พบตัวแทนบริษัทผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป เตือนเพจผู้บริโภค ที่ลงเรื่องบะหมี่ถ้วยเหลือแต่เครื่องปรุง ระบุ อย่าตื่นตระหนกไปกับทุกเรื่องที่ลูกค้าแจ้ง แนะให้ลูกค้าติดต่อผู้ผลิตเอง ด้านแอดมินโวย ไม่นึกว่าจะเจอแบบนี้
จากกรณีที่ผู้บริโภครายหนึ่ง พบบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปแบบถ้วยยี่ห้อหนึ่ง รสต้มยำกุ้งน้ำข้น แพ็ก 3 ไม่พบก้อนบะหมี่อยู่ในถ้วย กระทั่งบริษัทผู้ผลิตได้นำสินค้าดังกล่าวไปตรวจสอบ พบถ้วยบะหมี่เป็นรอยเจาะเป็นรู และมีคราบผงสีน้ำตาลที่ก้นถ้วยด้านใน ด้านนอก เมื่อตรวจสอบด้วยกล้องจุลทรรศน์ พบเป็นซากมดและแมลง ดังนั้น จึงเกิดจากมด แมลง เข้าไปกัดกินบะหมี่จนหมด โดยแนะให้ลูกค้าเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ประเภทคัพและซอง บริเวณที่ปราศจากมดและแมลง โดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทผู้ผลิตได้พบผู้เสียหายไปเมื่อวันที่ 13 พ.ค. ที่ผ่านมา
เมื่อวันที่ 13 พ.ค. เพจ “ผู้บริโภค” ได้เผยแพร่ข้อความสนทนาของตัวแทนบริษัทผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป ระบุว่า ขอบคุณสำหรับจรรยาบรรณของเพจ ครั้งหน้าถ้ามีเหตุการณ์จากลูกค้าในลักษณะนี้ ให้ส่งข้อมูลมาให้บริษัท หรือบอกให้ลูกค้าติดต่อบริษัทมาก็ได้ อย่าตื่นตระหนกไปกับทุกเรื่องที่ลูกค้าแจ้ง เพราะตนเจอเหตุการณ์แปลกๆ มากกว่านี้ทุกวัน เรื่องนี้ลุกลามเกินกว่าที่เพจจะรับผิดชอบไหวอยู่แล้ว หลังจากนี้ เช็กให้ชัวร์ก่อนแชร์จะดีกว่า เตือนด้วยความหวังดี ทางบริษัทมีหน่วยงานดูแลลูกค้าโดยตรงอยู่แล้ว ซึ่งตนและเพื่อนๆ จะติดตามเพจต่อไป เพราะไม่รู้ว่าวันหน้าจะโพสต์อะไรให้เราปวดหัวอีก
ซึ่งแอดมินเพจ “ผู้บริโภค” ระบุว่า “ทางผู้ผลิตเขาขอบคุณมาแบบนี้ ฉันไปทำอะไรให้เขาเจ็บช้ำหรือ ทำเพจมา 3 ปีกว่า เป็นกระบอกเสียงให้ผู้บริโภคอยู่เสมอ ไม่นึกว่าจะเจอแบบนี้”
นอกจากนี้ ยังมีแอดมินอีกเพจหนึ่ง ได้รับข้อความจากบริษัทผู้ผลิตเช่นกัน เรียกร้องให้รีบลงข่าวชี้แจง โดยระบุว่า ตอนที่โพสต์ยังโพสต์ไวเลย และว่า เรา (คนทำเพจ) ควรรับผิดชอบต่อการกระทำ สมัยนี้โซเชียลไปไวมาก ถ้าแชร์อะไรโดยไม่คิดก่อน ผลที่ตามมาจะได้ไม่คุ้มเสีย และฝากว่า คงไม่มีแบรนด์ไหนผลิตสินค้ามาเพื่อต้องการให้มีผลกระทบต่อตัวเอง อยากให้มองว่าตน (ตัวแทนบริษัท) คือคนกลางระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า อะไรที่ลดแรงปะทะได้ มันคือหน้าที่ของตน หวังว่าผู้โพสต์และครอบครัวคงจะไตร่ตรองอย่างมีสติมากขึ้นเวลาจะแชร์อะไรลงโซเชียล ด้วยความปรารถนาดี
ด้านชาวเน็ตต่างวิจารณ์ถึงพฤติกรรมของตัวแทนบริษัทผู้ผลิตบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปจำนวนมาก ระบุว่า ลักษณะเหมือนมีเจตนาเป็นการข่มขู่ ดูหมิ่นผู้บริโภคและผู้เสียหาย แทนที่จะใช้คำพูดที่นุ่มนวลกว่านี้ ซึ่งอาจทำให้องค์กรเสียหาย แทนที่จะพลิกวิกฤตเป็นโอกาส แก้ไขเฉพาะหน้า และเจรจาสื่อสารเป็นหลัก
