รถไฟฟ้าบีทีเอส ให้เที่ยวโดยสารฟรี 3 เที่ยว สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บัตรแรบบิทเดินทาง ในวันที่เกิดเหตุขัดข้องช่วง 25-27 มิ.ย. ที่ผ่านมา ส่วนประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน ได้เพิ่ม 6 เที่ยว พร้อมเตรียมออกแอปพลิเคชัน BTS SkyTrain ใช้วางแผนเดินทางสิงหาคมนี้
วันนี้ (5 ก.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ บีทีเอส ได้แถลงข่าวถึงมาตรการคืนค่าโดยสารกรณีล่าช้า กรณีเหตุขัดข้องเมื่อช่วงวันที่ 25-27 มิ.ย. ที่ผ่านมา ระบุว่า บีทีเอสกำหนดมาตรการเพิ่มเติมในการคืนค่าโดยสารกรณีที่เกิดความล่าช้าในช่วงดังกล่าว โดยบัตรโดยสารประเภทเที่ยวเดียว ที่ได้รับในช่วงที่เกิดความล่าช้า สามารถนำบัตรโดยสารมาใช้เดินทางได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ออกบัตร หากผู้โดยสารไม่ต้องการเดินทางในระบบ สามารถขอคืนเงินค่าโดยสารได้ภายในวันที่ 31 ก.ค. 2561
ส่วนบัตรแรบบิทประเภทเติมเงิน ผู้โดยสารที่ใช้บัตรในช่วงที่เกิดความล่าช้าในช่วงวันที่ 25-27 มิ.ย. 2561 สามารถขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 3 เที่ยว ส่วนประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา สามารถมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 6 เที่ยว
โดยนำบัตรแรบบิทมาติดต่อขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7-31 ก.ค. 2561 เท่านั้น และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ และจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วัน นับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก
พร้อมกันนี้ บีทีเอสจะดำเนินการเพิ่มเติมกรณีมีการประกาศเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย โดยบัตรโดยสารประเภทเที่ยวเดียว สามารถขอคืนค่าโดยสารได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน หรือ ขอรับบัตรโดยสารกลับไป สามารถนำมาใช้เดินทางได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ออกบัตร
ส่วนบัตรแรบบิท จะไม่ถูกตัดเงินค่าโดยสาร ในกรณีที่เกิดความล่าช้า โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด (กรณีแตะบัตรที่ประตูทางออกปกติ จะถูกตัดเงินค่าโดยสารตามปกติ) และประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน จะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง ในกรณีที่เกิดความล่าช้า โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และบริษัทฯ จะพิจารณาให้เที่ยวเดินทางพิเศษ จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า
นอกจากนี้ บีทีเอสเตรียมที่จะออกแอปพลิเคชัน BTS SkyTrain ซึ่งจะให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับรถไฟฟ้าบีทีเอส รวมทั้งแจ้งเหตุขัดข้องในการเดินรถ เพื่อให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า และสามารถวางแผนการเดินทางได้ โดยคาดว่าแอปพลิเคชันจะพร้อมใช้งานวันที่ 1 ส.ค. นี้
