ศูนย์เชียงใหม่ - หอการค้าจังหวัดเชียงใหม่จับมือวิทยาลัยนานาชาติ มช.จัดสัมมนาการท่องเที่ยวต้อนรับลูกค้าจีน เน้นการทำตลาดรูปแบบใหม่ใช้แอปพลิเคชันเป็นตัวเพิ่มศักยภาพกิน-เที่ยว
วันนี้ (5 ส.ค.) ที่โรงแรมรัตนโกสินทร์ หอการค้าจังหวัดเชียงใหม่จัดสัมมนาและระดมสมองพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการและการตลาด (SMART TOURISM) ในหัวข้อ การเพิ่มศักยภาพการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยและเชิงประวัติศาสตร์ของจังหวัดเชียงใหม่ เพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวจีน
ดร.ดนัยธัญ พงษ์พัชราธรเทพ รองคณบดีวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวตลาดจีน กล่าวว่า ภาพรวมของประเทศไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมากขึ้นทุกปี ถึงแม้จะมีปัญหาเศรษฐกิจแต่ก็ยังมีกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาช่วยเติมเต็มตลอด และทำให้การท่องเที่ยวของจังหวัดเชียงใหม่ตอนนี้ไม่มีหน้าโลว์ซีซันเหมือนอดีตอีกแล้ว
โดยเฉพาะช่วงฤดูฝนการท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะซบเซา แต่ในปัจจุบันกลับมีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาเป็นจำนวนมากจึงส่งผลให้การท่องเที่ยวในเชียงใหม่คึกคักตลอดทั้งปี ซึ่งนักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่จะใช้จ่ายในเรื่องอาหารและซื้อของฝากของที่ระลึก ทำให้รายได้ลงไปถึงร้านค้าและชุมชนอย่างแท้จริง
ดร.ดนัยธัญกล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับการตลาดแบบ SMART TOURISM จะเป็นการตลาดแบบใหม่ที่เข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้น โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามายังจังหวัดเชียงใหม่ปัจจุบันจะเป็นกลุ่ม SO-LO-MO (Social Local Mobile) ที่จะมีพฤติกรรมการเที่ยวที่แตกต่างไปจากอดีต
โดยนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะมีการศึกษาหรือดูรายละเอียดแล้วเลือกที่จะจองโปรแกรมเที่ยวต่างๆ ทางเว็บไซต์ และมักจะเลือกที่กินหรือที่เที่ยวตามแบบที่คนท้องถิ่นนิยมกันเพื่อที่จะได้เข้าถึงวัฒนธรรมของท้องถิ่นที่แท้จริง และการที่จะพัฒนาตลาด SMART TOURISM ให้ได้ดีที่สุดคือ การใช้สื่อประชาสัมพันธ์เพื่อให้นักท่องเที่ยวจีนได้รู้ถึงการท่องเที่ยวในประเทศไทยและวัฒนธรรมของประเทศให้มากที่สุด
โดยเฉพาะผู้ประกอบการของไทยจะต้องหาแนวทางในการทำตลาดที่เปิดกว้าง อย่างเช่นการสร้างแอปพลิเคชัน (Application) ทางด้านการกิน-เที่ยว อื่นๆ เพราะคนจีนที่เข้ามาเที่ยวในเชียงใหม่นิยมกินตาม App เที่ยวตาม App พาไปที่ไหนคนจีนก็จะตามไปกินที่นั่น เป็นต้น “ซึ่งถือเป็นการเปิดตลาดหาลูกค้าแนวใหม่ โดยอนาคตตลาดในส่วนนี้จะต้องมีความจำเป็นและเติบโตอย่างแน่นอน”
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ร่วมในงานสัมมนาได้แสดงความคิดเห็นว่าเชียงใหม่เป็นเมืองที่มีศักยภาพและการท่องเที่ยวมากกว่าแค่การผจญภัยและประวัติศาสตร์ แต่ยังมีการท่องเที่ยวอีกหลายมิติที่จะเจาะตลาดจีนในด้านอื่นๆ ได้อีก เช่น การท่องเที่ยวเชิงกีฬาและท่องเที่ยวทางธรรมชาติ ที่น่าจะมีการนำเสนอความหลากหลายให้มากกว่าแค่มาเที่ยวแนวผจญภัยหรือประวัติศาสตร์เพียงเท่านั้น
อีกทั้งยังเห็นด้วยที่จะให้มีการทำแอปพลิเคชันที่ให้ชาวจีน หรือนักท่องเที่ยวต่างๆ ที่เข้ามายังจังหวัดเชียงใหม่ได้ศึกษาประเพณีและวัฒนธรรมก่อนที่จะเดินทางมาเที่ยว
นอกจากนี้ ยังแสดงความเป็นห่วงที่ต้องการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าไปดูแลเรื่องการเช่ารถจักรยานยนต์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่มีใบขับขี่ และการไม่เข้าใจกฎจราจรของประเทศไทย เพื่อลดปัญหาการจราจรและอุบัติเหตุที่จะเกิดขึ้น
ทั้งยังมีปัญหาเรื่องการสื่อสารที่ไม่เข้าใจกันระหว่างนักท่องเที่ยวกับพ่อค้าแม่ค้า ทำให้เกิดปัญหาเรื่องการซื้อขายตกลงราคาที่ไม่เข้าใจทั้งสองฝ่าย และอยากจะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกวดขันเรื่องพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาในเชียงใหม่ เพราะมีหลายๆ ครั้งที่นักท่องเที่ยวจีนมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในหลายๆ สถานที่ อยากจะให้เข้าช่วยดูแลเรื่องนี้ด้วย
