คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สคบ. เข้าร่วมงานมหกรรม FAST Auto Show Thailand 2014 ออกโรงแนะนำผู้บริโภค ที่ประสงค์จะเลือกซื้อรถยนต์ใช้แล้ว หรือ รถมือสอง ไม่ว่าจะเลือกซื้อภายในงาน หรือเลือกซื้อจากเต้นท์รถโดยทั่วไป จะต้องตรวจสอบ และระมัดระวังในประเด็นใดบ้าง แม้ว่าผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว 6 ราย ที่มาร่วมแสดงในงาน จะได้รับการตรวจสอบ และจัดแคมเปญรับซื้อคืนแล้วก็ตาม
สคบ. ให้คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค ดังนี้ ผู้บริโภค ต้องตรวจสอบสภาพรถยนต์ที่ต้องการซื้อ รวมทั้งต้องตรวจสอบฉลาก ที่มีระเบียบบังคับให้ต้องติดไว้ที่รถทุกคัน เกี่ยวกับ เลขตัวรถ, เลขเครื่องยนต์, เลขทะเบียน, ราคาขาย, ลำดับเจ้าของรถ และ ชื่อ/ที่อยู่ ของผู้ประกอบธุรกิจซื้อขายรถมือสอง
ทั้งนี้ ก่อนทำสัญญาซื้อ-ขาย ผู้บริโภค ยังจะต้อง ตรวจอ่านข้อความในสัญญาโดยละเอียด ว่า มีเงื่อนไขตามที่ตกลงกันหรือไม่ และเมื่อลงนามแล้ว ต้องปฏิบัติตามสัญญา หากไม่แน่ใจ ควรปรึกษาผู้รู้กฎหมายให้แน่ใจเสียก่อน และในสัญญาซื้อขายรถป้ายแดง หรือรถใหม่นั้น ใบสัญญาจองรถยนต์ จะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับรถยนต์ รายการอุปกรณ์ติดตั้งเพิ่มเติมหรือของแถม จำนวนเงินมัดจำ ราคา กำหนดเวลา ที่คาดว่าจะส่งมอบรถยนต์ หากผู้ประกอบธุรกิจผิดสัญญา หรือผู้บริโภคของสินเชื่อเช่าซื้อไม่ผ่าน ต้องคืนเงินมัดจำให้ผู้บริโภค ภายใน 15 วัน โดยห้ามริบมัดจำ
นอกจากนี้ ผู้บริโภค พึงระลึกถึงสิทธิของตนเอง 5 ประการ คือ
1.สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้งคำพรรณาคุณภาพที่ถูกต้อง และเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
2.สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ
3.สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ
4.สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา
5.สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย
โดยผู้บริโภคจะได้ผลจากสิทธิทั้ง 5 ประการ ต่อเมื่อปฏิบัติดังนี้
-ใช้ความรอบคอบ ระมัดระวัง ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าและรับบริการ อาทิ พิจารณาเงื่อนไขการโฆษณาให้ถี่ถ้วน ตรวจสอบรายละเอียดของฉลากสินค้า อ่านสัญญาให้เข้าใจ ถ้ามีข้อสงสัยให้สิบถามก่อนตัดสินใจ
-เก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน อาทิ สัญญา ใบเสร็จ เอกสารโฆษณา ฯลฯ เพราะจะจำเป็นอย่างยิ่ง ในกรณีเกิดปัญหาร้องเรียน
-เมื่อมีปัญหา โดนละเมิดลิขสิทธิ์ อย่าเพิกเฉย ให้ใช้สิทธิ์ในการร้องเรียนอย่างเต็มที่ ให้ระลึกเสมอว่า ทุกคนมีกฎหมายคุ้มครอง
หากผู้บริโภคต้องการร้องเรียน สามารถร้องเรียนผ่าน www.ocpb.go.th หรือทางไปรษณีย์ ด้วยจดหมาย หรือแบบฟอร์มการร้องทุกข์ รับได้ที่ 7-11, เทสโก้ โลตัส, บิ๊กซี, ร้านจิฟฟี่ ในสถานีบริการน้ำมัน ปตท. และ ศูนย์การค้าแฟชั่นไอส์แลนด์ หรือร้องเรียนด้วยตัวเอง ที่ สคบ. ชั้น 5 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพ ต่างจังหวัดร้องเรียนได้ที่ ศาลากลางจังหวัด ทุกจังหวัด ที่ว่าการอำเภอ เทศบาล อบต. และ ศูนย์ กสน.ตำบล หรือโทร. 1166
