บุรีรัมย์- เจ้าของปั๊ม ผู้จัดการ และพนักงานปั๊มน้ำมันที่ อ.ประโคนชัย จ.บุรีรัมย์ ออกมายกมือไหว้ ขอโทษสาวเจ้าของคลิปที่ด่ากราดเด็กปั๊มเพราะฉุนเติมน้ำมัน 800 แต่ไม่ได้น้ำมันต้องขับรถย้อนกลับมาทวงถามถึง 30 กม. จนเป็นกระแสดรามาในโซเชียล เจ้าของยอมรับเป็นความสะเพร่าของพนักงานและระบบผิดพลาดเพราะเพิ่งเปลี่ยนใหม่พร้อมแก้ไขปรับปรุง ด้านพนักงานเครียดยันไม่เจตนาทำงานมา 6 ปีไม่เคยมีปัญหา
วันนี้ (12 มิ.ย.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่โลกโซเชียลมีเดีย ได้มีการแชร์คลิปวิดีโอที่หญิงสาวคนหนึ่ง ยืนด่าพนักงานปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งใน อ.ประโคนชัย จ.บุรีรัมย์ เนื่องจากเธอมาเติมน้ำมัน E20 ที่ปั๊มน้ำมันดังกล่าว จำนวน 800 บาท แต่พอขับรถออกไปไกลเกือบ 30 กิโลเมตร ดูบิลน้ำมันกลับเป็นบิลของดีเซล 800 บาท จึงสังเกตเกย์หรือเข็มวัดระดับน้ำมันรถของตัวเอง ถึงรู้ว่าพนักงานไม่ได้เติมน้ำมันให้ จึงขับรถวนกลับไปที่ปั๊มดังกล่าวอีกรอบเพื่อทวงถามแต่ความโมโหจึงด่ากราดพนักงานปั้มคนดังกล่าว
จากการสอบถามหญิงวัย 31 ปี ชาวกรุงเทพมหานคร ที่ปรากฏในคลิปที่ยืนด่าพนักงานปั๊ม เล่าให้ฟังว่า ตนขับรถมาจาก จ.อุบลราชธานี จะกลับบ้านที่กรุงเทพมหานคร เมื่อช่วงเย็นวันที่ 11 มิ.ย.ที่ผ่านมา ได้แวะเติมน้ำมันที่ปั๊มแห่งหนึ่งใน อ.ประโคนชัย โดยสั่งเติมน้ำมัน E20 จำนวน 800 บาท พนักงานก็เอาหัวจ่ายไปใส่ถังน้ำมันแล้วเดินไปบริการรถคันอื่น พอถึงเวลาเก็บเงินตนก็จ่ายด้วยเงินสด แล้วเอาบัตรสะสมแต้มไปรูดเอาคะแนน
จากนั้นได้ขับออกจากปั๊มไป แต่มีความผิดปกติที่เกย์วัดน้ำมันไม่ขึ้น คิดว่าอีกสักครู่คงจะขึ้นเพราะวิ่งมาไกล แต่พอขับไปถึง อ.นางรอง ซึ่งก็ห่างจากปั๊มประมาณ 28 กิโลเมตร เกย์วัดน้ำมันก็ยังคงเหมือนเดิม จึงเอะใจควักสลิปสะสมแต้มออกมาดู ปรากฏว่าบิลที่ได้มาเป็นน้ำมันดีเซลจำนวน 800 บาท ซึ่งเป็นบิลที่เติมรถคันอื่น แต่รถของตัวเองไม่ได้เติมน้ำมันเลย ยอมรับว่าอารมณ์เสีย ขับรถย้อนมาที่ปั๊มถามพนักงานกลับยืนยันว่าเติมให้แล้ว จึงเอาบิลที่ได้ให้พนักงานดู ถึงยอมรับว่าไม่ได้เติม ซึ่งพนักงานก็ยอมเติมน้ำมันให้ 1,000 บาท โดย 800 บาทเป็นยอดที่เติมรอบแรก แต่ยังไม่เติมให้ ส่วนอีก 200 บาทเป็นค่าเสียเวลาที่ต้องขับรถย้อนกลับๆ กลับมา ส่วนที่โลกโซเชียลคอมเมนต์ต่อว่าตน อยากให้เข้าใจความรู้สึกด้วย ถ้ามาเจอแบบตนแล้วจะเป็นยังไง
จากนั้นผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปยังปั๊มที่เกิดเหตุ สอบถามพนักงานปั๊มคนที่ปรากฏในคลิป บอกว่า วันนั้นมีรถมาเติมน้ำมันหลายคัน เมื่อมีรถเข้าก็จะนำหัวจ่ายน้ำมันไปใส่ถังที่รถของลูกค้า แล้วกดใส่ยอดเอาไว้เพราะเป็นระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว พอเติมเสร็จก็เก็บเงินลูกค้าตามปกติ โดยที่ไม่รู้ว่าเกิดปัญหาขึ้น กระทั่งลูกค้าขับรถย้อนกลับมาชี้หน้าต่อว่า
ตอนนั้นยอมรับว่าตกใจและกลัว เพราะทำงานที่นี่มา 6 ปี ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เลย ยอมรับว่าเกิดจากความไม่รอบคอบของตนเองเพราะวันนั้นคนเยอะ อีกทั้งเป็นเพราะระบบอัตโนมัติผิดพลาดด้วย แต่ยืนยันว่าไม่ได้โกงแน่นอน แต่น้อมรับในความผิดพลาดพร้อมยกมือไหว้ผ่านสื่อด้วย ซึ่งหลังเกิดเหตุก็เครียดมาก แต่ก็จะตั้งใจทำงานให้รอบคอบมากกว่านี้
ขณะที่เจ้าของปั๊มน้ำมัน พร้อมผู้จัดการ และพนักงานปั๊มดังกล่าว ได้ออกมาน้องแสดงความรับผิดชอบ ด้วยการยกมือไหว้ผ่านสื่อถึงลูกค้าสาวดังกล่าวที่ปรากฏในคลิป ซึ่งจากการสอบถามพนักงานปั๊มแล้ว ก็ต้องยอมรับว่าส่วนหนึ่งก็เกิดจากความสะเพร่าของพนักงานปั๊ม เพราะวันเกิดเหตุมีรถมาเติมพร้อมกันหลายคัน อีกส่วนเกิดจากระบบผิดพลาดด้วย เพราะทางปั๊มเพิ่งจะเปลี่ยนระบบใหม่ได้ไม่นาน โดยหากรถเติมติดต่อกัน 3 คันแล้วเงินยังไม่เข้าระบบก็จะตัดอัตโนมัติเองเพื่อป้องกันพนักงานทุจริต ไม่คาดคิดว่าจะเกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวขึ้น
เบื้องต้นทางปั๊มได้ตักเตือนและทำทัณฑ์บนพนักงานปั้มดังกล่าวไว้ หากเกิดในลักษณะเดิมซ้ำอีกอาจจะต้องพิจารณาให้ออก ซึ่งหลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้กำชับพนักงานทุกคนให้รอบคอบมากขึ้น และพร้อมจะปรับปรุงการให้บริการเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก และอยากฝากถึงลูกค้าคนดังกล่าวทางปั๊มพร้อมจะอธิบายชี้แจงให้ฟัง เพื่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน
