โบรกเกอร์ประกันภัยลุยช่องทางใหม่พัฒนาตัวแทนจากบุคลากรของบริษัท ตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนเบี้ยรายย่อย และการต่ออายุกรมธรรม์เพิ่ม ระบุประกันปีหน้าโตเพิ่ม หลังเศรษฐกิจฟื้น การเมืองนิ่ง
นายอัญชลิน พรรณนิภา ประธาน บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้ารายย่อยกว่า 1 ล้านราย และเป้าหมายของบริษัทคือการรักษาการต่ออายุกรมธรรม์ให้ได้ 100% จากที่มีอยู่ประมาณกว่า 80% ซึ่งจะถือเป็นเป้าหมายในเชิงคุณภาพที่บริษัทต้องการผลักดัน ส่วนในด้านปริมาณเบี้ยรับรวมนั้นบริษัทมีเป้าหมายเป็นตัวเลขอยู่ทุกปี และในอนาคตเพื่อเป็นการเพิ่มเบี้ยรับรวมให้มากขึ้น บริษัทจึงเพิ่มช่องทางการขายด้านตัวแทนเข้ามาเพิ่มเติมมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ช่องทางตัวแทนที่บริษัทจะทำการขยาย เบื้องต้นจะเป็นการพัฒนามาจากบุคลากรภายในบริษัทก่อน ซึ่งขณะนี้มีอยู่แล้วประมาณ 200 คนและตั้งเป้าจะเป็น 500 คนในอนาคต ขณะที่สัดส่วนเบี้ยรับรวมของบริษัทปัจจุบันจะมาจากช่องทางเทเลมาร์เกตเป็นหลัก ซึ่งในอนาคตคาดว่าจะสามารถเพิ่มสัดส่วนของช่องทางใหม่ได้มากขึ้น แต่คงจะต้องใช้เวลาเนื่องจากเป็นช่วงที่กำลังพัฒนาบุคลากรอยู่
“ตอนนี้เพิ่มเริ่มคงยังบอกไม่ได้ว่าจะมีสัดส่วนอย่างไร แต่เราพยายามพัฒนาจากคนของเรากว่า 4 พันคน ซึ่งถ้าใครขายได้แล้วมีใบอนุญาตก็จะพยายามส่งเสริมให้กลับไปเปิดตลาดประจำบ้านเกิดของเขา และการขยายฐานลูกค้าก็จะให้เขาเริ่มจากลูกค้าเดิมที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา ซึ่งบางคนมีประกันรถยนต์แล้ว แต่ยังไม่มีประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ตรงนี้ก็เป็นส่วนที่เราต้องไปบอกให้รู้ว่าเราเป็นตัวแทนประกันภัยที่มีทุกอย่างครบวงจร” นายอัญชลินกล่าว
นายอัญชลินกล่าวอีกว่า ในส่วนผลิตภัณฑ์ของบริษัทจากเดิมที่มีสัดส่วนของการประกันภัยรถยนต์เป็นหลักประมาณ 80% แต่ปัจจุบันการประกันภัยรถยนต์จะมีสัดส่วนอยู่ที่กว่า 60% และอีกกว่า 30% จะเป็นประกันภัยอื่นๆ ที่ไม่ใช่รถยนต์ และกรมธรรม์ประกันชีวิต ซึ่งหลังจากมีการพัฒนาช่องทางใหม่ขึ้นมาเชื่อว่าสัดส่วนนี้จะปรับเปลี่ยนไปอีก เนื่องจากจะมีการขายผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำซ้อนได้มากขึ้นจากช่องทางการขายที่มีตัวแทนเข้าไปพบลูกค้าโดยตรง
ส่วนแนวโน้มธุรกิจประกันภัยในปีหน้า 2558 เชื่อว่าจะเติบโตได้ดีกว่าในปีนี้หลังจากในปี 2557 มีปัจจัยลบทั้งจากเรื่องการเมืองและการเติบโตของเศรษฐกิจ ซึ่งในปีหน้าเชื่อว่าการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ และการเมืองที่มีเสถียรภาพมากขึ้นจะส่งผลดีให้อัตราการเติบโตของธุรกิจในปีหน้า
