เตือนใจส่งพัสดุราคาแพง หนุ่มส่งเครื่องเล่นเกม PS4 ผ่านบริษัทขนส่งเจ้าดัง ปรากฏว่า หายที่คลังสินค้า พอทำเรื่องชดใช้พบได้เงินเพียงแค่ 2 พันกว่าบาทเท่านั้น
วันนี้ (29 พ.ค.) ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Nuttakorn Trivittayakorn (นัธกร ไตรวิทยากร) ได้บอกเล่าประสบการณ์พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง และได้เงินชดเชยเพียงแค่เล็กน้อยเท่านั้น ระบุว่า เมื่อวันที่ 6 เม.ย. ได้ส่งพัสดุเป็นเครื่อง PS4 SLIM ที่ร้านเคอรี่ เอ็กซ์เพรส โดยวันที่ไปส่งนำเครื่องไปแล้วคิดว่าจะไปซื้อกล่องของทางเคอรี่ เอ็กซ์เพรส แล้วใส่ส่งไป แต่ในวันนั้นกล่องของทางเคอรี่ เอ็กซ์เพรสหมด จึงนำกล่อง PS4 ที่ติดไปด้วยใส่แทน แล้วได้ถามพนักงานว่ากล่องนี้ใช้ได้ไหม ทางพนักงานบอกว่าได้ ก็เลยจัดแจงแพ็กอย่างดี กลัวเครื่องแตก แต่ไมได้กลัวหาย เพราะค่อนข้างมั่นใจในเคอรี่ ในวันนั้นพนักงานไม่ได้แจ้งเรื่องการทำประกันสินค้า และตนไม่เคยทราบเรื่องนี้เลยด้วยซ้ำ
ต่อมาวันที่ 14 เม.ย. พนักงานของเคอรี่ เอ็กซ์เพรส สาขาพัฒนาการ ได้โทร.มาแจ้งว่าตอนนี้หาพัสดุไม่เจอ เดี๋ยวจะไปหาในคลังให้ แล้วจะโทร.มาอัปเดต อาจจะเพราะมีอะไรในระบบแจ้งว่าของยังไม่มีการเคลื่อนไหว ประกอบกับตนได้ตามสถานะพัสดุในเว็บไซต์ตลอดเวลา กระทั่งวันที่ 15 เม.ย. พนักงานโทร.มาแจ้งว่าของหายไปจากคลัง หาไม่เจอ แต่ได้ประสานงานกับทางบริษัทให้แล้ว และพนักงานยังแจ้งว่า ในกรณีนี้จะได้รับเงินเต็มจำนวนจากมูลค่าสินค้า เดี๋ยวจะมีพนักงานส่งอีเมลไปให้ส่งเอกสารทำเรื่องเคลม วันที่ 21 เม.ย. เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จึงส่งอีเมลให้ทำการกรอกรายละเอียด กับจำนวนเงินที่ต้องการเรียกคืน จึงได้ส่งเอกสารเป็นใบเสร็จการซื้อขาย (ซึ่งร้านที่ซื้อเป็นใบเสร็จแบบเขียน) บัตรประชาชน และสมุดบัญชีธนาคาร
วันที่ 2 พ.ค. เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ส่งอีเมลกลับมาบอกว่าเอกสารไม่ครบถ้วน ให้ส่งเพิ่มเติม และตนจำไม่ได้ว่าใช้บัตรเครดิต หรือว่าใช้เงินสดซื้อ แต่โทร.ไปเช็กกับบัตรเครดิตแล้วไม่พบการทำรายการ เลยคิดว่าน่าจะซื้อเงินสด จึงให้เอกสารเพิ่มเติมได้แค่ เป็นใบรับประกันที่มีชื่อ ที่อยู่ร้านที่ซื้อ และได้ส่งอีเมลกลับไปในวันเดียวกัน หลังจากนั้นทุกอย่างเงียบกริบ จนกระทั่งวันที่ 28 พ.ค. ได้โทร.ไปติดตามสถานะการเคลมของผมผ่านทางโทรศัพท์ พนักงานรับเรื่องและบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่โทร.กลับ กระทั่งวันที่ 29 พ.ค. มีเงินเข้ามาเวลา 01.32 ยอด 2,090 บาท เมื่อสอบถามพนักงานแจ้งว่าชดเชยให้แค่นี้ ถ้าอยากได้เงินเต็มจำนวนต้องทำประกันตอนส่ง ตนจึงโพสต์เฟซบุ๊กเพื่อเตือนภัยดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้สื่อข่าว MGR Online ตรวจสอบสถานะการส่งตามที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าวระบุ พบว่า ได้ส่งพัสดุเมื่อวันที่ 6 เม.ย. เวลา 15.57 น. กระทั่งวันเดียวกัน เวลา 18.43 น. ระบุว่า “พัสดุถึงศูนย์คัดแยก KMLC” (ศูนย์กระจายสินค้าเคอรี่ เอ็กซ์เพรส สาขามีนบุรี) จากนั้นวันที่ 16 เม.ย. เวลา 18.09 น. ขึ้นสถานะว่า “ระบบกำลังดำเนินการ” และเวลา 18.11 น. ขึ้นสถานะว่า “ไม่สามารถส่งพัสดุได้”
