"แอดมินเพจ CHANGTRIXGET" แจง 80 % ของสายการบินในไทยยอมคืนเงินถ้าสายการบินเป็นคนยกเลิกเอง ส่วนหากไปประเทศเสี่ยงโควิด-19 สามารถเลื่อนวันเดินทางได้ฟรี ส่วนคนที่จะเดินทาง พ.ค. ยังไม่มีประกาศออกมา แนะให้รออย่าเพิ่งยกเลิกเองจะเสียเงินฟรี
วันที่ 9 มี.ค. 63 คุณอ๋อง มิตรประกอบโชค บล็อกเกอร์ด้านท่องเที่ยว และผู้ดูแลเพจ CHANGTRIXGET ได้ร่วมสนทนาผ่านทางโทรศัพท์ในรายการ "คนเคาะข่าว" ออกอากาศทางสถานีโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมช่อง "นิวส์วัน" ในหัวข้อ "ยกเลิกตั๋วเครื่องบินอย่างไรถึงได้เงินคืน ?"
โดย คุณอ๋อง ได้กล่าวในช่วงหนึ่งว่า เบื้องต้นเงื่อนไขคร่าว ๆ ถ้าสายการบินเป็นคนยกเลิกเที่ยวบินได้คืนแน่นอน 100 เปอร์เซ็นต์
เงื่อนไขที่สอง เดินทางไปประเทศเสี่ยงที่ประเทศเราเป็นคนประกาศ (เกาหลีใต้ - จีน - อิตาลี - อิหร่าน) ก็อาจได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ในการเปลี่ยนแปลง หรือเก็บวงเงินไว้ใช้กับในเส้นทางอื่นหรือโอกาสอื่น ประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของสายการบินในไทยที่ใช้หลักการนี้
ส่วนบางกรณีที่มีปัญหาไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ อย่างเช่นเส้นทางไปเวียดนาม เพราะเวียดนามไม่ได้รับประกาศเป็นพื้นที่เสี่ยง ยกเว้นการบินไทยที่เพิ่มเติมเวียดนามเข้าไปด้วย ประเทศที่การบินไทยจัดให้เป็นกลุ่มเสี่ยง สามารถเลื่อนวันได้ ก็มี ญี่ปุ่น - เกาหลี - ไต้หวัน - สิงคโปร์ - จีน - ฮ่องกง - อิตาลี - เวียดนาม และมาเลเซีย โดยเลื่อนไปได้ถึง 15 ธันวาคม 63
เมื่อถามว่าแต่ละสายการบินมีเงื่อนไขอะไรบ้างที่แตกต่างกันหรือมีเพิ่มเติม คุณอ๋อง กล่าวตอบว่า สายการบินจากญี่ปุ่น เจแปนแอร์ไลน์ (JAL) และออลนิปปอนแอร์เวย์ (ANA) ให้เงินคืน 100 เปอร์เซ็นต์เลย สำหรับเส้นทางญี่ปุ่นในทุกกรณี ที่เดินทางในช่วงมีนาคม - เมษายน 63 ส่วนไทยแอร์เอเชียขอคืนเงินเป็นเครดิต เพื่อใช้จองบินเส้นทางอื่นได้
บางคนจองกับ OTAs (Online Travel Agents) ตอนนี้ติดต่อยากเพราะผู้โดยสารเยอะแต่พนักงานเท่าเดิม มันเลยไม่พอเพียงให้บริการ ตนแนะนำให้ติดต่อทางอีเมลสะดวกกว่าโทรไป โทรไปตอนนี้ก็รอสายไม่ต่ำกว่า 2 ชั่วโมง ซึ่งจองผ่าน Travel Agent ก็ต้องใช้นโยบายเหมือนที่สายการบินประกาศ ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขอยู่แล้ว แต่บางเจ้าอาจมีการเก็บค่าบริการ จะมีรายละเอียดปลีกย่อยต่างกันไป
ส่วนโรงแรมขึ้นกับทางโรงแรมเลย หากจองผ่าน Travel Agent ก็ติดต่อกับโรงแรมก่อน เขาอาจอะลุ่มอล่วยให้ยอมคืนเงิน อย่างญี่ปุ่น 80 เปอร์เซ็นต์ยอมคืนเงิน ให้เราติดต่อโรงแรมพอโรงแรมยินยอมค่อยติดต่อ Travel Agent เพราะ Travel Agent ตัดสินใจแทนไม่ได้
ส่วนข้อแนะนำถึงคนที่จะเดินทาง ควรอ่านประกาศสายการบิน แล้วค่อยติดต่อช่องทางที่เราจอง ถ้าสายการบินยังไม่ประกาศก็รอก่อน อย่างเดือนพฤษภาคมยังไม่ออกเงื่อนไขอะไรมา รอก่อนได้จะได้ไม่เสียเงินฟรี
