วิกฤตจราจรสร้างธุรกิจใหม่ “สอนภาษาทางโทรศัพท์”

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันภาษาอังกฤษถือเป็นภาษาที่ 2 ที่มีความสำคัญมากต่อคนไทย ยิ่งประเทศไทยกำลังจะก้าวเข้าสู่การเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) แต่ยังมีคนไทยส่วนใหญ่ที่ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ ต่างเริ่มมองหาสถาบันสอนภาษาที่มีคุณภาพ และตอบโจทย์ความต้องการของตนเองได้

“ภชสร ภู่ประเสริฐ” หรือ “ก้อย” เล่าว่า ตนเรียนจบเกี่ยวกับด้านการศึกษาและทำงานที่เกี่ยวข้องกับการใช้ภาษา มีโอกาสร่วมงานกับชาวต่างชาติมาช่วงเวลาหนึ่ง ต่อมารู้สึกอยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง จึงตั้งใจที่จะเปิดเป็นศูนย์การศึกษาภาษาต่างประเทศ โดยใช้ชื่อว่า Active Language Center (ALC) เพราะต้องการให้เป็นศูนย์การศึกษาที่ทำให้การใช้ภาษาอังกฤษของคนไทยได้พัฒนาขึ้นแบบมีศักยภาพ

โดยมีจุดเด่นอยู่ที่เป็นการเรียนการสอนรูปแบบใหม่ผ่านทางโทรศัพท์ ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องเดินทางมาเรียนที่สถาบัน และสามารถเรียนในเวลาไหนก็ได้ตั้งแต่เวลา 09.00-20.00 น. ช่วยให้ผู้เรียนไม่ต้องเสียเวลากับการเดินทางที่ต้องฝ่าการจราจรที่ติดขัดอย่างมากในปัจจุบัน

“ตลอดเวลาการทำงานที่ผ่านมา ได้สังเกตเห็นว่าคนไทยส่วนใหญ่ทุกสาขาอาชีพ ไม่จำกัดเพศ อายุ อยากพูดภาษาอังกฤษ และนำมาใช้ในการทำงานได้จริง แต่ไม่กล้าที่จะพูดเพราะคิดว่าตัวเองไม่รู้คำศัพท์ ไม่รู้หลักไวยากรณ์ เลยทำให้ฟังเขาไม่รู้เรื่อง หรือบางทีรู้ว่าเขาพูดอะไร แต่ไม่แน่ใจที่จะพูดโต้ตอบ หลายคนพยายามหาที่เรียนเพื่อพัฒนาทักษะของตัวเอง แต่ก็ต้องพบกับปัญหาหลายๆ อย่างแตกต่างกันไป”

“สำหรับปัญหาที่ผู้เรียนต้องประสบในปัจจุบันคือ เบื่อที่จะต้องเดินทางเพื่อไปเข้าชั้นเรียน อายที่จะต้องพูดโต้ตอบ หรือต้องถามคนรอบข้างในเวลาที่อยู่ในชั้นเรียน บางคนอยากเรียนแต่ไม่มีเวลาที่จะจัดให้ตรงกับสถาบันที่เปิดสอน หรือหลายๆ คนรู้สึกว่าเรียนมาตั้งเยอะ พอไม่ได้ใช้ก็ลืม เลยคิดว่า เอาไว้ก่อนเมื่อต้องการใช้แล้วค่อยเรียน จนสุดท้ายนอกจากจะไม่ได้ผลจากการลงเรียนแล้ว ยังไม่ได้เริ่มต้นเรียน จนทำให้ความคิดอยากฟัง พูด อ่าน เขียนภาษาอังกฤษได้ เป็นแค่ความฝันไป” ก้อยบอกถึงที่มาการสอนทางโทรศัพท์

สำหรับที่ ALC นั้นเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2551 เป็นการเรียนการสอนรูปแบบใหม่ที่ผู้เรียนไม่ต้องเดินทาง เรามีผู้สอนที่มีประสบการณ์การสอนภาษาอังกฤษในรูปแบบนี้มามากกว่า 10 ปีประจำอยู่ที่ ALC เพื่อรองรับผู้เรียนตลอดช่วงที่เปิดทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-20.00 น. เสาร์ 10.00-16.00 น. ผู้เรียนสามารถใช้เวลาที่สะดวกในการเข้าเรียน โดยไม่ต้องนัดหมายล่วงหน้า หรือจำกัดช่วงเวลา หรือจำนวนครั้งของการเรียนในแต่ละวัน จากสถิติผู้เรียนใช้เวลาเรียนกับเรามีตั้งแต่ครั้งละ 1 นาทีขึ้นไปถึง 45 นาที

ในส่วนของค่าธรรมเนียมการเรียนการสอน เริ่มต้นตั้งแต่ 2-3 พันบาทต่อเดือน โดยใช้ระยะเวลาในการเรียนแตกต่างกัน ตั้งแต่ 3 เดือนถึง 1 ปี ซึ่งแต่ละหลักสูตรตอบโจทย์ความต้องการของผู้เรียนที่แตกต่างกัน เช่น หลักสูตรเพื่อการสนทนา ทั้งในชีวิตประจำวัน และการสนทนาในเชิงธุรกิจ, หลักสูตรเพื่อใช้ในการทำงาน เช่น การเขียนจดหมายเชิงธุรกิจ, การเตรียม Present และการโต้ตอบ E-mail และอื่นๆ และหลักสูตรสำหรับนักเรียนในการเตรียมสอบเข้า

ก้อยเล่าถึงแผนการตลาดว่า ในส่วนของการทำตลาดนั้น เนื่องจากปัจจุบันประเทศไทยมีสถาบันสอนภาษาชั้นนำค่อนข้างมาก ในขณะที่ ALC เป็นสถาบันน้องใหม่ และมีการเรียนการสอนรูปแบบใหม่ ซึ่งยังไม่เป็นที่คุ้นเคย และไม่มีที่ตั้งแบบเปิด จึงทำให้ในช่วงแรกแทบไม่มีใครรู้จักเราเลย จากนั้นเริ่มมีการทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ วารสารต่างๆ รวมถึงการแจกแผ่นพับ ส่งไปรษณีย์ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงมาก โดยเฉพาะสื่อสิ่งพิมพ์ ที่ไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการได้ จนทำให้บริษัทขาดทุน

พอปี 2553 พฤติกรรมของคนไทยเริ่มเปลี่ยนไป อ่านหนังสือจากสิ่งพิมพ์น้อยลงใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น นอกจากนี้ยังเริ่มสังเกตจากตัวเราว่า เมื่อเราต้องการค้นหาหรืออยากทราบข้อมูลอะไร เกือบจะเป็นสิ่งแรกที่คิดถึงคือ ทุกคนจะหาข้อมูลผ่านจาก Google ทันที จึงตัดสินใจทำเว็บไซต์ และเลือกวิธีการโปรโมตเว็บไซต์ผ่าน Google AdWords ซึ่งตนมองว่าเป็นวิธีที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายของเราเข้าถึงเราได้ง่ายที่สุดจากการค้นหา อีกทั้งยังสามารถช่วยให้สถาบันมีรายได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 50%

“ผลตอบรับที่ได้จากการใช้ AdWords คือมีคนที่สนใจโทร.เข้ามาสอบถามมากขึ้น มีการลงทะเบียนเรียนจากคนที่ต้องการใช้ภาษาจริงๆ ส่วนใหญ่เป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ บางคนโทร.มาจากประเทศเพื่อนบ้าน หรือบางครั้งจากทางโซนยุโรปก็มี”

ปัจจุบัน ALC เปิดให้บริการมาเกือบ 6 ปี มีผู้เรียนที่ใช้บริการในรูปแบบนี้มากกว่า 2,000 ราย 90% เป็นคนทำงาน และผลตอบรับที่ได้จากผู้เรียนถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดี และยังมีกลุ่มนักเรียนที่มีอายุตั้งแต่ 9 ปี ยังคงเรียนในรูปแบบของเราต่อเนื่องมามากกว่า 4 ปีแล้ว ซึ่งล่าสุดผลการเรียนภาษาอังกฤษของเด็กเป็นความภาคภูมิใจของผู้ปกครอง

โทร. 08-6476-0356

* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SME ผู้จัดการออนไลน์” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *