เลว! “แกร็บไบค์” ขโมยแมคบุ๊กแอร์ “โต๋ ศักดิ์สิทธิ์” หายเงียบ “น้องไบรท์” เดือด พบแค่ระงับสัญญาณ

ทุบโต๊ะได้ทุบไปแล้ว “ไบรท์ พิชญทัฬห์” เดือดกลางจอ “แมคบุ๊กแอร์” ของแฟนหนุ่ม “โต๋ ศักดิ์สิทธิ์” หายไปจากแกร็บไบค์ ติดต่อคนขับไม่ได้ อึ้ง! ทำได้แค่ระงับสัญญาณ หวังแค่ให้คนขับติดต่อกลับมา พบคนโดนแบบนี้อีกเพียบ ถามทุกคนไว้วางใจในระบบแต่กลับเจอแบบนี้ อย่างน้อยช่วยรับผิดชอบตามหาตัวดีกว่าไหม

วันนี้ (30 ธ.ค.) “ไบรท์ พิชญทัฬห์ จันทร์พุฒ” ผู้ประกาศข่าวชื่อดัง กล่าวในรายการเรื่องเล่าเช้านี้ ทางสถานีโทรทัศน์ช่อง 3 เอชดี ซึ่งดำเนินรายการร่วมกับ “ไก่-ภาษิต อภิญญาวาท” ระบุว่า “โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ เวชสุภาพร” นักร้องชื่อดัง แฟนหนุ่ม ไปใช้บริการแกร็บไบค์ (GrabBike) แล้วปรากฏว่าหายไปทั้งคนทั้งของ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันพุธ (25 ธ.ค.) ที่ผ่านมา ทีมงานเรียกแกร็บไบค์ให้ไปส่งคอมพิวเตอร์แมคบุ๊กแอร์ ภายในเครื่องเก็บเพลงบรรเลง (Backing Track) เอาไว้ใช้ออกงาน

ที่ผ่านมาใช้บริการมาแล้วหลายครั้ง ส่งจากที่ทำงานของทีมงานที่เป็นฝ่ายเทคนิค (Technician) มาที่ห้องซ้อมดนตรี ส่งมาแล้ว 3-4 ครั้ง ไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งล่าสุดได้เรียกแกร็บไบค์ ปรากฏว่าหายทั้งคนและสิ่งของ เมื่อโทรศัพท์ไปที่คนขับรถกลับติดต่อไม่ได้ โทรศัพท์ไปที่คอลเซ็นเตอร์กลับแจ้งว่าติดต่อไม่ได้เหมือนกัน ให้ลูกค้าไปแจ้งความเอาเอง กระทั่ง โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ โพสต์ข้อความในทวิตเตอร์ ถามว่าใครเคยโดนในลักษณะแบบนี้ ปรากฏว่าแอ็กเคานต์ Grab Thailand ตอบกลับมาว่ากรณีนี้แกร็บขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูง ได้รับทราบข้อร้องเรียนดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว และมีการระงับสัญญาณเพื่อให้ผู้ขับขี่ติดต่อเข้ามา แกร็บจะตรวจสอบเพิ่มเติมต่อไป

“คือระงับสัญญาณเพื่อให้เขา (ผู้ขับขี่แกร็บไบค์) ติดต่อเข้ามา แกร็บทำได้แค่นี้ ก็คือเขาจะไม่ได้ขี่แกร็บอีกต่อไป คำถามก็คือ เขาเอาของไปอย่างนี้ จะมีใครติดต่อเข้ามาไหม ถ้ามีคนเอาของไป ถูกระงับสัญญาณจะโทรติดต่อเข้ามาที่แกร็บไหม (ไก่ ภาษิต - ไม่ติดต่อ ผมก็เอาไปเลย ขโมยแล้วนี่) โต๋ก็เลยโพสต์ตอบไปว่า ขอบคุณครับ ทวีตนี้ทำให้ทราบว่ากรณีนี้อีกหลายเคสแบบเดียวกัน คือพอเราลองเสิร์ชเข้าไปดูในโลกออนไลน์ มีคนที่ใช้บริการแกร็บไบค์ส่งของ แล้วหายไปทั้งคนทั้งของหลายกรณีมากๆ โต๋ก็เลยบอกว่า พอมันมาโดนเข้ากับตัวเลยลองไปเสิร์ชดู รวมถึงพอโพสต์ไป โดนแบบเดียวกัน เราทุกคนใช้บริการเพราะไว้วางใจในระบบ ถ้าเพิ่ม Customer Protection and Effort ในการช่วยติดตามเวลามีปัญหาจะดีมาก ผมคิดว่าวิธีระงับสัญญาณไม่น่าจะช่วยอะไร คนขับเขาคงไม่ติดต่อเข้าไปหรอก” ไบรท์ พิชญทัฬห์ กล่าว

ไบรท์ พิชญทัฬห์ กล่าวว่า ได้คุยกับ โต๋ ศักดิ์สิทธิ์ ยอมรับว่าเป็นความประมาทของตนส่วนหนึ่งที่ส่งของที่มีมูลค่าคือ แมคบุ๊กแอร์ แต่ความประมาทนั้นเกิดขึ้นจากความไว้วางใจในตัวระบบ เคยใช้บริการมาแล้วหลายครั้ง และมีใบหน้าของคนที่จะเอาของไปส่ง มีชื่อ-นามสกุลเรียบร้อย แล้วใครจะนึกว่าด้วยความไว้วางใจ เราเห็นหน้า เห็นชื่อ นามสกุล และเขาอยู่ในแกร็บ เป็นเครือข่ายของแกร็บ เราไม่ได้จ้างให้ใครก็ไม่รู้ให้ไปส่งของ ดังนั้นเวลาเกิดปัญหาแบบนี้ขึ้น คำถามคือ การแก้ปัญหาคืออะไร ทางแกร็บน่าจะมีส่วนช่วยในการรับผิดชอบ อย่างน้อยๆ ติดตามหาตัว มากกว่าที่จะติดต่อว่า เราก็ติดต่อไม่ได้เหมือนกัน มันน่าจะมีมากกว่านี้ไหม

“ส่วนคนขี่แกร็บไบค์ ถ้าเกิดว่าคุณได้เอาคอมพิวเตอร์ไป เอามาคืน โทษหนักจะได้เป็นเบา อีกอย่างหนึ่ง ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่กับตัวคุณแล้ว คุณเอาไปขายแล้ว แน่นอนรับของโจร อันนี้ตำรวจบอกนะ ตำรวจบอกว่าคนที่รับซื้อไปก็จะถูกข้อหารับของโจร และมันต้องรู้อยู่แล้วว่าคอมพิวเตอร์นั้นมันเป็นของคุณโต๋ เปิดมามันมีชื่อเขียนเลย สติกเกอร์ติด “SAKSIT” แล้วข้างในมันก็คือเพลงของคุณโต๋ที่ต้องใช้ไปเล่นที่งานทั้งนั้น ดังนั้น คนรับซื้อไม่มีทางที่จะไม่รู้เหมือนกันว่าเป็นของคุณโต๋ที่ขโมยมา” ไบรท์ พิชญทัฬห์ กล่าว

ชมคลิปต้นฉบับ คลิกที่นี่

อนึ่ง สำหรับคนขับแกร็บไบค์ผู้ก่อเหตุ ใช้จักรยานยนต์หมายเลขทะเบียน สนข 555 กรุงเทพมหานคร