่าวสารด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา การรับรู้ข่าวสารบางอย่าง และนำมาใช้ อาจจะเปลี่ยนแนวความคิด หรือรูปแบบการทำธุรกิจของคุณไปเลย หรือจะติดตามคู่แข่งทางออนไลน์ได้อย่างทันทีทันใด
คำแนะนำ: อ่านทางออนไลน์ผ่านแอพฯในมือถือของคุณเช่น Pulse, NewsLoop ดาวน์โหลดได้ฟรี
7. ผู้บริหารและหัวหน้าใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี
“หากหัวไม่ส่าย หางก็ไม่กระดิก” หากผู้นำองค์กร ผู้บริหาร หัวหน้า ไม่เคยไม่คิดจะใช้เทคโนโลยีเลย ก็คงเป็นการยากที่จะเปลี่ยนแปลงทีมหรือองค์กร ดังนั้น หากคุณเป็นหัวหน้าคนแล้วอ่านอยู่ ถึงเวลาคุณต้องเปิดรับสิ่งใหม่ๆ บ้างแล้วครับ เช่น การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ระบบใหม่ๆ (ที่ผมกล่าวไปแล้วข้างต้น) ไม่ต้องกลัวมันกัด หรือมันจะพัง แต่ถ้าไม่ไหวจริงๆ ก็จงเปิดรับ และหาคนในทีมหรือองค์กร มารับเรื่องนี้ไปต่อ เปิดโอกาสให้เค้าใช้มันในองค์กรของเรา
คำแนะนำ: เดี๋ยวนี้มีอุปกรณ์ใหม่ๆ ใช้งานง่ายๆ ลองนำมาใช้ หาคนที่ใช้เป็นมาสอน แล้วคุณจะพบว่าชีวิตและงานของคุณจะสะดวกมากขึ้น
8. มีทีมไอทีที่ทันสมัย ใช้เทคโนโลยีอย่างคุ้มค่า
การมีทีมไอทีที่มีความรู้ ทันสมัย ติดตามเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง และถ่ายทอดความรู้เรื่องพวกนี้ออกให้กับผู้บริหารและคนในองค์กรจึงเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น ลองไปดูทีมไอทีคุณสิว่า เค้ามีความสามารถนี้อยู่หรือเปล่า หรือคุณเองได้สนับสนุนเค้าหรือเปล่า หรือมีช่องทางให้เค้าถ่ายทอดเรื่องราวที่เค้ารับรู้มากับคนในองค์กรบ้างหรือเปล่า? หากยังจงลองทำดูครับ
คำแนะนำ: เปิดโอกาสให้ทีมไอทีของคุณ สรุปรายงานความคืบหน้าของเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมของคุณ ให้คนในองค์กรได้รับทราบเพื่อเปิดหูเปิดตา และเปิดโอกาส ในโอกาสต่างๆ เช่น ประชุมประจำเดือน หรือประชุมในทีม
9. โฟกัสลูกค้านอกประเทศ
ด้วยความสามารถของการตลาดออนไลน์ ทำให้เราสามารถเข้าถึง และดึงคนต่างประเทศมายังธุรกิจเราได้ไม่ยาก จึงทำให้เราสามารถสร้างรายได้จากคนต่างประเทศได้ทันที ดังนั้น จึงมีหลายๆ ธุรกิจ (SMEs) มีการวางเป้าหมายและสร้างรายได้จากคนต่างประเทศผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น การขายสินค้าผ่านทางเว็บไซต์
คำแนะนำ: นำข้อ 3 + ข้อ 4 แล้วคุณจะสามารถเพิ่มโอกาสการขายของต่างประเทศได้ทันที
นี้คือ คำแนะนำ 9 ข้อที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพธุรกิจของคุณกับการมาของดิจิตอล อิโคโนมี ซึ่งหากคุณไม่ปรับตัว คู่แข่งคุณก็จะเหาะผ่านอินเตอร์เน็ตมาแข่งขันและแย่งลูกค้าคุณได้ทันที
ดังนั้น อ่านเสร็จแล้วจงนำไปใช้ (อย่าลืมถ่ายเอกสารไปวางไว้บนโต๊ะหัวหน้าคุณอ่านก็ดีนะ)
@@@@ ข้อมูลโดยนิตยสาร SMEs PLUS @@@
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมายคลิกที่นี่เลย!! * * *
