หลังเปิดการแถลงข่าวเตรียมก่อสร้างศูนย์บริการแห่งใหม่ บนถนนศรีนครินทร์ พร้อมเงินลงทุนกว่า 80 ล้านบาท เมื่อปลายปีที่ผ่านมา นายพีรศุษม์ ตันติยันกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท อีตั้น อิมปอร์ท จำกัด กล่าวถึงความคืนหน้าเกี่ยวกับโครงการนี้ว่า ขณะนี้การก่อสร้าง และการวางระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากร หรือ เครื่องมือการซ่อมบำรุงที่ทันสมัยนั้นได้รุดหน้าและดำเนินการจัดสรรไว้อย่างต่อเนื่องตามแผนงานที่วางไว้ ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในเดือนเมษายน 2554 นี้อย่างแน่อนอน ศูนย์บริการแห่งใหม่อยู่บนเนื้อที่ 1.5 ไร่ และมีพื้นที่ใช้สอยทั้งหมด 1,800 ตารางเมตร
นอกเหนือจากการก่อสร้างและเครื่องมือในการซ่อมบำรุงที่ทันสมัยแล้ว ในส่วนของการจัดระบบทางด้านเทคโนโลยีเพื่อการให้บริการลูกค้านั้น อีตั้นมุ่งเน้นเรื่องความสะดวกรวดเร็วที่เ อื้ออำนวยประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นอีตั้นจึงนำอุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อสร้างประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ด้วยการนำ ipad เข้ามาเป็นกลไกในการทำงานเริ่มตั้งแต่ด้านหน้าของการให้บริการ การแจ้งซ่อม เป็นต้น และจากคุณสมบัติของอุปกรณ์และโปรแกรมที่อีตั้นบันทึกไว้ใน ipad จะสามารถตอบสนองความสะดวกสบาย รวดเร็ว แก่ลูกค้า
“ipad ตัวนี้จะทำหน้าที่เพียงคีย์เลขทะเบียนรถลูกค้าเข้าไปก็จะสามารถทราบประวัติลูกค้าได้ทันทีจึงทำให้การตรวจสอบและวิเคราะห์อาการของรถเป็นไปอย่างสะดวกขึ้น แก้ไขได้ถูกจุดที่เป็นปัญหา ที่สำคัญคือประหยัดเวลาลูกค้าและการทำงานเป็นอย่างมาก กรณีลูกค้าใหม่ก็เพียงป้อนข้อมูลในครั้งแรกก็จะสะดวกมากในการใช้บริการครั้งต่อไป “
ศูนย์บริการแห่งใหม่สร้างภายใต้คอนเซปท์ “ Excellent Service” นี้ ไม่เพียงแต่มีพื้นที่ในการให้บริการที่สามารถรองรับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่รวมถึงบุคลากรที่มีคุณภาพ ช่างผู้ชำนาญการที่มีความพร้อมอยู่ตลอดเวลา บวกกับ เรามีช่างผู้ชำนาญในแต่ละยี่ห้อจากต่างประเทศเข้ามาให้ความรู้ทุกๆ 4 เดือนในกับช่างของเรา หรือในกรณีที่มีเครื่องมือใหม่เข้ามา ช่างทุกคนจะได้รับการอบรมทั้งทฤษฎี และปฏิบัติ อย่างละเอียด และยังมีทักษะเทคนิคพิเศษในการวิเคราะห์สาเหตุ และปัญหา รวมถึงการแก้ไขเครื่องยนต์ในทุกอาการสำหรับรถยนต์ทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่เรานำเข้ามา
