แดงถล่มยับเฟซบุ๊กคาเธ่ย์ฯ ยัวะแอร์ฯอยากสาดกาแฟ"อุ๊งอิ๊ง" เจ้าตัวนางเอกขอโทษถ้าทำให้โกรธ

เสื้อแดงรุมถล่มเฟซบุ๊ก "คาเธ่ย์แปซิฟิก" ขู่เลิกใช้บริการ จี้ไล่แอร์ฯสาวออก หลังโพสต์อยากสาดกาแฟใส่หน้าอุ๊งอิ๊ง ขณะให้บริการบนเครื่อง ด้านสายการบินยันเร่งสอบสวนหากผิดจริงพร้อมลงโทษ "ลูกแม้ว" สวมบทนางเอกโอดแค่เดินทางไปหาพ่อเพราะคิดถึง ถ้าเคยทำอะไรให้โกรธขอโทษด้วย พร้อมอ้อนสาวกครอบครัวเป็นแค่คนธรรมดาไม่เคยคิดร้ายใครก่อน ถ้าเกลียดเราแล้วเค้ามีความสุขก็ปล่อยไป เวรย่อมระงับด้วยการไม่จองเวร

หลังจากทางโลกสังคมออนไลน์ได้มีการเผยแพร่ภาพการโพสต์เฟซบุ๊กของหญิงสาวที่ใช้ชื่อว่า "Honey Lochanachai" ซึ่งระบุว่าเป็นพนักงานต้อนรับประจำสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิก ได้เผยแพร่ภาพตารางการเดินทางของ น.ส.แพทองธาร ชินวัตร บุตรสาวของ พ.ต.ท.ทักษิณ ชินวัตร อดีตนายกรัฐมนตรี ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้โดยสารของเที่ยวบินที่หญิงสาวผู้นั้นต้องให้บริกา ร และบรรยายถึงความไม่พอใจ เนื่องจากยังคงมีความรู้สึกโกรธแค้นหลังการชุมนุมของกลุ่มองค์การพิทักษ์สยามต้องยุติลง เพราะเจ้าหน้าที่รัฐใช้ความรุนแรง จนถึงขั้นอยากเข้าไปพูดจาถากถาง แต่แล้วก็ตั้งสติได้ไม่ใช้อารมณ์ ไม่เข้าไปตอแยด้วย และบอกตัวเองว่าเราจะต้องต่อสู้กับคนเลวในบ้านเมืองอย่างมีสติ ด้วยปัญญา และความถูกต้องชอบธรรม พร้อมทั้งระบุตอนท้ายว่า "แพทองธาร วันนี้ไม่โดนฉันเอากาแฟสาดหน้า แต่มันไม่รู้ว่าฉันจะต่อสู้ ทำให้พวกมันไม่ได้อยู่เป็นเสนียดบนแผ่นดินไทยอีกต่อไป"

"อุ๊งอิ๊ง" สวมบทนางเอก ขอโทษถ้าทำให้โกรธ 

จนกระทั่งวันนี้ (30 พ.ย.) น.ส.แพทองธาร ได้โพสต์ข้อความทางอินสตาแกรมในชื่อ "Ingshin21" โดยระบุว่า "แค่เดินทางไปหาพ่อเพราะคิดถึง และเดินทางไปทำงานเพราะมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบ ถ้าเคยทำอะไรให้โกรธก็ขอโทษด้วยละกันนะคะ ไม่คิดเลยว่าจะมีความคิดแบบนี้้เพราะเดินทางบ่อยก็เจอแต่แอร์น่ารักๆ ทั้งนั้น now I feel uncomfortable that the person who was supposed to be a hostess actually wanted to pour coffee on my face....tea or coffee????"

ทั้งนี้ได้มีคนเข้ามาให้กำลังใจจำนวนมาก รวมไปถึง นางพินทองทา ชินวัตร พี่สาวด้วย โดยระบุว่า " Let go na sis... We hv been thru a lot...negative ppl/things can only just make us stronger and stronger" 

น.ส.แพทองธาร ยังได้โพสต์ขอบคุณคนที่เข้ามาให้กำลังใจด้วยว่า "ครอบครัวของเราเจออะไรมากมายและยาวนานมากขอบคุณทุกกำลังและทุกข้อความนะคะ ไม่รู้จะสู้ยังไงเลยถ้าไม่ได้กำลังใจดีๆจากทุกคน อิ๊งและครอบครัวก็เป็นแค่คนธรรมดาที่อยากจะใช้ชีวิตให้มีความสุขเหมือนทุกๆคนนั่นหล่ะค่ะ ไม่เคยคิดร้ายหรืิอคิดหาเรื่องใครก่อน ถ้าพี่แอร์เค้าเกลียดเราแล้วเค้ามีความสุขก็ปล่อยให้เป็นเรื่องของเค้าละกันนะคะ เวรย่อมระงับด้วยการไม่จองเวร ขอให้ทุกๆคนมีความสุขทุกวันนะคะ"

สายการบินยันเร่งสอบสวน ผิดจริงพร้อมลงโทษ

หลังจากนั้น นายยงยุทธ์ ลุจินตานนท์ ผู้จัดการฝ่ายขายประจำประเทศไทยและพม่าสายการบินคาเธย์ แปซิฟิก ได้เผยว่า ทางสำนักงานใหญ่สายการบินคาเธย์ แปซิฟิกในฮ่องกง ได้ออกคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยจะดำเนินการสรุปแล้วนำมาเปิดเผยต่อสาธารณะด้วยข้อมูลที่ถูกต้องให้เร็วที่สุด หากพบพนักงานที่ถูกกล่าวถึงในสังคมออนไลน์กระทำผิดจริง ทางบริษัทจะประกาศบทลงโทษพนักงานต่อไป เพราะทางสำนักงานใหญ่และบริษัทได้กำหนดนโยบายสูงสุดที่พนักงานทุกระดับต้องยึดปฏิบัติอย่างเคร่งครัด คือจะต้องเป็นสายการบินระดับนานาชาติที่ให้บริการลูกค้าดีที่สุด โดยไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความขัดแย้งของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด ๆ ก็ตาม อย่างไรก็ตามทางสำนักงานใหญ่สายการบินคาเธย์ แปซิฟิก ยืนยันจะเร่งตรวจสอบข้อมูล โดยให้คณะกรรมการบริหารที่ได้รับการแต่งตั้งสรุปข้อมูลเพื่อนำมาเปิดเผยต่อสาธารณะทั่วโลกทันทีภายใน 1-2 วันนี้

นอกจากนี้ทางด้านเฟซบุ๊กของสายการบิน "คาเธย์แปซิฟิก ประเทศไทย" ก็ได้มีการเคลื่อนไหวถึงประเด็นนี้เช่นเดียวกัน โดยได้โพสต์ข้อความว่า ทางสายการบินเคร่งครัดในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้โดยสาร ในกรณีที่บุคคลหนึ่งบุคคลใดได้ละเมิดข้อบังคับ สายการบินจะดำเนินการต่อบุคคลดังกล่าวตามกฏของบริษัทโดยทันที

"สายการบิน คาเธ่ย์ แปซิฟิค ได้รับทราบถึงการโพสต์ข้อความที่มีความละเอียดอ่อนในโซเชี่ยลมีเดียโดยกล่าวอ้างว่าเป็นการโพสต์ข้อความจากหนึ่งในพนักงานต้อนรับของเรา และเป็นข้อความที่เกี่ยวข้องกับหนึ่งในผู้โดยสารที่เดินทางเที่ยวบินจากกรุงเทพ ฯ สายการบินขอเรียนว่าเราให้ความสำคัญกับเหตุการณ์นี้เป็นอย่างยิ่ง และได้ดำเนินการสอบสวนโดยทันที ทั้งนี้สายการบินมีขั้นตอนในการสอบสวนตามกฏข้อบังคับ ซึ่งอาจจะใช้ระยะเวลาหลายวัน

ข้อความในโพสต์ได้ระบุถึงเที่ยวบินที่ได้มีการเดินทางเสร็จสิ้นแล้วและไม่มีการรายงานเหตุการณ์ถึงการกระทำที่ไม่เหมาะสมของพนักงานต้อนรับในเที่ยวบินนั้น

ในทุก ๆ วัน สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ให้บริการผู้โดยสารทุกท่านด้วยมาตรฐานการบริการลูกค้าสูงสุดรวมถึงการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้โดยสารเป็นสิ่งที่ทางสายการบินถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด ในกรณีที่บุคคลหนึ่งบุคคลใดได้ละเมิดข้อบังคับ สายการบินจะดำเนินการต่อบุคคลดังกล่าวตามกฏของบริษัทโดยทันที

ตามข้อบังคับเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว ทางสายการบินจะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารหรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น

Cathay Pacific is aware of the social media posts containing sensitive information allegedly made by a single member of its cabin crew concerning a passenger on a recent Bangkok-bound flight. The airline takes this matter very seriously and immediately began an investigation upon receipt of the allegations. The airline has a comprehensive investigative process and it may take several days to complete.

It is important to note that the posts reflect a flight that has already occurred and that no incidents regarding inappropriate crew behaviour were reported on that flight.

Every day Cathay Pacific’s entire team strives to provide passengers with only the highest standards of customer service while also preserving their privacy. If the facts show someone has broken that commitment, the airline will take appropriate action.

In keeping with privacy regulations, the airline will not release personal information on the passenger or crew member mentioned above" เฟซบุ๊ก Cathay Pacific Thailand ระบุ

แดงยัวะ!ยกพวกถล่มเฟซบุ๊ก Cathay Pacific Thailand

ขณะเดียวกันตลอดทั้งวันได้มีผู้สนับสนุน พ.ต.ท.ทักษิณ เข้าไปแสดงความคิดเห็นวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ผ่านทางหน้าเฟซบุ๊กของสายการบิน  Cathay Pacific Thailand มีทั้งข่มขู่ว่าจะเลิกใช้บริการ เรียกร้องให้ไล่แอร์โฮสเตสคนดังกล่าวออก ข้อความตัวอย่าง เช่น

"คงเลิกใช้สายการบินนี้หากยังปล่อยให้มีแอร์ที่มีอคติเช่นนี้" จากผู้ใช้ชื่อว่า Pravit Bisalbutra

"แอร์นะเนี่ย ทั้งหยาบคายและจิตไม่ปกติ ไม่ควรทำหน้าที่บริการประชาชนที่เป็นลูกค้าเลย ถ้าไม่ลงโทษ ดิฉันก็จะเกลียดรวมไปทั้งสายการบินนี้เลย และควรส่งไปพบจิตแพทย์ด้วย ไม่รู้ผ่านการสมัครเข้ามาทำงานได้อย่างไร" จากผู้ใช้ชื่อว่า พิมพ์ปวีณ์ พรพงศ์รุ่งเรือง

"แบบนี้ถ้าผมนั่งสายการบินคุณแล้วเจอแอร์เกลียดขี้หน้า ผมจะโดนกาแฟสาดมั้ยอะ เทรนด์พนักงานยังไง อยากรู้จริงๆ" จากผู้ใช้ชื่อว่า Zear Utainarongdej

"เรียนถามหน่อย ถ้าผมเป็นคนเสื้อแดงไปใช้บริการ ผมจะเจอแอรถุยน้ำลายใส่นากาแฟไหม เพราะ มีจิตคิดร้ายแบบนี้ ผมกลัวอะ กำลังสนตั๋วไปญี่ปุ่น 14900 แต่อ่านข่าว นี้แล้ว ผมกลัวมาก ยิ่งชอบใส่เสื้อสีแดงด้วย" จากผู้ใช้ชื่อว่า Doodee Ja

"อีแอร์สาวแก่คนนั้นมันมีสิทธิ์อะไรไปว่าให้เขาไม่รุ้จักแยกแยะปัญญาอ่อนถ้าเป็นผมรุ้ว่ามันคิดแบบนี้นะถีบแม่งลงเครื่องเลยขอร้องแล้วกันอย่าให้เจอแบบนี้อีกนะคัฟฝากให้มันมาขอโทษเขาด้วย" จากผู้ใช้ชื่อว่า วัชรกานต์ เมืองนครบัวขาว

"อย่าลืมว่าผู้โดยสารทุกคนเขาเสียเงินขึ้นเครื่องคุณ ไม่ใช่ผู้อพยพที่มาขอขึ้นฟรีนะคุณ ถึงจะได้นึกจะทำกริยาต่ำช้ากับผู้โดยสารนะ" จากผู้ใช้ชื่อว่า แจ๊กกี้ จักกริช เฉินเจียจี้

"แอร์โฮสเตส ท่านนี้ อายุไม่น้อยแล้วน่ะ ประสบการณ์ การทำงานคงมากพอสมควร แต่การที่ออกมาให้ข่าวสร้างปัญหา ให้ตัวเองแบบนี้ ผมว่า โง่สิ้นดี เพราะไม่มีผลดีกับใครๆเลย ทั้งตัวเธอเองด้วย แต่มีผลเสีย ต่อ สายการบินนี้แน่นอน การแก้ไข ที่ดีคือ บ.คาเธ่ย์ ต้องลงโทษพนักงานท่านนี้ และประกาศให้สังคมรับรู้ครับ" จากผู้ใช้ชื่อว่า แดง พลเมืองดี