มาสเตอร์การ์ด เผยผลสำรวจพบตลาดเกิดใหม่อย่างไทยและอินโดนีเซียมีการใช้จ่ายบนมือเพิ่มมากขึ้น
ส่วนจีนยังคงนำหน้ามีนักชอปออนไลน์มากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผลสำรวจออนไลน์ชอปปิ้งล่าสุดจากมาสเตอร์การ์ด หรือ MasterCard Online Shopping Survey เผย ชาวเอเชียผู้ชื่นชอบการจับจ่ายใช้สอยทางออนไลน์เปลี่ยนจากการชอปบนคอมพิวเตอร์หันมาช้อปผ่านมือถือ ผู้บริโภคในไทยและอินโดนีเซียกว่าครึ่งเลือกใช้โทรศัพท์มือถือในการชอปปิ้งออนไลน์
การสำรวจครั้งนี้ กลายเป็นมาตรฐานในการวัดแนวโน้มผู้บริโภคเกี่ยวกับการชอปปิ้งออนไลน์ โดยได้ทำการสำรวจใน 25 ประเทศระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2555 สำหรับรายงานของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 7,011 คน จาก 14 ประเทศ โดยสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหลัก
ทั้งนี้ ผลสำรวจและรายงานประกอบต่างๆ ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆกับผลประกอบการทางการเงินของมาสเตอร์การ์ดทั้งสิ้นหากดูโดยรวม ประเทศจีนถือเป็นผู้นำในภูมิภาคด้วยแนวโน้มการชอปปิ้งออนไลน์สูงที่สุด (102 จุดดัชนี) แซงหน้านิวซีแลนด์ (87) ออสเตรเลีย (85) สิงคโปร์ (84) และเกาหลีใต้ (82) โดยจีนมีคะแนนเพิ่มขึ้น 4 จุดดัชนีเมื่อเทียบกับการสำรวจในปีที่ผ่านมา
พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยในจีนที่เปลี่ยนไปนั้น กระตุ้นให้เกิดความเชื่อมั่นของการชอปปิ้งออนไลน์มากขึ้น โดยมีเพียงร้อยละ 21.4 เท่านั้นที่รู้สึกไม่มั่นใจในการชอปปิ้งออนไลน์ ซึ่งลดลงจากร้อยละ 32.8 ในปี 2555 และร้อยละ 35.5 ในปี 2554 นอกจากนี้ ยังเกิดมุมมองใหม่ในหมู่นักชอปชาวจีน ซึ่งร้อยละ 89.5 เห็นว่าการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นแสนจะง่าย เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 80.8 ในปี 2554
ผู้ตอบแบบสอบถามจากนิวซีแลนด์กว่า 2 ใน 3 (68%) ซื้อของออนไลน์เมื่อมีการใช้อินเทอร์เน็ต และร้อยละ 82.3 ชอปปิ้งออนไลน์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ส่วนประเทศที่ได้ขึ้นชื่อว่าเป็นศูนย์กลางการชอปปิ้งที่สำคัญของเอเชียอย่างสิงคโปร์และฮ่องกง ก็พบอัตราการเพิ่มขึ้นของพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ที่สูงขึ้นจากปีที่แล้วถึง 9 จุดดัชนีสำหรับปี 2555
ทั้งนี้ ผลการสำรวจของมาสเตอร์การ์ดชี้ให้เห็นว่าการชอปปิ้งบนสมาร์ทโฟนมีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยมีอินโดนีเซียเป็นผู้นำในภูมิภาค ซึ่งเกินครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (54.5%) ตอบว่าได้ใช้มือถือเพื่อการชอปปิ้งในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ตามมาติดๆ ด้วยจีน (54.1%) และไทย (51%)
ในแง่ของสินค้าออนไลน์นั้น พบว่า 1 ใน 5 ของนักชอปจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านทางมือถือในช่วง3 เดือนที่ผ่านมา โดยชาวออสเตรเลีย (32.4%) ชาวเกาหลี (28.8%) และชาวสิงคโปร์ (28.5%) ติดท็อปทรีขาชอปสินค้าแฟชั่นผ่านทางมือถือของพวกเขา
โพรุช สิงห์ รองประธานอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์ทั่วโลก และโซลูชั่น ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา มาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า “การสำรวจของมาสเตอร์การ์ดสะท้อนให้เห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของนักชอปในภูมิภาคนี้ มีผู้บริโภคจำนวนเพิ่มขึ้นที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ยกเว้นใน 2-3 ประเทศเท่านั้นโดยนักชอปออนไลน์เริ่มมีความเชื่อมั่นในการชอปปิ้งผ่านทางมือถือมากยิ่งขึ้น และก็หวังว่าเทรนด์นี้จะยังคงพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาในภูมิภาคและจำนวนของสินค้าที่สามารถซื้อได้ทางออนไลน์ที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ”
เทรนด์การช้อปปิ้งที่มาแรง
กว่า 14 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีการรับรู้หรือคุ้นเคยกับแอพพลิเคชั่นการทำธุรกรรมบนมือถือ หรือMobile banking ในระดับสูงสุดถึงร้อยละ 45 ตามมาด้วยแอพพลิเคชั่นชอปปิ้งในโซเชียลเน็ตเวิร์ค (34%) แอพพลิเคชั่นเกมส์ชอปปิ้ง (33%) และการชำระเงินผ่านข้อความ SMS/MMS (31%) ส่วนเทคโนโลยีอย่าง NFC (Near Field Communication) ในมือถือ ร้อยละ 25ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่ารู้จักหรือคุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้
โดยหมวดหมู่ความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถามกว่าร้อยละ 40 ใน 14 ประเทศที่มีการทำสำรวจ พบว่าเว็บไซต์ประเภทคูปองหรือดีลออนไลน์ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในหมู่นักชอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน (70%) ฮ่องกง (54%) เวียดนาม (51%) เกาหลีใต้ (50%) และสิงคโปร์ (47%)
นอกจากนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากในเอเชียแปซิฟิก (36%) ยังมีความสนใจในการดาวน์โหลดเพลง นำหน้ามาด้วยคนไทย (45%) ฟิลิปปินส์ (44%) และอินเดีย (45%)
ด้านสินค้าแฟชั่นก็เป็นที่สนใจไม่แพ้กัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกร้อยละ 35 แสดงความสนใจในหมวดหมู่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ชาวจีน (54%) ไทย (43%) เกาหลีใต้ (43%) และนิวซีแลนด์ (40%)
ส่วนจีนยังคงนำหน้ามีนักชอปออนไลน์มากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ผลสำรวจออนไลน์ชอปปิ้งล่าสุดจากมาสเตอร์การ์ด หรือ MasterCard Online Shopping Survey เผย ชาวเอเชียผู้ชื่นชอบการจับจ่ายใช้สอยทางออนไลน์เปลี่ยนจากการชอปบนคอมพิวเตอร์หันมาช้อปผ่านมือถือ ผู้บริโภคในไทยและอินโดนีเซียกว่าครึ่งเลือกใช้โทรศัพท์มือถือในการชอปปิ้งออนไลน์
การสำรวจครั้งนี้ กลายเป็นมาตรฐานในการวัดแนวโน้มผู้บริโภคเกี่ยวกับการชอปปิ้งออนไลน์ โดยได้ทำการสำรวจใน 25 ประเทศระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2555 สำหรับรายงานของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีผู้ตอบแบบสอบถามทั้งสิ้น 7,011 คน จาก 14 ประเทศ โดยสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหลัก
ทั้งนี้ ผลสำรวจและรายงานประกอบต่างๆ ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆกับผลประกอบการทางการเงินของมาสเตอร์การ์ดทั้งสิ้นหากดูโดยรวม ประเทศจีนถือเป็นผู้นำในภูมิภาคด้วยแนวโน้มการชอปปิ้งออนไลน์สูงที่สุด (102 จุดดัชนี) แซงหน้านิวซีแลนด์ (87) ออสเตรเลีย (85) สิงคโปร์ (84) และเกาหลีใต้ (82) โดยจีนมีคะแนนเพิ่มขึ้น 4 จุดดัชนีเมื่อเทียบกับการสำรวจในปีที่ผ่านมา
พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยในจีนที่เปลี่ยนไปนั้น กระตุ้นให้เกิดความเชื่อมั่นของการชอปปิ้งออนไลน์มากขึ้น โดยมีเพียงร้อยละ 21.4 เท่านั้นที่รู้สึกไม่มั่นใจในการชอปปิ้งออนไลน์ ซึ่งลดลงจากร้อยละ 32.8 ในปี 2555 และร้อยละ 35.5 ในปี 2554 นอกจากนี้ ยังเกิดมุมมองใหม่ในหมู่นักชอปชาวจีน ซึ่งร้อยละ 89.5 เห็นว่าการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นแสนจะง่าย เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 80.8 ในปี 2554
ผู้ตอบแบบสอบถามจากนิวซีแลนด์กว่า 2 ใน 3 (68%) ซื้อของออนไลน์เมื่อมีการใช้อินเทอร์เน็ต และร้อยละ 82.3 ชอปปิ้งออนไลน์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ส่วนประเทศที่ได้ขึ้นชื่อว่าเป็นศูนย์กลางการชอปปิ้งที่สำคัญของเอเชียอย่างสิงคโปร์และฮ่องกง ก็พบอัตราการเพิ่มขึ้นของพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ที่สูงขึ้นจากปีที่แล้วถึง 9 จุดดัชนีสำหรับปี 2555
ทั้งนี้ ผลการสำรวจของมาสเตอร์การ์ดชี้ให้เห็นว่าการชอปปิ้งบนสมาร์ทโฟนมีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยมีอินโดนีเซียเป็นผู้นำในภูมิภาค ซึ่งเกินครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (54.5%) ตอบว่าได้ใช้มือถือเพื่อการชอปปิ้งในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ตามมาติดๆ ด้วยจีน (54.1%) และไทย (51%)
ในแง่ของสินค้าออนไลน์นั้น พบว่า 1 ใน 5 ของนักชอปจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านทางมือถือในช่วง3 เดือนที่ผ่านมา โดยชาวออสเตรเลีย (32.4%) ชาวเกาหลี (28.8%) และชาวสิงคโปร์ (28.5%) ติดท็อปทรีขาชอปสินค้าแฟชั่นผ่านทางมือถือของพวกเขา
โพรุช สิงห์ รองประธานอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์ทั่วโลก และโซลูชั่น ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา มาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า “การสำรวจของมาสเตอร์การ์ดสะท้อนให้เห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของนักชอปในภูมิภาคนี้ มีผู้บริโภคจำนวนเพิ่มขึ้นที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ยกเว้นใน 2-3 ประเทศเท่านั้นโดยนักชอปออนไลน์เริ่มมีความเชื่อมั่นในการชอปปิ้งผ่านทางมือถือมากยิ่งขึ้น และก็หวังว่าเทรนด์นี้จะยังคงพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาในภูมิภาคและจำนวนของสินค้าที่สามารถซื้อได้ทางออนไลน์ที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ”
เทรนด์การช้อปปิ้งที่มาแรง
กว่า 14 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีการรับรู้หรือคุ้นเคยกับแอพพลิเคชั่นการทำธุรกรรมบนมือถือ หรือMobile banking ในระดับสูงสุดถึงร้อยละ 45 ตามมาด้วยแอพพลิเคชั่นชอปปิ้งในโซเชียลเน็ตเวิร์ค (34%) แอพพลิเคชั่นเกมส์ชอปปิ้ง (33%) และการชำระเงินผ่านข้อความ SMS/MMS (31%) ส่วนเทคโนโลยีอย่าง NFC (Near Field Communication) ในมือถือ ร้อยละ 25ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่ารู้จักหรือคุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้
โดยหมวดหมู่ความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถามกว่าร้อยละ 40 ใน 14 ประเทศที่มีการทำสำรวจ พบว่าเว็บไซต์ประเภทคูปองหรือดีลออนไลน์ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในหมู่นักชอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน (70%) ฮ่องกง (54%) เวียดนาม (51%) เกาหลีใต้ (50%) และสิงคโปร์ (47%)
นอกจากนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากในเอเชียแปซิฟิก (36%) ยังมีความสนใจในการดาวน์โหลดเพลง นำหน้ามาด้วยคนไทย (45%) ฟิลิปปินส์ (44%) และอินเดีย (45%)
ด้านสินค้าแฟชั่นก็เป็นที่สนใจไม่แพ้กัน โดยผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกร้อยละ 35 แสดงความสนใจในหมวดหมู่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ชาวจีน (54%) ไทย (43%) เกาหลีใต้ (43%) และนิวซีแลนด์ (40%)
