ลำปาง - เปิดใจสาวสั่งบุฟเฟต์ร้านดังในห้างลำปาง เพราะหิว-พนักงานร้านไม่แนะนำ อาหารมาเต็มโต๊ะ ตั้งเหมือนคอนโดฯ กินไม่หมด-โดนปรับ 900 รับผิดไม่อ่านเมนูให้ละเอียด เคยชินบุฟเฟต์ร้านอื่นที่มาเป็นถาดเล็ก ก่อนโพสต์รู้ว่าต้องเจอดรามาแน่ แต่ยอม หวังให้เป็นอุทาหรณ์คนไม่รู้อีกมาก
วันนี้ (12 พ.ค. 65) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Issaree Mnsuwan ได้โพสต์เรื่องโดนปรับ 900 เพราะกินบุฟเฟต์ร้านดังซึ่งอยู่ในห้างเซ็นทรัลลำปาง โดยเขียนข้อความว่า “เหตุเกิดจากความหิว.. ตั้งใจกินบุฟเฟต์เบาๆ 333.- ต้องจ่ายค่าปรับเพราะกินไม่หมดอีก 900.-
เรื่องมีอยู่ว่า จดออเดอร์ไปแต่ไม่ทันดูว่าท้ายเมนูมันมี ไซต์ S M L ไม่ทันได้ดูจริงๆ หิวไง ได้กระดาษก็รัวเลย นึกว่าถาดเล็กๆ เพราะเราไม่เคยกินบุฟเฟต์ที่นี่ พนักงานรับออเดอร์ไป แล้วสักพักของมารัวๆ ยังตกใจ ทำไมมันเยอะขนาดนี้ ยกมาเรื่อยๆ เลยค่ะ เชรี่ยยยถาดใหญ่มากกก เลยถามว่ายังไม่หมดอีกเหรอคะ เขาก็แจ้งว่ามี…อีกค่ะ
จนครู่มีพนักงานเดินมาแจ้งว่าที่เราสั่งมีอะไรบ้าง แล้วเวลา 1 ชั่วโมงครึ่งน่าจะรับประทานไม่ทันนะคะ เอ้า!! ไม่ได้ดูจริงๆ เลยขอดูใบออเดอร์ เขามีบอกไซส์ค่ะ เลยถามว่าที่เพิ่งยกมานี่ขอแคนเซิลได้ไหม .. พนักงานแจ้งว่าหมูสไลซ์จะแคนเซิลไม่ได้ จะแคนเซิลบางออเดอร์ให้ …บางออเดอร์คือเหลืออีกไม่กี่ถาดที่ยังไม่ได้ยกมา แอบใจร้ายตรงที่ยกกลับไม่ได้ ทั้งๆ ที่เพิ่งเอาของมาวาง
..กินไม่หมดปรับขีดละ 50 บาท ไม่หมดสิคะ ถามว่าเราผิดจริงที่สั่งไม่ดู แต่คนที่รับออเดอร์คือผู้จัดการร้าน ไม่มีการเช็กหรือทวนออเดอร์ลูกค้าช่วยเลย ว่าออเดอร์มันแปลกๆ ไปไหม ไม่ต้องทวนทุกโต๊ะแต่อยากให้ช่วยดูหน่อยก็ดีค่ะ สาขานี้ร้านเล็กค่ะ มีประมาณ 10-12 โต๊ะ ลูกค้าไม่ได้เต็มทุกโต๊ะ จากสถานการณ์ในร้านสามารถทวนออเดอร์หรือช่วยลูกค้าดูออเดอร์ได้นะคะ แบบที่น้องพนักงานเดินมาแจ้งว่าเวลา 1 ชั่วโมงครึ่งน่าจะรับประทานไม่ทัน แบบนี้ดีแล้วค่ะ แต่น่าจะแจ้งก่อนเอาอาหารออกมาเกือบเหมดแบบนี้ เพราะร้านเล็ก คนไม่ได้แน่นร้าน ถ้าร้านใหญ่เข้าใจนะคะ ก็เป็นประสบการณ์กันไปค่ะ
..ยอมรับในความสะเพร่าของตัวเอง ที่สั่งมาไม่ดูให้ดี ไม่รู้ว่ามันใหญ่ขนาดนี้ ไม่เช็กออเดอร์เอง รับผิดโดยการจ่ายค่าปรับตามกติกา หมูที่โดนปรับเขาบอกว่าเอาไปทิ้งแล้ว แต่เพื่อนเราบอกว่าถ้าทิ้งก็ต้องให้ลูกค้าเห็นด้วย เอามาทิ้งต่อหน้าเลย ให้ฉีกถุงออกเลยเพราะเขายืนยันว่าต้องทิ้ง .. แล้วถ้าคนไม่มีเงินจ่ายค่าปรับล่ะคะ ฝากเป็นอุทาหรณ์คนหิวนะคะ
เรื่องหมูไม่ให้เอากลับอันนี้เคลียร์แล้วค่ะ เอากลับไม่ได้ แต่ของที่เพิ่งยกมาแคนเซิลไม่ได้ หลายคนบอกว่าคืนได้นะคะ ก็เลยสงสัยว่าตกลงยังไง..
โดยมีการลงรูปภาพที่โต๊ะ ซึ่งมีเนื้อเป็นถาดขนาดใหญ่วางเรียงเป็นคอนโด รวมทั้งเส้นอุด้ง และภาพผู้หญิงที่นั่งหัวโต๊ะกินไปเอามือกุมขมับไปด้วย พร้อมคลิปที่พนักงานร้านนำถุงเนื้อมาฉีกทิ้งลงในถังขยะและเดินจากไป โดยเจ้าของคลิปได้บรรยายว่า “ควรบอกลูกค้าตั้งแต่แรกด้วยว่าหากปรับแล้วไม่ให้นำหมูออกจากร้านไม่ใช่มาบอกทีหลัง”
ซึ่งหลังจากที่มีการโพสต์ในสื่อออนไลน์ได้มีการแชร์ลงในกลุ่มคนรักบุฟเฟต์ จนกลายเป็นดรามา ที่มีการแสดงความคิดเห็นกันอย่างกว้างขวาง ส่วนใหญ่ก็บอกว่าเจ้าของโพสต์ทำไมไม่อ่านรายละเอียดให้ดีก่อนที่จะสั่ง บางคนบอกว่าร้านมีกฎชัดเจนเรื่องไม่ให้นำอาหารออกจากร้าน แต่ก็ยังมีบางคนแย้งว่าเคยโดนปรับและนำอาหารกลับได้ บ้างก็บอกว่าน่าจะสงสารคนไม่มีจะกินทำไมเอาไปทิ้ง ซึ่งก็มีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน
ล่าสุดผู้สื่อข่าวได้โทรศัพท์พูดคุยกับเจ้าของโพสต์คือ น้องกิ๊ฟ ซึ่งเล่าให้ฟังว่า ไม่คิดว่าเรื่องที่ตนโพสต์จะกลายเป็นดรามาใหญ่ขนาดนี้ ซึ่งตนกับเพื่อนสาวได้ไปกินบุฟเฟต์ที่ร้านดังกล่าวเมื่อวานนี้ (11 พ.ค.) โดยเพื่อนได้ชวนไปกินหลายวันแล้ว วานนี้ก็ไม่ได้รับประทานอะไรเลยตั้งแต่เช้า พอเสร็จงานประมาณบ่ายโมงกว่าจึงไปกินกัน แต่ไปถึงต้องไปจองคิว เพราะมีคิวก่อนหน้านั้นอีกประมาณ 7 คิว จึงได้เข้าไปกินประมาณบ่ายสองโมง เพราะกินเสร็จประมาณบ่ายสามโมงยี่สิบ
หลังได้คิวก็มีพนักงานผู้หญิงซึ่งเป็นคนรับคิว ก็มารับและพาไปนั่งที่โต๊ะ ตอนแรกตนกับเพื่อนจะสั่งโปรโมชันชุด 333 บาทเป็นชุดที่ราคาถูกสุด พนักงานแนะนำว่า..เพิ่มอีกร้อยกว่าบาทไหมจะคุ้ม แต่ตนมองว่าไม่ได้กินเยอะขนาดนั้นจึงเลือกที่จะสั่งเป็นเมนูแทน
และระหว่างเลือกว่าจะดื่มน้ำอะไร พนักงานก็เดินไปเอาเมนูมาให้เลือก ซึ่งขณะนั้นตนกับเพื่อนหิวมาก เพราะไม่ได้กินอะไรมาตั้งแต่เช้า เมื่อเมนูมาถึงตามความคิดความเข้าใจเดิมที่เคยไปกินร้านบุฟเฟต์ที่อื่น คือถาดจะมีขนาดเล็ก และไม่เคยกินร้านนี้มาก่อน จึงไม่ได้อ่านเมนูละเอียดว่าท้ายเมนูมีการบอกขนาดไซส์ไว้ด้วย คือ ขนาด S M L ด้วยความเคยชินจึงไม่ได้ดูขนาดดูแต่รายการชื่อ และเพื่อนก็คิดเช่นเดียวกันว่าถาดจะมีขนาดเล็ก จึงให้สั่งเมนูละ 4 ถาดครั้งเดียว เพื่อไม่ให้พนักงานเดินหลายครั้ง
กระทั่งพนักงานนำมาเสิร์ฟทีเดียวตนเองก็ตกใจว่าทำไมถาดใหญ่ อย่างที่เห็นว่า..วางเป็นคอนโดเลย พร้อมเส้นอุด้ง ซึ่งมีจำนวนมากคาดว่าครึ่งกิโลฯ ได้ ซึ่งพนักงานบอกว่ายังไม่หมด ยังขาดอีกสองอย่าง เพื่อนถึงกับถามว่า..ยังไม่หมดอีกเหรอ พนักงานจึงบอกว่ายังและคาดว่าลูกค้าจะรับประทานไม่หมด เพราะอาหารมีจำนวนมาก ขณะที่เวลารับประทานจำกัดคือชั่วโมงกว่า
“ตอนนั้นถามพนักงานไปว่าที่ยังไม่ได้มาเสิร์ฟสามารถคืนได้หรือไม่ เพราะไม่ได้อ่านเมนู จึงสั่งไปจำนวนมาก พนักงานบอกว่าไม่ได้..หมูสไลซ์แล้วคืนไม่ได้ และต้องโดนปรับ ฉันกับเพื่อนจึงได้ยอมรับสภาพและบอกเพื่อนว่าไม่ได้ดูเองให้เพื่อนกินเท่าที่กินได้ ส่วนค่าปรับฉันจะจ่ายเอง ก่อนที่พนักงานจะนำอาหารไปชั่งแล้วคิดค่าปรับ 900 บาท”
ระหว่างนั้นเพื่อนถามพนักงานว่าอาหารคือหมูสามารถเอากลับได้หรือไม่เพราะจ่ายค่าปรับไปแล้ว พนักงานบอกว่าไม่ได้และนำไปทิ้งแล้ว ทำให้เพื่อน งง มาก และสงสัยว่าทำไมเอาไปทิ้งเร็วจัง และสงสัยว่าเวลาพนักงานยกอาหารมาส่งผิดโต๊ะทำไมถึงคืนได้ ส่วนอาหารที่ลูกค้าสั่งผิดพลาดและยังไม่ได้ยกมาเสิร์ฟ หรือเอามาแล้วแต่ยังไม่ได้แตะทำไมจึงคืนไม่ได้
และด้วยความสงสัยเพื่อนจึงให้พนักงานเอาหลักฐานการทิ้งหมูมาให้ดู เพราะคิดว่าพนักงานไม่น่าจะเอาหมูไปทิ้งจริง ทำให้พนักงานหญิงนำถุงบรรจุหมู ซึ่งอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์มาทิ้งในถังขยะต่อหน้าลูกค้าตามคลิปที่ปรากฏ
ส่วนสาเหตุที่ตนเองนำเรื่องดังกล่าวมาโพสต์ เพราะอยากเตือนสำหรับบางคนที่ไม่เคยไปรับประทานบุฟเฟต์ในร้านลักษณะแบบนี้ ก่อนสั่งขอให้อ่านรายละเอียดของเมนูอาหารและกฎเกณฑ์ของร้านให้ดี เพราะมิฉะนั้นอาจจะเสียค่าปรับแบบตน ซึ่งหากลูกค้าอ่านรายละเอียดให้ดี และพนักงานมีความเป็นมืออาชีพคอยแนะนำลูกค้าเมื่อเห็นความผิดปกติ เหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้น
