สปา ธุรกิจที่ยังคงสร้างรายได้ให้แก่คนไทยได้ดี เพราะเมื่อขึ้นชื่อว่า งานบริการแล้วคนไทยไม่แพ้ชาติใดในโลก เช่นเดียวกับงานบริการสปาไทย ไม่ว่าเวลาผ่านไปแค่ไหน สปาไทยคงอยู่ในใจนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาเยือนเมืองไทยไม่เสื่อมคลาย
ครั้งนี้ได้มีการพูดคุยกับเจ้าของสปา "นายบุญชัย เงาวิศิษฎ์กุล" (คุณไซม่อน) อดีตผู้บริหาร บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด ที่ผันตัวเองมาสร้างธุรกิจส่วนตัว โดยการเปิดสปาเล็กๆ บนถนนสุขุมวิท ย่านเอกมัย ชื่อว่า “Smile Massage & Spa”
บุญชัยบอกว่า จุดขายของ “Smile Massage & Spa” อยู่ที่การให้บริการในลักษณะเดียวกับการให้บริการของสปาในโรงแรมระดับ 4-5 ดาว แต่ในราคาของสปาห้องแถว เพราะย่านที่เปิดเป็นแหล่งที่มีชาวต่างชาติพักอาศัย หรือมาท่องเที่ยวค่อนข้างมาก เนื่องจากเป็นสถานที่ที่มีโรงแรมระดับ 5 ดาวเปิดให้บริการอยู่เป็นจำนวนมาก จึงได้ดึงจุดนี้มาเป็นจุดขายเพื่อสร้างทางเลือกใหม่ ให้ต่างชาติที่ชื่นชอบการใช้บริการสปาได้มีทางเลือกในราคาที่สมเหตุสมผล
"โดยส่วนตัว ชื่นชอบการใช้บริการสปาอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อมีโอกาสก็ต้องการที่จะทำธุรกิจนี้ จึงได้ตัดสินใจลาออกจากงานประจำหันมาทำธุรกิจสปา ซึ่งตัดสินใจง่ายเพราะส่วนหนึ่งมองว่าทำเลตรงนี้เหมาะสม เพราะเป็นแหล่งที่มีนักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติพักอาศัยเยอะ โดยเฉพาะคนญี่ปุ่น ซึ่งเป็นกลุ่มที่ชื่นชอบการทำสปา และการที่เราได้มีประสบการณ์จากการทำสปาในโรงแรมระดับ 5 ดาว ก็นำตรงนั้นมาปรับใช้กับสปาของเรา แต่ตั้งราคาให้ถูกกว่าโรงแรม ซึ่งอาจจะถูกกว่าถึง 3 เท่า"
ทั้งนี้ หัวใจสำคัญของการบริการสปา คือ พนักงานที่มีความสามารถมาร่วมงาน โดยยอมจ่ายค่าพนักงานในราคาที่ถือว่าค่อนข้างสูงเลยทีเดียว เมื่อเทียบกับสปาในย่านเดียวกัน เพราะเชื่อว่างานบริการถ้าพนักงานบริการดี ลูกค้าถูกใจ ลูกค้าก็จะต้องกลับมาอีก
สำหรับลูกค้าของ “Smile Massage & Spa” จะเป็นนักท่องเที่ยว เพราะในย่านนี้มีเกสต์เฮาส์ โรงแรม เปิดให้บริการอยู่เป็นจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่ลูกค้าได้เห็นก็จะแวะเข้ามาใช้บริการ และเกิดการบอกต่อๆ กัน แต่ในอนาคตมีแผนที่จะทำโฆษณากับธุรกิจท่องเที่ยวในต่างประเทศ และนอกจากนักท่องเที่ยว ได้ลูกค้าต่างชาติที่มาอาศัยพำนักในย่านนี้ อย่าง คนญี่ปุ่นก็เข้ามาใช้บริการ รวมถึงคนไทยที่ทำงานในย่านนี้ด้วย
ในส่วนของบริการที่สปาแห่งนี้ ประกอบด้วย นวดไทย นวดน้ำมันอโรมา ซึ่งมีน้ำมันอโรมาให้เลือกมากกว่า 5 แบบ นวดเท้า นวดสวิดิช บาหลี และหินร้อน ราคาเริ่มต้น 350 บาท ไปจนถึง 2,500 บาท เช่น นวดเท้า เริ่มต้น ชั่วโมงละ 350 บาท และหินร้อน 2 ชั่วโมง ราคา 2,500 บาท เป็นต้น
บุญชัยเล่าถึงการแข่งขันของธุรกิจสปาในย่านถนนสุขุมวิท หรือแหล่งท่องเที่ยวว่า ปัจจุบันการแข่งขันจะค่อนข้างสูง แต่จุดขายของแต่ละร้านแตกต่างกันออกไป ซึ่งคนที่เข้ามาใช้บริการของเรามั่นใจได้ว่าไม่มีบริการแอบแฝงแน่นอน เพราะปัจจุบันสปาหลายแห่งมีบริการแอบแฝง ทำให้นักท่องเที่ยวต้องการมาใช้บริการสปาเพื่อผ่อนคลายก็จะรู้สึกไม่ดีกับสปาไทยไปบ้าง แต่ส่วนใหญ่ก็ยังคงชื่นชอบ และเมื่อมาเมืองไทย สิ่งหนึ่งที่เขาจะมาใช้บริการก็คือ สปา โดยเฉพาะนวดไทย
สนใจ โทร. 08-5911- 7780
แนะ 5 ขั้นตอนก่อนตัดสินใจเปิดธุรกิจสปา
1. เริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจที่ชัดเจน การจะเป็นเจ้าของสปาที่ประสบความสำเร็จไม่ได้หมายความว่ามีแค่แบบก่อสร้างสวยๆ แต่จะต้องรู้ว่าคุณกำลังจะทำสปาในรูปแบบไหน และตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่เป็นใคร ดังนั้นก่อนจะเริ่มต้นธุรกิจนี้ ลองนั่งคิดดูก่อนว่าคุณต้องการอะไรจากการทำธุรกิจนี้
2. อย่าเดินตามความสำเร็จของคนอื่น เพราะความสำเร็จของแต่ละคนเขามีจุดขายที่แตกต่างกันออกไป บางจุดที่ไม่ประสบความสำเร็จก็มี แต่ก็ไม่ได้เปิดเผย ถ้าเป็นไปได้คุณควรที่จะเดินตามเส้นทางของตัวเอง ที่ไม่เหมือนใคร น่าจะเป็นจุดขายที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้มากกว่า
3. ให้ความสำคัญต่อความรู้สึกของ “ลูกค้า” เชื่อหรือไม่ว่าลูกค้าสปาส่วนมากมีแนวโน้มที่จะบอกถึงคุณภาพของสปาจากความรู้สึกของพวกเขามากกว่าเทคนิคในการบริการที่พวกเขาได้รับเสียอีก เช่น ลูกค้าจะบอกว่าเข้าไปใช้บริการแล้ว “รู้สึก” อย่างไร ดีหรือไม่ดี แต่อาจจะลืมไปก็ได้ว่าได้ใช้โปรแกรมนวดที่มีชื่อว่าอะไร หรือใช้สมุนไพรตัวไหน
4. ใหญ่กว่าไม่ได้ดีกว่าเสมอไป ถ้าคุณคิดว่าอยากจะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าด้วยความใหญ่โตโอ่อ่าของสถานที่ นั่นหมายความว่าคุณต้องมีการลงทุนสูงขึ้นซึ่งไม่จำเป็นเสมอไป การทำธุรกิจที่เล็กลงทำให้รายจ่ายของคุณน้อยลง ค่าจ้างพนักงานลดลง การดูแลสถานที่ก็ถูกลง ห้องเล็ก แต่จัดองค์ประกอบที่ดี ช่วยให้สถานที่เล็กๆ มัดใจลูกค้าได้เช่นกัน
5. พนักงานถือเป็นหัวใจของงานบริการ ดังนั้น การเลือกพนักงาน จึงต้องเชื่อมั่นว่าเขาจะมัดใจลูกค้าได้ แม้อาจจะต้องจ่ายค่าแรงที่สูงหน่อย แต่ถ้าลูกค้าติดใจงานบริการพนักงานก็จะกลับมาใช้บริการอีก
------------------------------------
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SME ผู้จัดการออนไลน์" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
