ผู้ตรวจการแผ่นดินใช้ศูนย์ดำรงธรรมชัยนาทเป็นจังหวัดนำร่อง ในการเยียวยาทุกข์ร้อนให้ประชาชน ให้บริการเสมอภาคมีคุณภาพลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน เน้นความรวดเร็วในการแก้ปัญหา
ที่อาคารวิมลคุณากร ศาลากลางจังหวัดชัยนาท พล.อ.วิทวัส รชตะนันทน์ ผู้ตรวจการแผ่นดิน เป็นประธานพิธีเปิดโครงการประสานความร่วมมือ เพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชน ระหว่างสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน กับศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดชัยนาท เพื่อเร่งประสิทธิภาพและพัฒนาความร่วมมือในการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนให้แก่ประชาชน โดยมีนายสุทธิพงษ์ จุลเจริญ ผวจ.ชัยนาท คณะผู้บริการ และเจ้าหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรมจ.ชัยนาทให้การต้อนรับ
นายสุทธิพงษ์ กล่าววว่า ตามที่รัฐบาลต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริหารงานในระดับจังหวัด โดยให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค มีคุณภาพ รวดเร็ว และลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน คำนึงถึงความพึงพอใจของประชาชนเป็นหลัก อีกทั้งการเสริมบทบาทศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด ให้เป็นศูนย์บริการร่วม มีหน้าที่ในการรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ ให้บริการข้อมูลข่าวสาร รับข้อเสนอแนะของประชาชน สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่ของผู้ตรวจการแผ่นดิน ในการแก้ไขปัญหาให้แก่ประชาชน ที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากข้าราชการและพนักงานของรัฐ
ทั้งนี้ เพื่อเชื่อมโยงบทบาทของผู้ตรวจการแผ่นดิน กับศูนย์คุณธรรม ในการเยียวยาทุกข์ร้อนให้ประชาชน จึงได้จัดโครงการประสานความร่วมมือ เพื่อแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชน ระหว่างสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินกับศูนย์ดำรงธรรมจ.ชัยนาทขึ้น โดยเลือกจ.ชัยนาทเป็นจังหวัดนำร่อง ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานระหว่าง 2 หน่วยงาน พร้อมทั้งจัดตั้งผู้ประสานงานของแต่ละฝ่าย เพื่อรองรับการแจ้งข้อมูลข่าวสาร เพิ่มความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา
พล.อ.วิทวัส รชตะนันทน์ ผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวว่า ถ้ามีปัญหาในระดับพื้นที่ ประชาชนมีสิทธิร้องเรียน ทั้งที่หน่วยงานของจังหวัด และสำนักการผู้ตรวจการแผ่นดิน เมื่อเรื่องไปถึงผู้ตรวจการแผ่นดินแล้ว ก็จะได้มีจุดประสานงานมายังศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด โดยมีการแลกเปลี่ยนชื่อผู้ประสานงาน เพื่อให้แก้ไขปัญหามีความรวดเร็วยิ่งขึ้น
สำหรับ การเเลือกจ. ชัยนาท เนื่องจากเป็นจังหวัดที่มีความเข้มแข็งในการทำงาน มีการวางจุดประสงค์งาน มีผู้รับผิดชอบชัดเจนในการดูแลศูนย์ดำรงธรรม เพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งจ.ชัยนาทมีเรื่องร้องเรียนไม่มาก แสดงว่าการบริหารงาน การปฏิบัติหน้าที่ของข้าราชการ หน่วยงานรัฐ เป็นไปด้วยความเรียบร้อย เพราะการแก้ไขปัญหาให้ประชาชน ถ้าความล่าช้า คือ ความไม่เป็นธรรม
