การรถไฟแห่งประเทศไทยใช้หลักเกณฑ์คืนเงินและเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารใหม่เป็นวันแรก คืนก่อนรถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง หัก 70% ส่วนการเปลี่ยนตั๋ว ก่อนรถออก 3 วัน คิด 20% 2 วันคิด 30% และ 1 วันคิด 50% ไม่รวมส่วนต่างค่าโดยสาร
วันนี้ (19 ก.พ.) รายงานข่าวแจ้งว่า การรถไฟแห่งประเทศไทยได้ใช้หลักเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับการคืนเงินและเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารรถไฟฯ เป็นวันแรก โดยกำหนดให้การคืนเงินค่าตั๋วโดยสารรถไฟ ต้องคืนก่อนเวลาขบวนรถออกต้นทางตามตั๋วไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง หักไว้ร้อยละ 70 ของราคาค่าโดยสาร หากเลยกำหนดเวลา 3 ชั่วโมงก่อนขบวนรถออกต้นทาง จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลง และไม่รับคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารทุกกรณี หลักเกณฑ์นี้ไม่รวมตั๋วขบวนรถธรรมดาซื้อในวันเดินทาง น้อยกว่า 3 ชั่วโมง ไม่สามารถคืนเงินได้
ส่วนการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสาร เปลี่ยนแปลงได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง แต่หากเปลี่ยนแปลงก่อนขบวนรถออก 3 วัน คิดร้อยละ 20 ของราคาตั๋วโดยสาร เปลี่ยนแปลงก่อนขบวนรถออก 2 วัน คิดร้อยละ 30 ของราคาตั๋วโดยสาร และเปลี่ยนแปลงก่อนขบวนรถออก 1 วัน คิดร้อยละ 50 ของราคาตั๋วโดยสาร โดยต้องทำการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าก่อนเวลาขบวนรถออกต้นทางตามตั๋วไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง หากเลยกำหนดเวลา จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง และไม่รับคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารทุกกรณี
โดยส่วนต่างค่าโดยสาร นอกจากคิดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงแล้ว หากราคาตั๋วใหม่น้อยกว่าราคาตั๋วเดิม ไม่คืนส่วนต่างทุกกรณี และหากราคาตั๋วโดยสารใหม่มีราคามากกว่าตั๋วเดิม จะต้องเสียค่าส่วนต่างค่าโดยสารเพิ่มอีก สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนการรถไฟแห่งประเทศไทย โทร. 1690
