บริษัท ดองกิ (ประเทศไทย) จำกัด ออกหนังสือชี้แจงดรามาเรื่องป้ายสินค้า "ข้าวหอมมะลิไทย คุณภาพส่งออก ที่คนไทยไม่มีสิทธิ์ได้กิน" ล่าสุดทางร้านได้เก็บป้ายที่มีปัญหาดังกล่าวออกทันที และได้ทำการผลิตป้ายประชาสัมพันธ์ใหม่แล้ว
จากกรณีเกิดประเด็นดรามาในโลกออนไลน์ หลังมีชาวเน็ตแห่แชร์ป้ายประชาสัมพันธ์สินค้า “ข้าวหอมมะลิ” ภายในร้านดองกิ โดยมีข้อความระบุว่า “ข้าวหอมมะลิไทย คุณภาพส่งออก ที่คนไทยไม่มีสิทธิ์ได้กิน” จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากฝ่ายที่เห็นด้วย และไม่เห็นด้วย
รายงานข่าวเพิ่มเติมระบุว่า ก่อนหน้านี้ชาวเน็ตได้วิจารณ์ป้ายแนะนำสินค้า Gold Premium Rice ระบุว่า "ข้าวหอมมะลิไทยคุณภาพส่งออก ที่คนไทยไม่มีสิทธิ์ได้กิน" และคำว่า "คำแรกขึ้นสมอง คำสองขึ้นสวรรค์" ซึ่งหลายคนเห็นแล้วไม่สบายใจ โดยเฉพาะคำว่า "ที่คนไทยไม่มีสิทธิ์ได้กิน" แต่อีกส่วนหนึ่งก็มองว่าเป็นความจริง เพราะข้าวคุณภาพส่งออก แตกต่างจากข้าวหอมมะลิที่จำหน่ายตามท้องตลาด ซึ่งข้าวที่รับประทานทุกวันนี้เป็นเกรดรองลงมา
ล่าสุด เมื่อวันที่ 15 พ.ย. เพจ "DON DON DONKI Thailand" ได้ออกหนังสือชี้แจงถึงกรณีที่เกิดขึ้น ระบุว่า "จากเหตุการณ์ที่ปรากฏในเครือข่ายสังคมออนไลน์ กรณีป้ายประชาสัมพันธ์สินค้าภายในร้านซึ่งมีข้อความที่อาจสร้างความไม่สบายใจแก่ผู้อ่าน หรือก่อให้เกิดข้อพิพาทและความขัดแย้งในสังคม
บริษัท ดองกิ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จากการเลือกใช้ถ้อยคำโดยขาดความคำนึงถึงผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้ที่ได้อ่านข้อความ ซึ่งทาง บริษัท ดองกิ (ประเทศไทย) จำกัด มิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หลังเกิดเหตุการณ์ ทางร้านได้เก็บป้ายประชาสัมพันธ์สินค้าที่มีปัญหาดังกล่าวออกทันที และได้ทำการผลิตป้ายประชาสัมพันธ์ใหม่ซึ่งมีเนื้อหาตรงตามเจตนาแท้จริงที่ต้องการสื่อสารเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ทางฝ่ายบริหารของ บริษัท ดองกิ (ประเทศไทย) จำกัด ยังได้ทำการพูดคุยตรวจสอบและเน้นย้ำอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมซึ่งอาจสร้างความไม่สบายใจแก่ผู้อ่านข้อความเกิดขึ้นอีก ในนาม บริษัท ดองกิ (ประเทศไทย) จำกัด ขอยืนยันในอุดมการณ์และพันธกิจการนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีเยี่ยมจากประเทศญี่ปุ่นเพื่อมอบความสุขแก่ชาวไทยทุกคน"
