ข่าวในประเทศ-อีตั้น ประกาศความพร้อมของศูนย์บริการ มั่นใจผลประกอบการปี 2555 ทะลุ 100 ล้านบาท เติบโตจากปีก่อน 30% พร้อมปีหน้าตั้งเป้าโตกว่าเดิมอีก 15% พร้อมอัดแคมเปญ ETON Premium Care หวังมัดใจลูกค้าและขยายฐานออกไปให้มากยิ่งขึ้น
พีรศุษม์ ตันติยันกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีตั้น อิมปอร์ท จำกัด เปิดเผยว่า อีตั้นให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย เทียบเท่ากับการเลือกสรรสินค้าที่ได้มาตรฐานและตรงความต้องการแก่ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพอใจสูงสุด คาดว่าปีนี้ผลประกอบการศูนย์บริการทะลุ 100 ล้านบาท ตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งเป็นการเติบโตที่เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 30% และในปีหน้าบริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายในส่วนของยอดการให้บริการหลังการขายสูงขึ้นอีก 15%
“จากปัจจัยหลายอย่างที่เราพัฒนาขึ้นตลอดเวลา รวมถึงการเตรียมความพร้อมเพื่อการรองรับการให้บริการหลังการขายด้วยคุณภาพและมาตรฐาน อาทิ สถานที่กว้างขวาง, เครื่องมือที่ได้มาตรฐานสามารถแก้ไขปัญหาและอาการของรถได้ทุกรุ่นซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี ทำให้ฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้นและเราเปิดรับลูกค้าจากทุกที่และฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้ารองรับลูกค้าที่มาใช้บริการ และสำคัญที่สุดในขณะนี้ อีตั้นได้มอบการให้บริการในรูปแบบใหม่แก่ลูกค้าทุกท่านด้วย ETON Premium Care เป็นการให้บริการเพื่อสร้างความสะดวกสบายและอุ่นใจแก่ลูกค้าในทุกเวลา”
สำหรับ ETON Premium Care เป็นการให้บริการหลังการขาย 6 บริการ อาทิ บริการรับรถจากบ้านโดยรถสไลด์เพื่อเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการอีตั้น สาขาศรีนครินทร์, ฟรี บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี, บริการช่วยเหลือฉุกเฉินภายในบ้าน, บริการรับนัดและให้คำปรึกษาเรื่องรถยนต์ พร้อมอำนวยความสะดวกใน Life Style ของลูกค้า เช่น จองโรงแรม หรือจองตั๋วเครื่องบิน และบริการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดเข้าเช็คระยะพร้อมรับนัดหมายจากลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ เป็นต้น
ทั้งนี้ ศูนย์บริการอีตั้น ตั้งอยู่บนเนื้อที่ใช้สอยเพื่อให้บริการ 3 ไร่ บนถนนศรีนครินทร์ ด้วยการวางระบบการจัดการเพื่อให้บริการหลังการขายนั้นสามารถใช้ศักยภาพของทุกส่วนได้อย่างเต็มที่ เริ่มด้วยการบริหารพื้นที่เพื่อให้ศูนย์บริการแห่งนี้สามารถรองรับลูกค้าได้สูงสุด 40 คันต่อวัน พร้อมด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยได้มาตรฐานสากลแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำพร้อมเทคโนโลยีในการให้บริการซ่อมบำรุงและตรวจเช็ครถทุกรุ่นไม่ว่าจะเป็นรถยุโรปหรือรถญี่ปุ่น เปิดทำการวันจันทร์ - เสาร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 - 17.30 น.
พีรศุษม์ ตันติยันกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีตั้น อิมปอร์ท จำกัด เปิดเผยว่า อีตั้นให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย เทียบเท่ากับการเลือกสรรสินค้าที่ได้มาตรฐานและตรงความต้องการแก่ลูกค้าเพื่อให้เกิดความพอใจสูงสุด คาดว่าปีนี้ผลประกอบการศูนย์บริการทะลุ 100 ล้านบาท ตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งเป็นการเติบโตที่เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 30% และในปีหน้าบริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายในส่วนของยอดการให้บริการหลังการขายสูงขึ้นอีก 15%
“จากปัจจัยหลายอย่างที่เราพัฒนาขึ้นตลอดเวลา รวมถึงการเตรียมความพร้อมเพื่อการรองรับการให้บริการหลังการขายด้วยคุณภาพและมาตรฐาน อาทิ สถานที่กว้างขวาง, เครื่องมือที่ได้มาตรฐานสามารถแก้ไขปัญหาและอาการของรถได้ทุกรุ่นซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี ทำให้ฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้นและเราเปิดรับลูกค้าจากทุกที่และฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้ารองรับลูกค้าที่มาใช้บริการ และสำคัญที่สุดในขณะนี้ อีตั้นได้มอบการให้บริการในรูปแบบใหม่แก่ลูกค้าทุกท่านด้วย ETON Premium Care เป็นการให้บริการเพื่อสร้างความสะดวกสบายและอุ่นใจแก่ลูกค้าในทุกเวลา”
สำหรับ ETON Premium Care เป็นการให้บริการหลังการขาย 6 บริการ อาทิ บริการรับรถจากบ้านโดยรถสไลด์เพื่อเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการอีตั้น สาขาศรีนครินทร์, ฟรี บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี, บริการช่วยเหลือฉุกเฉินภายในบ้าน, บริการรับนัดและให้คำปรึกษาเรื่องรถยนต์ พร้อมอำนวยความสะดวกใน Life Style ของลูกค้า เช่น จองโรงแรม หรือจองตั๋วเครื่องบิน และบริการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดเข้าเช็คระยะพร้อมรับนัดหมายจากลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ เป็นต้น
ทั้งนี้ ศูนย์บริการอีตั้น ตั้งอยู่บนเนื้อที่ใช้สอยเพื่อให้บริการ 3 ไร่ บนถนนศรีนครินทร์ ด้วยการวางระบบการจัดการเพื่อให้บริการหลังการขายนั้นสามารถใช้ศักยภาพของทุกส่วนได้อย่างเต็มที่ เริ่มด้วยการบริหารพื้นที่เพื่อให้ศูนย์บริการแห่งนี้สามารถรองรับลูกค้าได้สูงสุด 40 คันต่อวัน พร้อมด้วยเครื่องมือที่ทันสมัยได้มาตรฐานสากลแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำพร้อมเทคโนโลยีในการให้บริการซ่อมบำรุงและตรวจเช็ครถทุกรุ่นไม่ว่าจะเป็นรถยุโรปหรือรถญี่ปุ่น เปิดทำการวันจันทร์ - เสาร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 - 17.30 น.
