ข่าวในประเทศ – เปอโยต์เข้มบริการหลังการขาย จับมือ “มอนเดียล” ช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. พร้อมปรับระบบ Call Center หวังดูแลลูกค้าให้ได้รับความพอใจสูงสุด
พลกฤษณ์ ลีนุตพงษ์ ประธานกรรมการบริหาร ยนตรกิจ ออโตโมบิลส์ ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์เปอโยต์ กล่าวว่า ระบบการให้บริการและเอาใจใส่ลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรูปแบบโครงสร้างการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ของบริษัท ล่าสุดบริษัทได้ร่วมกับพันธมิตรมืออาชีพอย่าง “มอนเดียล แอสซิแทนซ์ “ ในการให้บริการช่วยเหลือลูกค้าให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
“การเป็นพันธมิตรกับมอนเดียล แอสซิแทนซ์ มีความสำคัญมากสำหรับลูกค้าของเปอโยต์ เพราะว่าในขณะนี้ การให้ความช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน เราสามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และด้วยการทำงานร่วมกับมอนเดียล เราสามารถที่จะให้ข้อมูลที่สำคัญกับลูกค้าที่มีปัญหา เช่น รายละเอียดของศูนย์บริการที่อยู่ใกล้จุดเกิดเหตุมากที่สุด เพื่อให้บริการทั้งในรูปแบบทั่วไป และการซ่อมบำรุง”
นอกจากการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน และการบริการหลังการขายแล้ว ศูนย์เปอโยต์ Call Center จะนำเสนอการให้บริการการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า เช่น การให้ข้อมูลของรุ่นรถยนต์เปอโยต์ที่ทำตลาดอยู่ในเมืองไทย โปรโมชั่นในขณะนั้น สถานที่ตั้งของศูนย์บริการและโชว์รูมของเปอโยต์ การแจ้งร้องเรียนในเรื่องการบริการ เช่นเดียวกับเรื่องขอข้อมูลการรับประกัน โดยในส่วนนี้ลูกค้าสามารถโทรติดต่อในช่วงเวลาการทำงาน ขณะที่การให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสามารถโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้หมายเลขเดียวกัน
พลกฤษณ์ ลีนุตพงษ์ ประธานกรรมการบริหาร ยนตรกิจ ออโตโมบิลส์ ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์เปอโยต์ กล่าวว่า ระบบการให้บริการและเอาใจใส่ลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรูปแบบโครงสร้างการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ของบริษัท ล่าสุดบริษัทได้ร่วมกับพันธมิตรมืออาชีพอย่าง “มอนเดียล แอสซิแทนซ์ “ ในการให้บริการช่วยเหลือลูกค้าให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
“การเป็นพันธมิตรกับมอนเดียล แอสซิแทนซ์ มีความสำคัญมากสำหรับลูกค้าของเปอโยต์ เพราะว่าในขณะนี้ การให้ความช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน เราสามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และด้วยการทำงานร่วมกับมอนเดียล เราสามารถที่จะให้ข้อมูลที่สำคัญกับลูกค้าที่มีปัญหา เช่น รายละเอียดของศูนย์บริการที่อยู่ใกล้จุดเกิดเหตุมากที่สุด เพื่อให้บริการทั้งในรูปแบบทั่วไป และการซ่อมบำรุง”
นอกจากการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน และการบริการหลังการขายแล้ว ศูนย์เปอโยต์ Call Center จะนำเสนอการให้บริการการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า เช่น การให้ข้อมูลของรุ่นรถยนต์เปอโยต์ที่ทำตลาดอยู่ในเมืองไทย โปรโมชั่นในขณะนั้น สถานที่ตั้งของศูนย์บริการและโชว์รูมของเปอโยต์ การแจ้งร้องเรียนในเรื่องการบริการ เช่นเดียวกับเรื่องขอข้อมูลการรับประกัน โดยในส่วนนี้ลูกค้าสามารถโทรติดต่อในช่วงเวลาการทำงาน ขณะที่การให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสามารถโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้หมายเลขเดียวกัน
