อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยตั้งเป้าเบี้ยรวมปีมังกรแตะ 1.2 หมื่นล้านบาท โตอีก 17% รุกประกันสุขภาพ ลูกค้าองค์กรมากขึ้น ระบุประกันรถยนต์ขยายตัวน้อยเหตุแข่งราคาดุ
มร.ลาร์ส ไฮบุทสกี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เปิดเผยว่า ในปีนี้บริษัทตั้งเป้าเบี้ยรับรวมแตะ 12,000 ล้านบาทในสิ้นปีนี้ หรือเติบโต 17% ซึ่งมาจากประกันสุขภาพ โดยคาดว่าปี 2567 ประกันสุขภาพจะเติบโตมากกว่า 17% แต่จะยังคงเป็นการเติบโตที่สมดุลของพอร์ตการรับประกันและตั้งเป้าการลดค่าใช้จ่ายรวมของบริษัทให้เหลือไม่เกิน 95%
“ปี 2557 มั่นใจว่าจะเป็นปีที่ยอดเยี่ยมต่อเนื่องสำหรับธุรกิจของบริษัทด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่งในฐานะผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจประกันภัยระดับโลก ประกอบกับโซลูชันที่ครบวงจรตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบครัน และทีมงานคุณภาพสูงจะขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้ โดยปีนี้เราเชื่อว่าประกันสุขภาพจะยังคงมีโอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงลูกค้ากลุ่มองค์กรที่เรามีความชำนาญก็จะมีการขยายตัวมากขึ้น แต่ในส่วนของประกันภัยรถยนต์เรายังคงสัดส่วนเดิมเอาไว้ ซึ่งประกันภัยรถยนต์ขยายตัวได้น้อยและมีการแข่งขันด้านราคาที่สูงเกินไป” มร.ลาร์สกล่าว
ขณะที่ผลการดำเนินงานของอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยในปีที่ผ่านมาบริษัททำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม สร้างสถิติใหม่ในการเติบโตถึง 6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มีมูลค่าเบี้ยประกันภัยรับรวมอยู่ที่กว่า 10,000 ล้านบาท โดยผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเติบโต 14% เบี้ยประกันมูลค่า 3,200 ล้านบาท ประกันรถยนต์เติบโต 3% เบี้ยประกันมูลค่า 3,300 ล้านบาท และ ประกันวินาศภัยและทรัพย์สินอื่นๆ เติบโต 5% เบี้ยประกันมูลค่า 3,500 ล้านบาท
นอกจากนี้ ในปี 2566 ยังเป็นปีที่บริษัทมีกำไรจากการดำเนินงานสูงกว่า 500 ล้านบาท ความสำเร็จเหล่านี้เป็นผลมาจากการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูง การริเริ่มนวัตกรรม และโครงการใหม่ที่ประสบความสำเร็จช่วยสนับสนุนการเติบโตเป็นอย่างมาก เช่น ผลิตภัณฑ์คุ้มครองสุขภาพที่สามารถเข้าถึงลูกค้าทุกเพศทุกวัยได้ดียิ่งขึ้น การพัฒนาด้านเทคโนโลยีให้บริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ และการเข้าซื้อกิจการ เอ็ทน่า ประกันสุขภาพ
มร.ลาร์สกล่าวอีกว่า ทิศทางการดำเนินธุรกิจขับเคลื่อนการเติบโตในปี 2567 ยังคงเดินหน้าด้วยกลยุทธ์ 3 เสาหลัก ประกอบด้วย
1. ช่องทางขายตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม ด้วยโซลูชันด้านการประกันภัยที่ครบวงจร ตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายย่อย หรือบุคคล (Retail) ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันคุ้มครองสุขภาพ คุ้มครองทรัพย์สิน บ้าน รถยนต์ และ วินาศภัยต่างๆ ลูกค้าผู้ประกอบการเอสเอ็มอี (SME) ด้วยผลิตภัณฑ์คุ้มครองการดำเนินธุรกิจ ทั้งทรัพย์สินในการประกอบอาชีพ หรือแม้แต่คุ้มครองการหยุดชะงักของรายได้หากเกิดภัยใดๆ
ล่าสุดที่ถือเป็นตลาดใหญ่ที่อลิอันซ์เดินหน้ามุ่งเน้นในปีนี้ คือ ลูกค้ากลุ่มธุรกิจใหญ่ (Commercial) ที่เป็นตลาดที่อลิอันซ์มีความเชี่ยวชาญมาอย่างยาวนาน ควบคู่กับ ความแข็งแกร่งในสถานะการเงินที่สามารถให้ความมั่นคงดูแลความเสี่ยงในธุรกิจกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี เช่น กลุ่มรับเหมาก่อสร้าง โครงการสาธารณูปโภคระดับชาติ ประกันภัยทางทะเล ประกันภัยความรับผิดบุคคลภายนอก
2. สร้างแพลตฟอร์มธุรกิจที่ส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า ด้วยการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัย ให้ลูกค้าได้เข้าถึงการบริการได้อย่างรวดเร็ว ฉับไว ใช้งานง่าย และเหนือความคาดหมายของลูกค้า ซึ่งจากการวัดผลตลอดปีที่ผ่านมา อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยได้คะแนน NPS Score สูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทประกันภัยในประเทศ ไทย และได้คะแนนความพึงพอใจจากเสียงของลูกค้าที่ใช้บริการอยู่ที่ 4.8 คะแนน จาก 5 ซึ่งถือว่าสูงมาก พิสูจน์ถึงความสำเร็จของกลยุทธ์นี้ที่จะยังคงเดินหน้าต่อยอดสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
3. สร้างองค์กรแห่งความเป็นเลิศ ทั้งในด้านการพัฒนาความเป็นมืออาชีพของพนักงาน และการสร้างการมีส่วนร่วม และ ความผูกพันกับองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่กลุ่มอลิอันซ์ให้ความสำคัญมาก โดยมีกิจกรรมที่สร้างความผูกพันให้กับพนักงานทุกรุ่น เช่น Staff Party กิจกรรมตามโอกาสพิเศษต่างๆ พร้อมสวัสดิการที่ช่วยสร้างความสุขให้พนักงานทั้งกายและใจ สิ่งเหล่านี้ทำให้อลิอันซ์เป็นองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดในเอเชีย 3 ปีซ้อน จัดอันดับโดย HR Asia
