คู่รัก ร้านดอกไม้ ทำในสไตล์ใหม่ๆ ให้กลายเป็นสุดยอดธุรกิจ

เทศกาลส่งความสุข ช่วงที่คู่รักหลายๆ คู่กำลังมองหาของขวัญชิ้นพิเศษกันอย่างขยันขันแข็งมามอบให้กับคนพิเศษของคุณ ไม่ว่าจะเป็นของขวัญแทนใจที่เกี่ยวกับความรัก มองปุ๊บรู้ปั๊บว่าใครเป็นคนให้ หรือจะเป็นช็อกโกแลตก้อนโตๆ รสชาติอร่อยถูกปากตามความชอบของแต่ละคน และที่ขาดไม่ได้เลยคงเป็นความรักที่ส่งผ่านให้ถึงกันและกันนั่นเอง

ว่าแต่ว่าตัวผมเองจะให้ของขวัญอะไรในวันสำคัญวันนี้กับคนพิเศษของผมดีนะ คิดไปคิดมา ผู้หญิงกับดอกไม้สวยๆ สักช่อหนึ่ง ก็เป็นความคิดที่ไม่เลว เพราะดอกไม้เป็นของคู่กันกับผู้หญิงที่ยอดเยี่ยมที่สุด เธอคงยิ้มปลื้มจนเมื่อยแก้มแน่ๆ ลองไปที่ร้านดอกไม้ที่อยู่ใกล้ออฟฟิศดีกว่า ไม่เคยเข้าร้านดอกไม้เลยด้วย ปีนี้คงต้องลองสักหน่อยแล้ว

ดอกไม้สวยๆ หลากหลายชนิด วางเรียงรายเต็มร้านไปหมด พร้อมกับความหมายดีๆ เขียนอธิบายเอาไว้ แถมยังมีลูกค้ายืนเลือกดอกไม้อยู่ในร้านอีกหลายคน จนร้านแคบไปถนัดตา หน้าเทศกาลก็แบบนี้แหละครับ ต้องทำใจสักนิดหากคิดอยากจะได้สิ่งดีๆ ไปฝากคนพิเศษ เดินดูดอกไม้ไปเรื่อยๆ ก็เพลินตาดี เลยไม่แปลกใจว่าทำไมผู้หญิงถึงชอบนักชอบหนา จนพนักงานเข้ามาสอบถามให้ความช่วยเหลือผม พร้อมกับยื่นแคตตาล็อกช่อดอกไม้มาให้ผมเลือกว่า อยากได้ดอกไม้และวิธีจัดช่อดอกไม้แนวไหนให้กับคนพิเศษของผม โดยที่แคตตาล็อกนั้น สวยมากๆ มีภาพดอกไม้ต่างๆ นานา สีสันสวยงามภาพในเล่ม ผมเห็นแล้วติดใจ จนต้องสอบถามทางเจ้าของร้านว่า ทำแคตตาล๊อกดอกไม้เล่มนี้ที่ไหน ซึ่งก็ได้คำตอบว่า “ดีไซน์แคตตาล็อกด้วยตัวเองค่ะ” พิมพ์ผ่านทางเครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ที่ตั้งอยู่ในร้าน

ทางเจ้าของร้านเล่าให้ฟังต่อไปว่า แต่ก่อนก็จ้างร้านรับพิมพ์เข้ารูปเล่มทั่วๆ ไปทำแคตตาล็อกดอกไม้ให้ แต่ก็ไม่ได้ดั่งใจเหมือนกับที่เราต้องการ แถมยังไม่สามารถอัพเดตแคตตาล็อกดอกไม้ได้ตลอดเวลาด้วย จนมีคนมาแนะนำว่าให้ลองซื้อเครื่องพิมพ์สีมาใช้งานดู จะได้อัพเดตแคตตาล็อกได้ตลอดเวลาถ้าหากไปเจอกับวิธีการจัดดอกไม้แนวใหม่ตามหนังสือต่างๆ ก็เลยไปเดินเลือกซื้อเครื่องพิมพ์ที่ศูนย์การค้าไอทีชั้นนำแถวประตูน้ำ ซึ่งพอเราบอกความต้องการของเราออกไป ทางผู้ขายก็แนะนำเครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ให้กับดิฉันทันที เพราะร้านดอกไม้ของดิฉันนั้นค่อนข้างจะมีพื้นที่ในการวางอุปกรณ์ต่างๆ จำกัด

หลังจากนั้นก็เริ่มหาภาพถ่ายรูปดอกไม้และช่อดอกไม้สวยๆ มาออกแบบแคตตาล็อกด้วยตัวเองบนคอมพิวเตอร์ ก็พบกับคำตอบที่ใช่เลย เพราะไม่คิดว่ามันจะดีไซน์งานได้ง่ายขนาดนี้ แถมยังสามารถสั่งพิมพ์ภาพเหล่านั้นลงบนกระดาษสำหรับพิมพ์ภาพโดยเฉพาะผ่านทางเครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ได้ทันที ที่ดิฉันลองคำนวณต้นทุนการจัดทำแล้ว ก็ถูกกว่าพอสมควรเหมือนกัน ทำให้ตอนนี้ใช้เครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ในการอัพเดตภาพและช่อดอกไม้ในแคตตาล๊อกมาโดยตลอด จึงมีส่วนช่วยให้การดำเนินธุรกิจร้านดอกไม้ได้ตามใจที่ดิฉันต้องการจริงๆ

อย่างบางทีช่วงที่ไม่ใช่เทศกาลสำคัญๆ ดิชันก็ต้องหากลยุทธ์ในการเรียกลูกค้า อย่างเช่น การพิมพ์ราคาโปรโมชันพิเศษแปะไว้ที่หน้าร้าน เชื้อเชิญลูกค้าให้มาซื้อดอกไม้กับร้านเรา หรือไม่ก็เป็นการหารูปแบบการจัดดอกไม้สไตล์ใหม่จากต่างประเทศ ที่มีสีสันสดใส แปลกใหม่ ทั้งการจัดดอกไม้เป็นช่อ ใส่แจกัน หรือจัดเป็นกระเช้า ที่พบเห็นตามนิตยสารต่างๆ ทั่วๆ ไปมาสแกนภาพบนเครื่องพิมพ์อเนกประสงค์ เก็บเอาไว้บนคอมพิวเตอร์ เพื่อที่ลูกค้าจะได้มีทางเลือกใหม่ๆ ในการเลือกช่อดอกไม้ไปให้กับคนพิเศษได้ แม้ว่าจะไม่อยู่ที่ช่วงเทศกาลสำคัญๆ ก็ตาม

ผมเลยนึกขึ้นได้ว่า คนพิเศษของผมเคยส่งภาพช่อดอกไม้สวยๆ มาให้ผมภาพหนึ่ง ซึ่งผมคงจะต้องขอเบอร์แฟกซ์ของทางร้านไว้ แล้วผมจะแฟกซ์ภาพนั้นมาให้ทางคุณช่วยจัดดอกไม้ตามรูปให้แล้วกันนะครับ ซึ่งทางเจ้าของร้านก็ยินดี เพราะทางร้านก็มีบริการรับจัดดอกไม้ตามความต้องการของลูกค้าเช่นกัน ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะแฟกช์ใบสั่งซื้อและเลือกรูปแบบการจัดช่อดอกไม้มาทางร้านเป็นประจำอยู่แล้ว ก่อนที่จะมารับสินค้าทำให้ไม่เสียเวลารอนาน จนกลายเป็นผลลัพธ์ให้กับธุรกิจร้านดอกไม้ที่กำลังดำเนินธุรกิจไปข้างหน้าได้เป็นอย่างดี

ผมจึงรีบกลับไปออฟฟิศค้นไฟล์ภาพที่อยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ พิมพ์ภาพออกมาแล้ว แฟกซ์ภาพกลับไปยังร้านดอกไม้ทันที พร้อมเขียนเบอร์โทรศัพท์ทิ้งเอาไว้ ซึ่งหลังนั้นไม่นาน ดอกไม้ช่อสวยๆ ของผมก็เสร็จส่งถึงมือของผมเรียบร้อยแล้ว พร้อมมอบให้กับคนพิเศษของผมในค่ำคืนนั้นพอดี
ทำให้ผมรู้สึกได้เลยว่า หากร้านดอกไม้ร้านอื่นๆ ได้ใช้เครื่องพิมพ์อเนกประสงค์แบบจริงจังแล้วละก็ จะช่วยให้การทำงานประจำวันสะดวกสบายขึ้น สามารถจัดการงานให้เป็นระบบ มีเวลาเหลือที่จะคิดค้นวิธีการออกแบบการจัดดอกไม้ใหม่ๆ ได้ เพราะสิ่งสำคัญที่สุด คือการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเมื่อมาใช้บริการร้านดอกไม้ของเรา ให้รับรู้ถึงการบริการที่ดี ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีให้กับลูกค้าทุกท่าน

ในสัปดาห์หน้า เรามาพบกับ “ร้านเสริมสวย รวยลูกค้า” ได้อย่างไร

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.hp.com/th/aio หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ HP Contact Center: 0-2353-9000 # 1

(ข่าวประชาสัมพันธ์)