สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเผยประสาน SM True แก้ปัญหาสมาชิกกดจองซื้อบัตรคอนเสิร์ต NCT DREAM TOUR ไม่ได้ ทั้งที่ยอมเสียค่าสมาชิกนับพันบาท ระบุบริษัทพร้อมเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ
วันนี้ (13 ก.พ.) รายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ระบุว่า ตามที่ปรากฏเป็นข่าวกรณีสมาชิก SM True MEMBERSHIP ประสบปัญหาไม่สามารถกดจองบัตรคอนเสิร์ต NCT DREAM TOUR ‘THE DREAM SHOW2 : In A DREAM’ in BANGKOK ในรอบสมาชิก SM True MEMBERSHIP เมื่อวันเสาร์ที่ 11 กุมภาพันธ์ 2566 เวลา 11.00-12.00 น. และมีผู้บริโภคได้ร้องทุกข์ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคผ่านระบบร้องทุกข์ผู้บริโภคออนไลน์เป็นจำนวนมากนั้น
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคขอเรียนว่า ปัญหาดังกล่าวสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคไม่ได้นิ่งนอนใจ แม้จะเป็นวันหยุดราชการ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองบริโภคและผู้บริหารได้ให้ความสำคัญต่อปัญหาความเดือดร้อน ได้สั่งการให้ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา ประสานไปยังผู้ประกอบธุรกิจ ให้รีบดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว เบื้องต้นได้รับแจ้งจากผู้รับผิดชอบว่าบริษัทได้ออกประกาศ แจ้งให้สมาชิก SM True Membership ทราบและเร่งรัดแก้ไขปัญหา โดยบริษัทพร้อมจะเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวโดยเร็ว
ทั้งนี้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะได้เชิญผู้เกี่ยวข้องเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ต่อไป หากผู้บริโภคถูกละเมิดสิทธิจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถขอรับคำปรึกษาสายด่วน 1166 ในวันเวลาราชการ และร้องทุกข์ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือผ่านทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th ตลอด 24 ชั่วโมง
รายงานข่าวแจ้งว่า ก่อนหน้านี้แฟนคลับวง NCT ที่เป็นสมาชิก SM True Membership ประสบปัญหาไม่สามารถกดจองซื้อบัตรคอนเสิร์ตในช่วงเวลาดังกล่าวได้ ทั้งที่เป็นสมาชิก SM True ซึ่งเสียค่าใช้จ่ายนับพันบาทเพื่อใช้สิทธิกดจองบัตรคอนเสิร์ต โดยมีสาเหตุมาจากระบบขัดข้อง ทำให้บรรดาแฟนคลับวง NCT ต่างออกมาตำหนิถึงเหตุดังกล่าว และเรียกร้องให้บริษัทที่ดูแลระบบสมาชิกแสดงความรับผิดชอบ
