พอมาถึงวันนี้ คงไม่มีใครปฏิเสธ ถึงช่องทางการตลาด ในรูปแบบของสื่อดิจิตอล ดังนั้น เพื่อไม่ให้เหล่าบรรดาผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ไม่ตกยุค วันนี้ SCB SME ได้นำเรื่องราว อัพเดท ความเคลื่อนไหว เทรนด์สื่อดิจิตอล ในครึ่งปีหลัง ปี 2013 มาฝาก เพื่อเป็นช่องทางความรู้ให้กับเอสเอ็มอี ในการวางแผนการตลาดในอนาคตแบบผู้นำ ….
เริ่มจาก 1. Multiscreen / Multitasking / Cross OS
ทั้งนี้ มีการคาดกันมานานพอสมควรแล้วสำหรับเทรนด์ที่ผู้ใช้จะใช้งานหลากหลายหน้าจอมากขึ้น เพียงแต่ในประเทศไทยเริ่มเด่นชัดขึ้นเรื่อยๆ เช่น ในขณะที่ดูโทรทัศน์ก็เล่นมือถือเช็ค Facebook หรือติดตามละครหลังข่าวได้ทาง Facebook บางคนเปิด Notebook เพื่อทำงานไปด้วย หรือคนเดียวเปิด 3 หน้าจอและทำหลายๆ อย่างไปพร้อมๆกัน
แต่ในอนาคตจะเพิ่มความหลากหลายเข้าไปอีกจากการที่ผู้บริโภค Cross Operation System (Cross OS) เช่น ใช้คอมพิวเตอร์ระบบวินโดวส์ หยิบ Tablet ที่เป็น iOS มาใช้ ต่อด้วย Smartphone ที่เป็น Android ซึ่งนั่นหมายความว่าในอนาคต Application ที่ Cross OS ได้หมดก็จะได้ใจผู้บริโภคไปเต็มๆ
2. การกระจายตัวของ Smartphone และ Internet
สังเกตุได้ว่า Smartphone และ Tablet ในยุคหลังๆ ราคาถูกลงมาก คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ครอบคลุมลูกค้าตั้งแต่ระดับล่างไปจนถึงระดับบน การเกิดขึ้นของ 3G อย่างเป็นทางการในประเทศไทยจะทำให้เกิดการใช้งานสื่ออย่างกว้างขวาง นั่นหมายความว่ากลุ่มคนที่อยู่บนโลกออนไลน์ขยายกว้างขึ้น
จากสมัยก่อนที่วัยรุ่นและพนักงานออฟฟิศในกรุงเทพฯ คือกลุ่มเป้าหมายหลัก แต่ต่อไปกลุ่มผู้ใช้ในต่างจังหวัดก็จะสามารถบริโภคสื่อออนไลน์ได้ไม่ต่างกัน ทำให้ฐานลูกค้าของแบรนด์ต่างๆ ขยับไปสู่ทุกกลุ่ม ตั้งแต่ระดับล่างจนถึงระดับบน ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด ซึ่งส่งผลให้ทำการตลาดได้ทั้งระดับกว้างๆ หรือเจาะ Segment ใหม่ๆ
3.Short Video Content
การแบ่งปันวีดีโอนั้น เกิดขึ้นมานานแล้วนับตั้งแต่ Youtube ถือกำเนิดขึ้น แต่ช่วงที่ผ่านมามี Social Media ของ Video เกิดขึ้นตามมามากมาย ไม่ว่าจะเป็น Socialcam, Vine แต่ทั้งหมดนั้นก็ไม่ส่งผลเท่ากับการที่ Instagram ได้เปิดให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันคลิปวีดีโอสั้นๆ 3-15 วินาทีได้ เพราะด้วยจำนวนกว่า 130 ล้าน Active Users ในแต่ละเดือน (Source: Instagram.com/Press)
และความง่ายในการใช้งาน แน่นอนว่า Youtube จะยังคงเป็นเบอร์ 1 สำหรับ Video Sharing แต่จุดอ่อนของ Youtube คือผู้ใช้ต้องถ่ายวีดีโอและอัพโหลดเอง โดยมี Youtube เป็นช่องทางในการนำเสนอ แต่ Instagram นั้นสามารถกดถ่ายวีดีโอ ใส่ Filter สวยๆ และอัพโหลด ด้วยการกดเพียงไม่กี่ครั้งเท่านั้น ทำให้ในอนาตอันใกล้นี้ จะมีการถ่ายคลิปสั้นๆเพื่ออัพลง Instagram เกิดขึ้นอย่างมากมาย นับเป็นสื่อที่ควรให้ความสนใจ เพราะ Instagram ก็ช่วยให้หลายๆธุรกิจประสบความสำเร็จด้วยการทำการตลาดผ่านรูปภาพสวยๆมาแล้ว
4. ความเปลี่ยนแปลงของ Social Network
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่า Social Network จะไม่ได้รับความนิยม แต่จะเกิดความนิยมใน Social Network ใหม่ๆ มากขึ้น โดยเว็บไซต์ Socialmediatoday ได้เปิดเผยว่าในสหรัฐอเมริกานั้น ผู้ใช้ Facebook หน้าใหม่เติบโตในอัตราที่ลดลง ด้วยเหตุผลที่ว่าเริ่มมีผู้ปกครองสมัคร Facebook เข้ามาเพื่อติดตามบุตรหลานมากขึ้น วัยรุ่นซึ่งไม่ต้องการเปิดเผยบางเรื่องกับพ่อแม่จึงพากันย้ายไปเล่น Social Network อื่นๆ ซึ่งในสหรัฐฯนั้น Tumblr กำลังเป็นที่นิยมมากๆในหมู่วัยรุ่น
ส่วนในประเทศไทยเองอาจจะยังไม่เห็นผลชัดเจนนัก โดย Facebook และ Twitter จะยังคงเป็น Social Network หลัก แต่กลุ่มอายุของผู้ใช้จะกว้างมากขึ้น(โดยมีปัจจัยข้อที่ 2 เป็นตัวกระตุ้น) ในขณะที่วัยรุ่นอาจมีการทยอยไปสู่ Social Network อื่นๆอย่าง Pinterest, Google+ , Tumblr โดย SocialNetwork เหล่านี้จะค่อยๆ มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น ซึ่งหากสามารถจับกระแสได้ถูกจังหวะ ก็อาจจะได้เป็นเจ้าแรกๆที่เข้าถึงผู้ใช้ใน Social Network อื่นๆ
เชื่อว่าหากใครสามารถคาดการณ์และจับกระแสของโลกออนไลน์ได้อยู่หมัด จะได้เปรียบมากๆ ในการแข่งขัน เพราะในโลกออนไลน์นั้น หากสามารถทำได้ดีพอๆ กันผู้มาก่อนย่อมเป็นผู้ที่ได้เปรียบ
ที๋มา : SCB SME
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SME ผู้จัดการออนไลน์” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
