การทำงาน ที่มีคนตัดสินใจ หลายคน โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : การส่งงาน ในแต่ละครั้งของดิฉัน ต้องมีหัวหน้าสายตรงอนุมัติได้เลย แต่สิ่งที่มักจะเกิด คือ เมื่อลงมือตามแผนไปแล้ว ผู้บริหารท่านอื่นๆ มาท้วงติง เราก็ต้องปรับแก้ ซึ่งถ้าเป็นเรื่องคอขาดบาดตาย ดิฉันคงไม่เครียด แต่ส่วนใหญ่ จะเกิดจากมุมมอง ที่ไม่ตรงกัน ดิฉันควรจะทำอย่างไรดี เพื่อให้งานดำเนินไปได้รวดเร็ว

A : ลองปฏิบัติดังนี้ดูนะครับ

1. นำเรื่องนี้ไปปรึกษาหัวหน้า (สายตรง) ของคุณ เล่าให้ฟังว่า เกิดเหตุการณ์อย่างนี้ขึ้น อธิบายทำนองว่า การปรับแก้ระหว่างทาง จะทำให้งานไม่เสร็จ ตามกำหนดเวลา (อย่าบอกว่าคุณไม่ชอบ หรือไม่แฮปปี้ ที่มีการปรับแก้) แล้วให้หัวหน้าช่วยแก้ปัญหา

2. คราวหน้า เมื่อมีผู้บริหารท่านอื่นๆ มาท้วงติง ยังไม่ต้องปรับแก้ตามที่ท่านบอก แต่ให้เรียนว่า ขอให้ท่านแจ้งผู้บังคับบัญชา ของคุณโดยตรง เพราะคุณทำตามคำสั่งของหัวหน้า หรืออาจบอกผู้บริหารท่านนั้นว่า จะนำความเห็นนี้ไปเรียนให้หัวหน้า (สายตรง) ของคุณทราบ โดยยังไม่ต้องปรับแก้ ตามที่ท่านให้ความเห็นในทันที

3. ครั้งต่อไป ก่อนที่จะนำเสนอหัวหน้า (สายตรง) อนุมัติ อาจนำงานเหล่านั้น ไปขอความเห็นจากผู้บริหารท่านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ความเห็น หรือปรับแก้ ก่อนส่งอนุมัติ และลงมือทำ

4. หากจำเป็น เสนอให้หัวหน้า (สายตรง) นำงานบางอย่าง ที่มีผลกระทบต่อหน่วยงานอื่นๆ ไปหารือกับผู้บริหาร ที่เกี่ยวข้องก่อนลงนามอนุมัติ

5. หากทำทุกอย่างแล้ว แต่ยังต้องปรับแก้อยู่อีก คราวนี้คงต้องทำใจ

6. หากเรื่องนี้ ทำให้คุณเครียดมาก จนเข้าขั้นเสียสติ มองหางานใหม่ ในองค์กร หรือนอกองค์กร เผื่อชีวิตจะดีขึ้น

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
กรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป
apiwut.p@slingshot.co.th