สปสช.ประกาศผลการคัดเลือกศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพดีเด่นปี 2555 รพ.สุโขทัย และ รพ.เชียงยืน จ.มหาสารคาม ได้อันดับหนึ่ง เตรียบมอบรางวัลเดือนหน้าเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้ รพ.และผู้ปฏิบัติงาน เผยผลการคุ้มครองสิทธิในระบบหลักประกันสุขภาพ มีศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพใน รพ.363 แห่ง เป็นช่องทางให้ข้อมูล ช่วยแก้ปัญหาให้ประชาชน ลดข้อพิพาทรุนแรง ส่งเสริมประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพได้
นพ.วินัย สวัสดิวร เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ตามที่ สปสช.ได้สนับสนุนให้มีการจัดตั้งศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการหรือโรงพยาบาล (รพ.) เพื่อรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิประชาชนในระบบหลักประกันสุขภาพ ตั้งแต่ปี 2549 โดยให้ข้อมูล และให้คำแนะนำ รวมทั้งช่วยเหลือและคลี่คลายปัญหาความกังวลใจให้แก่ประชาชน ส่งผลให้ลดปัญหาเรื่องร้องเรียนลงได้ ปัจจุบันมีศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ ในหน่วยบริการทั่วประเทศ 363 แห่ง แบ่งเป็น รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป 94 แห่ง และ รพ.ชุมชน 269 แห่ง
เลขาธิการ สปสช.กล่าวต่อว่า ดังนั้นเพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการข้อมูล ให้คำแนะนำในการใช้บริการ รับเรื่องร้องเรียน ประสานงานแก้ไขปัญหา และคุ้มครองสิทธิให้แก่ผู้รับบริการ สปสช.ได้มีโครงการพัฒนาศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพใน รพ.ซึ่งจากการดำเนินงานพบว่าศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการสามารถให้ความช่วยเหลือผู้รับบริการได้รับสิทธิและบริการที่เหมาะสม สร้างความพึงพอใจและลดปัญหาเรื่องร้องเรียนหรือข้อขัดแย้งได้ ดังนั้นเพื่อเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับผู้ปฏิบัติงานและผู้เกี่ยวข้อง สปสช.จึงจัดให้มีการคัดเลือกศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการดีเด่นระดับประเทศ ประจำปี 2555 ขึ้น
ทั้งนี้แบ่งรางวัลเป็น 2 ประเภท คือ ระดับ รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป รพ.ที่ได้รับการคัดเลือกมีดังนี้ อันดับที่ 1 รพ.สุโขทัย อันดับที่ 2 รพ.สุรินทร์ และอันดับที่ 3 รพ.พิจิตร ประเภท รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป รพ.ที่ได้รับการคัดเลือกดังนี้ อันดับ 1 รพ.เชียงยืน จ.มหาสารคาม อันดับที่ 2 รพ.คอนสาร จ.ชัยภูมิ และอันดับที่ 3 รพ.วังจันทร์ จ.ระยอง รพ.ที่ได้รับรางวัลดีเด่นจะได้รับโล่รางวัลและงบประมาณสนับสนุน 50,000 บาท 30,000 บาท และ 20,000 บาท ตามลำดับ ซึ่งจะมีการมอบรางวัลในงานสัมมนาเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนในระบบหลักประกันสุขภาพ ประจำปี 2556 ที่จะจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมที่จะถึงนี้
“ขอแสดงความยินดีกับ รพ.ที่ได้รับรางวัลและขอบคุณความตั้งใจการทำงานของทุกท่านที่มีให้กับประชาชน ซึ่งผลการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของ รพ.ทุกแห่งได้สะท้อนถึงความมุ่งมั่น ลดปัญหาข้อร้องเรียนและสร้างความพึงพอใจกับประชาชน ที่สำคัญคือส่งเสริมให้ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพได้อย่างถ้วนหน้า” นพ.วินัย กล่าว
นพ.วินัย สวัสดิวร เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า ตามที่ สปสช.ได้สนับสนุนให้มีการจัดตั้งศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการหรือโรงพยาบาล (รพ.) เพื่อรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิประชาชนในระบบหลักประกันสุขภาพ ตั้งแต่ปี 2549 โดยให้ข้อมูล และให้คำแนะนำ รวมทั้งช่วยเหลือและคลี่คลายปัญหาความกังวลใจให้แก่ประชาชน ส่งผลให้ลดปัญหาเรื่องร้องเรียนลงได้ ปัจจุบันมีศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ ในหน่วยบริการทั่วประเทศ 363 แห่ง แบ่งเป็น รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป 94 แห่ง และ รพ.ชุมชน 269 แห่ง
เลขาธิการ สปสช.กล่าวต่อว่า ดังนั้นเพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการข้อมูล ให้คำแนะนำในการใช้บริการ รับเรื่องร้องเรียน ประสานงานแก้ไขปัญหา และคุ้มครองสิทธิให้แก่ผู้รับบริการ สปสช.ได้มีโครงการพัฒนาศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพใน รพ.ซึ่งจากการดำเนินงานพบว่าศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการสามารถให้ความช่วยเหลือผู้รับบริการได้รับสิทธิและบริการที่เหมาะสม สร้างความพึงพอใจและลดปัญหาเรื่องร้องเรียนหรือข้อขัดแย้งได้ ดังนั้นเพื่อเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับผู้ปฏิบัติงานและผู้เกี่ยวข้อง สปสช.จึงจัดให้มีการคัดเลือกศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพในหน่วยบริการดีเด่นระดับประเทศ ประจำปี 2555 ขึ้น
ทั้งนี้แบ่งรางวัลเป็น 2 ประเภท คือ ระดับ รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป รพ.ที่ได้รับการคัดเลือกมีดังนี้ อันดับที่ 1 รพ.สุโขทัย อันดับที่ 2 รพ.สุรินทร์ และอันดับที่ 3 รพ.พิจิตร ประเภท รพ.ศูนย์/รพ.ทั่วไป รพ.ที่ได้รับการคัดเลือกดังนี้ อันดับ 1 รพ.เชียงยืน จ.มหาสารคาม อันดับที่ 2 รพ.คอนสาร จ.ชัยภูมิ และอันดับที่ 3 รพ.วังจันทร์ จ.ระยอง รพ.ที่ได้รับรางวัลดีเด่นจะได้รับโล่รางวัลและงบประมาณสนับสนุน 50,000 บาท 30,000 บาท และ 20,000 บาท ตามลำดับ ซึ่งจะมีการมอบรางวัลในงานสัมมนาเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนในระบบหลักประกันสุขภาพ ประจำปี 2556 ที่จะจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมที่จะถึงนี้
“ขอแสดงความยินดีกับ รพ.ที่ได้รับรางวัลและขอบคุณความตั้งใจการทำงานของทุกท่านที่มีให้กับประชาชน ซึ่งผลการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของ รพ.ทุกแห่งได้สะท้อนถึงความมุ่งมั่น ลดปัญหาข้อร้องเรียนและสร้างความพึงพอใจกับประชาชน ที่สำคัญคือส่งเสริมให้ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพได้อย่างถ้วนหน้า” นพ.วินัย กล่าว
