“วราเทพ” เปิดศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ 1166 ที่ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ ให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียนกรณีเดือดร้อนจากสินค้าและบริการ เผยมีเรื่องร้องเรียนหมื่นราย ผ่านสายด่วน 4-5 หมื่นราย เชื่อปรับปรุงประสิทธิภาพผู้บริโภคได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น
วันนี้ (11 ก.พ.) ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค อาคารรัฐประศาสภัคดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการกรุงเทพมหานคร ถนนแจ้งวัฒนะ นายวราเทพ รัตนากร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานเปิด “ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ 1166” ซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อให้บริการด้านคำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียนในกรณีเดือดร้อนจากการถูกละเมิดสิทธิ จากการกระทำของผู้ประกอบธุรกิจในเรื่องของสินค้าและบริการทั่วไป
โดย นายวราเทพ กล่าวว่า ศูนย์ดังกล่าวเป็นการดำเนินงานเพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบายและเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งมั่นใจว่าจะทำให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบายและความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเกิดความพึงพอใจ รวมถึงเป็นการรักษาสิทธิผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ส่วนเรื่องการร้องเรียนขณะนี้มีอยู่กว่า 1 หมื่นราย ได้ดำเนินการยุติเรื่องและฟ้องคดีตามกฎหมาย เป็นประโยชน์กับผู้บริโภคอย่างมาก ขณะที่การร้องเรียนทางสายด่วนมีกว่า 4-5 หมื่นราย ซึ่งศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ที่ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดีกว่าเดิม เชื่อมั่นว่าจะเป็นการเพิ่มช่องทางให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ ผู้ที่ไปร้องเรียนกับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ควรเตรียมเอกสารหลักฐานทุกอย่างที่เกี่ยวข้องให้ครบ เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินเรื่องของเจ้าหน้าที่ เพราะที่ผ่านมาพบว่าการดำเนินงานที่ล่าช้าเกิดจากประชาชนเตรียมเอกสารมาไม่พร้อม ดังนั้นประชาชนควรเตรียมเอกสารมาให้ครบถ้วน โดยเฉพาะบัตรประชาชนและทะเบียนบ้านพร้อมสำเนา รวมถึงเอกสารต่างๆ ที่ต้องใช้ดำเนินการร้องเรียน
