กลุ่ม ปตท. ในฐานะบริษัทพลังงานแห่งชาติ รับรู้ถึงความเดือดร้อนของชุมชนและเกษตรกรจากการระบาดของเชื้อโคโรนาไวรัส (Covid-19) จึงจัดตั้งโครงการ "ชุมชนยิ้มได้" รวมพลังสร้างรอยยิ้มเพื่อเกษตรกรไทยขึ้น พร้อมนำเอาองค์ความรู้และศักยภาพของกลุ่มเข้ามาช่วยเหลือ โดยเน้นยุทธศาสตร์ด้านการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์ของกลุ่ม ปตท. ที่กว้างขวางและหลากหลาย
โครงการ “ชุมชนยิ้มได้” รวมพลังสร้างรอยยิ้มเพื่อเกษตรกรไทย เป็นพลังพัฒนาที่ขับเคลื่อนไปควบคู่กับเศรษฐกิจชุมชน ภายใต้ภาวะเศรษฐกิจถดถอยในช่วงการระบาดของเชื้อโคโรนาไวรัส (Covid-19) กลุ่ม ปตท. จัดตั้งโครงการนี้ภายใต้วัตถุประสงค์ในการส่งเสริมโอกาสในการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ และมุ่งหวังให้ชุมชนและเกษตรกรสามารถพึ่งพาตนเองได้ในระยะยาว
จากการลงพื้นที่ตรวจสอบพบว่าสินค้าผลิตภัณฑ์ชุมชนหลายชนิดมีความน่าสนใจ มีคุณภาพ แต่ยังขาดเรื่องการประชาสัมพันธ์ออกไปให้ภายนอกได้รับทราบ ดังนั้นกลุ่ม ปตท. จึงเลือกใช้ยุทธศาสตร์ด้านการประชาสัมพันธ์ที่ถือเป็นจุดเด่นและจุดแข็งของกลุ่ม นำมาผลักดันขับเคลื่อนให้โครงการ “ชุมชนยิ้มได้” บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ ทิศทางที่ กลุ่ม ปตท. จะทำ คือคัดสรรผลิตภัณฑ์ชุมชนจากเครือข่ายชุมชนของ กลุ่ม ปตท. ที่มีคุณภาพ จากผลิตภัณฑ์ชุมชนกว่า 180 ชนิด และเป็นคนกลางจับคู่ธุรกิจเชื่อมโยงให้ผู้ผลิตสินค้าชุมชนได้พบกับผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ ผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์สินค้าชุมชนตามช่องทางเครือข่ายออนไลน์ของ ปตท. เช่น Facebook, Line ของ กลุ่ม ปตท. และ กลุ่ม ปตท. มีแผนสนับสนุนชุมชน โดยการเป็นที่ปรึกษาให้องค์ความรู้ภาพรวมด้านธุรกิจ การสื่อสารการตลาด และส่งเสริมการจัดการพลังงานในระดับชุมชนอีกด้วย
โดย ณ ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์สินค้าจากชุมชนในเครือข่ายกลุ่ม ปตท. จำนวนมาก ซึ่งทางกลุ่ม ปตท. จะคัดสรรผลิตภัณฑ์สินค้าคุณภาพสูงได้มาตรฐานมาส่งเสริมด้วยยุทธศาสตร์ประชาสัมพันธ์ ยกตัวอย่างผลไม้ 4 ชนิดที่ทางกลุ่มคัดเลือกมา ได้แก่ มะม่วงมหาชนกปลอดสารพิษ (GMS/KS มาตรฐานอาหารปลอดภัย) จากกลุ่มผลิตผักผลไม้ลำหนองแสง ตำบลลำหนองแสง อำเภอหนองกุงศรี จังหวัดกาฬสินธุ์ / มังคุดออร์แกนิค 100% (มาตรฐาน Organic Thailand) จากสวนอเนกอนันต์ ตำบลน้ำเป็น อำเภอเขาชะเมา จังหวัดระยอง / ทุเรียนออแกนิค มาตรฐาน IFOAM ซึ่งเป็นมาตรฐานออแกนิคสากล และ เงาะโรงเรียนออแกนิคจากสวนต้นน้ำ จากจังหวัดระยอง เป็นต้น รวมไปถึง ผลิตภัณฑ์สินค้าแปรรูปจากกลุ่มวิสาหกิจชุมชน เช่น อัญชัน หมี่กรอบ สูตรสับปะรด จากจังหวัดนครศรีธรรมราช และ ไชโป๊วหวาน แม่เนาวรัตน์ จากจังหวัดราชบุรี และผลิตภัณฑ์จากเครือข่ายชุมชน ปตท. อื่นๆ อีกด้วย
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อโคโรนาไวรัส (Covid-19) อย่างรุนแรง กลุ่ม ปตท. ได้มีบทบาทในการสนับสนุนช่วยเหลือสังคมอีกทาง ผ่านการลดราคาขายปลีกเอ็นจีวี (NGV) ให้กับกลุ่มรถโดยสารสาธารณะที่มีบัตรส่วนลดในอัตรา 3 บาทต่อกิโลกรัม เป็นระยะเวลา 3 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2563 ถึง 30 มิถุนายน 2563 และคงราคา NGV สำหรับรถทั่วไปไว้ที่ 15.31 บาท/กก.ตั้งแต่ 16 มีนาคม – 15 สิงหาคม 2563 ซึ่งช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านพลังงานของประชาชน
และเพื่อเป็นการช่วยเหลือสังคมแก้ปัญหาการระบาดของเชื้อโคโรนาไวรัส(Covid-19) อย่างจริงจัง กลุ่ม ปตท. ได้จัดตั้ง โครงสร้าง “คณะกรรมการด้านกิจการเพื่อสังคมกลุ่ม ปตท. เฉพาะกิจ COVID-19” โดยมีภารกิจที่สำคัญคือ การระดมสรรพกำลังความเชี่ยวชาญทางวิศวกรรมและเทคโนโลยีสนับสนุนด้านงานวิจัยพัฒนา จัดหาอุปกรณ์ป้องกันให้แก่บุคลากรทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน การจัดหาแอลกลอฮอล์เพื่อสนับสนุนหน่วยงานด้านสาธารณสุข การระดมความเชี่ยวชาญทางวิศวกรรมและเทคโนโลยี สนับสนุนการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงการบริจาคเงินแก่โรงพยาบาลด้วย
