สปน. ซ่อม “ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ 1111” กว่า 18.5 ล้าน รองรับรัฐบาล เศรษฐา 1 บำรุงรักษา/บริหารจัดการ พบตลอดรัฐบาลยุตก่อน 8 ปี จ่ายเอกชนดูแลระบบแล้วกว่า 150 ล้านบาท แบ่งเป็นค่าจ้างบริหาร ดูแลระบบ บำรุงรักษาอุปกรณ์ ค่าใช้จ่ายดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์
วันนี้ (2 ต.ค.) มีรายงานจากทำเนียบรัฐบาล เปิดเผยว่า สำนักปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) แจ้งว่า ได้ว่าจ้าง บริษัท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) เพื่อบำรุงรักษาระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ และบริหารจัดการผ่านช่องทาง 1111 ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ด้วยวิธีเฉพาะเจาะจง
ในวงเงินที่เสนอราคา 17,760,000 บาท ซึ่งโครการนี้ กำหนดราคากลางและการคำนวณราคากลาง ไว้ที่ 18,500,000 บาท
ประกอบด้วย ค่าบริการ Co-Location วงเงิน 1,440,000 บาท ค่าจ้างบริหารและดูแลระบบ 2,293,200 บาท ค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์ 6,396,800 บาท และค่าใช้จ่ายดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ 7,870,000 บาท
พบว่า ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2558-2562 เป็นต้นมา สปน.ได้ว่าจ้าง บริษัท ทีโอที จำกัด บำรุงรักษาระบบการจัดการ เรื่องราวร้องทุกข์และบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ วงเงินปีละ 17-18 ล้านบาทเศษ
โดยตลอด 5 ปี ใช้งบประมาณบริหารแล้วกว่า 100 ล้านบาท
ต่อมามีการจดทะเบียนควบรวม TOT-CAT เป็น บมจ.โทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ NT โดย สปน.ได้ว้าจ้างด้วยวิธีเฉพาะเจาะจง ตลอดมา
ขณะที่ เมื่อรวม การว่าจ้าง บมจ.โทรคมนาคมแห่งชาติ ตั้งแต่ปี 2563-2566 แล้ว พบว่า ใช้งบประมาณซ่อมแซม แล้วกว่า 150 ล้านบาท
ทั้งนี้ รัฐบาลเปิดช่องทางรับเรื่องร้องทุกข์ 6 ช่องทาง คือ 1. สายด่วนหมายเลข 1111 กด 2, 2. ตู้ ปณ.1111 โดยไม่ต้องติดแสตมป์, 3. www.1111.go.ch, 4.โมบายแอปพลิเคชัน PSC 1111
5. สามารถเดินทางมาด้วยตนเอง ที่จุดบริการประชาชน 1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ชั้น 1 อาคารสำนักงาน ก.พ. (เดิม) ถนนพิษณุโลก เขตดุสิต กทม. และล่าสุด 6.ไลน์สร้างสุข (@PSC1111
ทั้งนี้ ไตรมาสที่ 3 ปี 2566 ช่วงรัฐบาลเดิม สปน.แจ้งคณะรัฐมนตรี ว่า มีประชาชนรายย่อยมาใช้บริการ 29,000 ราย แบ่งเป็นมายื่นเรื่องที่จุดบริการประชาชน 1111 จำนวน 24,980 ราย และกลุ่มมวลชน 280 กลุ่ม ทั้งหมด 13,877 เรื่อง ดำเนินการจนได้ข้อยุติ 11,757 เรื่อง รอผลจากหน่วยอื่น 2,120 เรื่อง
โดยการซ่อมแซม ครั้งนี้ เพื่อรองรับระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ ของรัฐบาล เศรษฐา 1 โดยเฉพาะ
