บุรีรัมย์ตั้งศูนย์ฮอทไลน์ร้องเรียนท่องเที่ยว มุ่งสร้างภาพลักษณ์ที่ดี

บุรีรัมย์-ท่องเที่ยวและกีฬาจ.บุรีรัมย์ ร่วมกับภาคเอกชน ตั้งศูนย์ฮอทไลน์ พร้อมช่องทาง LINE “@ร้องเรียน ทท.บร” รับร้องเรียนและบริการข้อมูลนักท่องเที่ยว พร้อมวางบทลงโทษโรงแรมเอาเปรียบผู้บริโภค หลังมีนักท่องเที่ยวถูกโก่งค่าห้องไม่เปิดจองล่วงหน้า มุ่งสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและหนุนท่องเที่ยว

วันนี้ (17ก.พ.61) สำนักงานท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดบุรีรัมย์ ร่วมกับหอการค้าจังหวัด สมาคมท่องเที่ยวจังหวัดบุรีรัมย์ และชมรมโรงแรม ร่วมประชุมกำหนดมาตรการและแนวทางแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ที่อาจจะเกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาเที่ยวในจังหวัดบุรีรัมย์ ในช่วงเทศกาลไฮซีซั่น หรือช่วงที่จัดอีเว้นต่างๆ เพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการแข่งขันจักรยานยนต์ชิงแชมป์โลก “โมโตจีพี” ที่สนามแข่งรถมาตรฐานระดับโลกที่จังหวัดบุรีรัมย์ ในช่วงปี 2561-2563

ที่ผ่านมาช่วงการจัดแข่งขันบุรีรัมย์ มาราธอน 2018 มีผู้เข้าร่วมแข่งขัน รวมถึงผู้ติดตาม และนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทย ชาวต่างชาติ เดินทางมาร่วมแข่งขันและท่องเที่ยวในจังหวัดมากกว่า 20,000 คน ทั้งนี้มีนักท่องเที่ยวที่ไปใช้บริการโรงแรมร้องเรียนผ่านสื่อโซเชียล ว่าถูกเรียกเก็บค่าห้องพักแพงเกินจริง ไม่เปิดให้จองล่วงหน้า และไม่มีข้อมูลให้บริการแก่นักท่องเที่ยว จากกรณีดังกล่าวจึงได้มีการจัดตั้ง ศูนย์ฮอทไลน์ โทร.093-5016655

พร้อมด้วย LINE @ “@ร้องเรียน ทท.บร” เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่ถูกเอาเปรียบไม่ได้รับความเป็นธรรม ได้มีช่องทางการร้องเรียน ทั้งยังได้กำหนดบทลงโทษโรงแรมที่ถูกร้องเรียน หากตรวจสอบแล้วพบว่า ได้กระทำตามที่ถูกร้องเรียนจริง ครั้งแรกก็จะถูกตักเตือน หากถูกร้องเรียนกรณีเดิมซ้ำอีกจะถูกขึ้นแบล็กลิสต์ และจะมีการนำข้อมูลเสนอหน่วยงานภาครัฐที่ดูแลรับผิดชอบ ดำเนินการตามระเบียบที่กำหนดต่อไป


นายบดินทร์ เรืองสุขศรีวงษ์ นายกสมาคมท่องเที่ยวจังหวัดบุรีรัมย์ กล่าวว่าหลังจากมีนักท่องเที่ยวร้องเรียนผ่านโซเชียล ว่ามีโรงแรมบางแห่งฉวยโอกาสเอาเปรียบลูกค้าคิดราคาค่าห้องพักแพงเกินจริง และไม่เปิดให้จองล่วงหน้า ในช่วงที่มีการจัดแข่งขันบุรีรัมย์มาราธอนที่ผ่านมา จำเป็นต้องกำหนดมาตรการบทลงโทษโรงแรมที่ถูกร้องเรียน รวมถึงตั้งศูนย์รับร้องเรียนนักท่องเที่ยวด้วย หากมีเรื่องร้องเรียนก็จะร่วมกันหาแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาให้กับนักท่องเที่ยวได้อย่างทันท่วงที เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว ร่วมกันสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับจังหวัดรองรับเมืองท่องเที่ยว