กูรูแนะธุรกิจออกแบบโมเดลใหม่ มุ่งขับเคลื่อนอย่างยั่งยืน

“คอนซูรัส”บริษัทที่ปรึกษาและพัฒนาองค์กรจากสิงคโปร์ มองภาพธุรกิจในเอเชีย วิเคราะห์ความแตกต่าง ชี้เดินหน้ารับการเปลี่ยนแปลง แนะออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่ให้ขับเคลื่อนอย่างยั่งยืน

นายลอเรนซ์ ชอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คอนซูรัส จำกัด ประเทศสิงคโปร์ ที่มีประสบการณ์ในด้านเป็นที่ปรึกษาและพัฒนาองค์กรให้บริการลูกค้า 18 ประเทศทั่วโลกมากกว่า 10 ปี กล่าวถึงการออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่ให้ขับเคลื่อนอย่างยั่งยืน (How to Redesign Your Business for Sustainable Growth)ว่า มีความสำคัญกับการทำธุรกิจในปัจจุบันอย่างมาก เนื่องจากในวันนี้ผู้ประกอบการหรือธุรกิจต้องเผชิญปัญหาหลายอย่างในโลก รวมทั้งคู่แข่งขันที่มีอยู่อย่างมากมาย จึงต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ โดยการที่ต้องมีโลกทัศน์ที่เปิดกว้างยิ่งขึ้น พร้อมกับไอเดียและนวัตกรรมที่แตกต่างจากเดิม ซึ่งไม่เพียงแค่การสร้างผลกำไรให้เกิดกับธุรกิจของตนเอง แต่ต้องเป็นการสร้างสรรค์ให้โลกน่าอยู่ขึ้นด้วย

สำหรับทวีปเอเชีย เมื่อมองในระดับประเทศ ทุกประเทศมีความแตกต่างกัน และความแตกต่างที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงมี 3 ระดับ คือ หนึ่ง ประเทศที่มีขนาดใหญ่ ได้แก่ ประเทศจีนและอินเดีย เนื่องจากความใหญ่ของประเทศ มีจำนวนประชากรมากและมีเศรษฐกิจขนาดใหญ่ ทำให้มีความมั่นใจสูง เน้นความความภูมิใจในตนเองอย่างมากและสร้างนวัตกรรมจากคนภายในประเทศ ในแง่การทำธุรกิจจึงไม่เปิดรับต่างชาติ และมีการแข่งขันน้อย จึงเห็นความสำเร็จของธุรกิจหลายราย เช่น อาลีบาบา แต่การจะออกไปทำธุรกิจนอกประเทศจะต้องปรับตัวอย่างมาก เป็นต้น

สอง ประเทศขนาดกลาง ที่มีจำนวนประชากรประมาณ 80-90 ล้านคน เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี และไทย ซึ่งรักษาเอกลักษณ์วัฒนธรรมและตัวตน จึงเน้นการนำเสนอความเป็นตัวตนของตนเองและมีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ แต่เพราะต้องการจะขยายการเติบโต จึงเปิดโอกาสให้คนอื่นเข้ามาโดยไม่ปิดกั้นตนเอง แต่สิ่งสำคัญคือจะปรับองค์กรต่างๆ ของประเทศเหล่านี้อย่างไรให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลง และสาม ประเทศขนาดเล็ก มักจะไม่เน้นการนำเสนอตัวตนของตนเอง แต่เน้นไอเดียและการพัฒนานวัตกรรมใหม่ รวมทั้ง การร่วมมือกับประเทศทางตะวันตก

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้องค์กรก้าวไปได้อย่างยั่งยืน สิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรต้องมีคือการรู้จุดยืนของตนเองและมีเป้าหมายที่ชัดเจน สำหรับการก้าวสู่ต่างประเทศ ต้องไม่รอให้เกิดการอิ่มตัวในประเทศ เนื่องจากการสร้างธุรกิจในต่างประเทศต้องใช้เวลา 3-5 ปี เพื่อวางรากฐาน โดยในส่วนของบุคลากรต้องเปลี่ยนจากการเป็น worker หรือคนทำงาน เป็น collaboration หรือความร่วมมือกัน จึงจะพัฒนาและก้าวหน้าต่อไปได้