อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ลั่นใช้โซเชียลสร้างแบรนด์ไม่เน้นขาย เชื่อโครงข่ายระบบ 3G หนุนเพิ่มความรับรู้จากคนไทยมากขึ้น สุดปลื้มโครงการ “เมฆเก็บยิ้ม” ทำสถิติใหม่จำนวนผู้เข้าร่วมทะลุเป้าใน 2 เดือน ส่วนยอดสมาชิกใน LINE กว่า 2.6 ล้านคน
นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการตลาดและสื่อสารองค์กร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ในช่วงที่ผ่านมาการสร้างแบรนด์ของบริษัทผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และหลังจากนี้เชื่อว่าการขยายโครงข่ายในระบบ 3G ที่เริ่มมีการเปิดให้บริการน่าจะส่งผลดีต่อการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้มากขึ้น โดยการจัดโครงการต่างๆ ผ่านช่องทางดังกล่าวบริษัทมีจุดประสงค์เพียงต้องการสื่อสารถึงภาพลักษณ์ขององค์กรมากกว่านำมาใช้เป็นช่องทางการขาย
“เราเริ่มสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้มานานมาก ซึ่งก่อนอื่นต้องเข้าใจด้วยว่าจะสร้างแบรนด์อย่างไร เพราะ 1. ต้องดูว่าจะทำอย่างไรให้คนรับเข้าใจผ่านช่องทางนี้ 2. ต้องดูด้วยว่าคนไทยที่มีสมาร์ทโฟนหรือใช้งานโซเชียลมีเดียได้มีมากน้อยอย่างไร ซึ่งต้องดูและศึกษาหลังจากทำมาเป็นเวลานาน และเชื่อว่าช่องทางการสร้างความรับรู้นี้น่าจะเติบโตต่อไป แต่ขอยืนยันว่าจะไม่เน้นขายของผ่านช่องทางนี้ เพราะเรามีช่องทางขายอื่นรองรับแล้วอย่างเว็บไซต์”
สำหรับโครงการบนระบบโซเซียลมีเดีย บริษัทพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยโครงการ “เมฆเก็บยิ้ม” จากแคมเปญ “1 AdviceSociety…1 คำแนะนำดีๆ ทุกเมื่อ เพื่อคุณ” ทำสถิติใหม่กับจำนวนผู้ร่วมแคมเปญทะลุเป้าภายใน 2 เดือน มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ www.1advice.in.th สูงถึงกว่าแสนเพจวิว พร้อมจำนวนยอดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในไตรมาสแรกกว่าครึ่งแสน คำแนะนำถูกโพสต์จากโซเชียลมีเดียช่องทางต่างๆ ทั้งจากอินสตาแกรม และทวิตเตอร์กว่า 5,000 ข้อความ พร้อมสร้างยอดสมาชิก LINE กว่า 2.6 ล้านคน และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ผ่านทุกช่องทาง social network กว่า 11 ล้านคน
นางสาวพัชรา กล่าวอีกว่า สำหรับการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้ถึงแม้จะกระจุกตัวอยู่ในคนที่สามารถใช้โซเชียลมีเดียได้ และมีอุปกรณ์รองรับนั้นเชื่อว่าน่าจะตรงเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่บริษัทต้องการ เพราะหากเป็นการสร้างแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายอื่นบริษัทได้มีการทำและวิเคราะห์อยู่แล้ว เช่นในส่วนของต่างจังหวัดบริษัทมีช่องทางไดเร็คทีวีที่สามารถเข้าถึงได้อยู่แล้ว
“มันต้องมองหลายอย่างประกอบกัน ซึ่งที่เราทำไม่ได้มีแค่การสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย แต่เรามีการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางอื่นๆ อีกด้วย อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ยังคงให้ความสำคัญต่อกลยุทธ์สื่อสารการตลาดในรูปแบบดิจิตอลมาก เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการตอกย้ำตำแหน่งผู้นำนวัตกรรมการตลาดของบริษัทฯ”นางสาวพัชรากล่าว
นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการตลาดและสื่อสารองค์กร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ในช่วงที่ผ่านมาการสร้างแบรนด์ของบริษัทผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และหลังจากนี้เชื่อว่าการขยายโครงข่ายในระบบ 3G ที่เริ่มมีการเปิดให้บริการน่าจะส่งผลดีต่อการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้มากขึ้น โดยการจัดโครงการต่างๆ ผ่านช่องทางดังกล่าวบริษัทมีจุดประสงค์เพียงต้องการสื่อสารถึงภาพลักษณ์ขององค์กรมากกว่านำมาใช้เป็นช่องทางการขาย
“เราเริ่มสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้มานานมาก ซึ่งก่อนอื่นต้องเข้าใจด้วยว่าจะสร้างแบรนด์อย่างไร เพราะ 1. ต้องดูว่าจะทำอย่างไรให้คนรับเข้าใจผ่านช่องทางนี้ 2. ต้องดูด้วยว่าคนไทยที่มีสมาร์ทโฟนหรือใช้งานโซเชียลมีเดียได้มีมากน้อยอย่างไร ซึ่งต้องดูและศึกษาหลังจากทำมาเป็นเวลานาน และเชื่อว่าช่องทางการสร้างความรับรู้นี้น่าจะเติบโตต่อไป แต่ขอยืนยันว่าจะไม่เน้นขายของผ่านช่องทางนี้ เพราะเรามีช่องทางขายอื่นรองรับแล้วอย่างเว็บไซต์”
สำหรับโครงการบนระบบโซเซียลมีเดีย บริษัทพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยโครงการ “เมฆเก็บยิ้ม” จากแคมเปญ “1 AdviceSociety…1 คำแนะนำดีๆ ทุกเมื่อ เพื่อคุณ” ทำสถิติใหม่กับจำนวนผู้ร่วมแคมเปญทะลุเป้าภายใน 2 เดือน มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ www.1advice.in.th สูงถึงกว่าแสนเพจวิว พร้อมจำนวนยอดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในไตรมาสแรกกว่าครึ่งแสน คำแนะนำถูกโพสต์จากโซเชียลมีเดียช่องทางต่างๆ ทั้งจากอินสตาแกรม และทวิตเตอร์กว่า 5,000 ข้อความ พร้อมสร้างยอดสมาชิก LINE กว่า 2.6 ล้านคน และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ผ่านทุกช่องทาง social network กว่า 11 ล้านคน
นางสาวพัชรา กล่าวอีกว่า สำหรับการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางนี้ถึงแม้จะกระจุกตัวอยู่ในคนที่สามารถใช้โซเชียลมีเดียได้ และมีอุปกรณ์รองรับนั้นเชื่อว่าน่าจะตรงเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่บริษัทต้องการ เพราะหากเป็นการสร้างแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายอื่นบริษัทได้มีการทำและวิเคราะห์อยู่แล้ว เช่นในส่วนของต่างจังหวัดบริษัทมีช่องทางไดเร็คทีวีที่สามารถเข้าถึงได้อยู่แล้ว
“มันต้องมองหลายอย่างประกอบกัน ซึ่งที่เราทำไม่ได้มีแค่การสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย แต่เรามีการสร้างแบรนด์ผ่านช่องทางอื่นๆ อีกด้วย อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ยังคงให้ความสำคัญต่อกลยุทธ์สื่อสารการตลาดในรูปแบบดิจิตอลมาก เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการตอกย้ำตำแหน่งผู้นำนวัตกรรมการตลาดของบริษัทฯ”นางสาวพัชรากล่าว
