รพ.สมเด็จฯ ณ ศรีราชา เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

ศูนย์ข่าวศรีราชา - โรงพยาบาลสมเด็จพระบรมราชเทวี ณ ศรีราชา เปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียน คุ้มครองสิทธิประโยชน์ผู้ใช้บริการให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด

วันนี้ (27 ส.ค.) ที่อาคารอนุสรณ์ 100 ปี โรงพยาบาลสมเด็จพระบรมราชเทวี ณ ศรีราชา สภากาชาดไทย นพ.ชัยเวช นุชประยูร ผู้อำนวยการโรงพยาบาล เป็นประธานในการเปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียน พร้อมด้วย นพ.สมเกียรติ บวรเสรีไผท รองผู้อำนวยการ เพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการข้อมูลสิทธิประโยชน์ ให้คำแนะนำในการใช้บริการ รับเรื่องร้องเรียน ประสานงานแก้ปัญหาให้แก่ผู้มาใช้บริการ

ทั้งนี้ เพื่อให้ประชาชนได้รับสิทธิประโยชน์ และการบริการที่เหมาะสม แก้ปัญหาการบริการของโรงพยาบาลให้มีมาตรฐานในการบริการประชาชนมากยิ่งขึ้น

นพ.สมเกียรติ กล่าวว่า เนื่องจากโรงพยาบาลสมเด็จพระบรมราชเทวี ณ ศรีราชา สภากาชาดไทย เป็นสถานพยาบาลที่ให้บริการประชาชนทุกสิทธิ ทั้งสิทธิประกันสุขภาพ สิทธิประกันสังคม สิทธิข้าราชการ และอื่นๆ โดยมีผู้เข้ารับบริการต่อปีกว่า 6 แสนคน ลงทะเบียนประกันสังคมกว่า 3 แสนคน สิทธิ 30 บาทรักษาทุกโรคประมาณ 6 หมื่นคน

ซึ่งที่ผ่านมา ปัญหามักเกิดจากความไม่เข้าใจในแต่ละสิทธิระหว่างเจ้าหน้าที่ และผู้มารับการบริการ ดังนั้น ศูนย์แห่งนี้จึงเป็นสถานที่ให้ข้อมูลของแต่ละสิทธิ รวมทั้งเป็นสถานที่ชี้แจง แก้ปัญหาการให้บริการอย่างทันท่วงที เพื่อลดปัญหาการร้องเรียนของผู้มาใช้บริการ