นี่หรือ Line Man บริการรับส่งสินค้าประชาชน? เปลี่ยนบิล-คิดราคาเพิ่ม ไร้การรับผิดชอบสุดๆ สังคมตั้งคำถามแบบนี้เชื่อถือได้? กูรูฟันธง! ทำแบบนี้ผิดกฎหมาย
แฉ 3 รายติดโกงได้แม้กระทั่งอาหาร
[บิลที่โดนโกง]
“Line Man or Lie Man ทำไมทำแบบนี้ ความซื่อสัตย์มันหายไปไหน??" กลายเป็นประเด็นร้อน เมื่อเพจ"Ramenga ราเมงอะ" ออกมาแชร์เตือนลูกค้าถึงการใช้บริการ'Line Man' หรือแอปพลิเคชั่นLine Man ล่าสุดพบการฉ้อโกงเงินเกิดขึ้น จนทำให้เดือดร้อนทั้งคนขาย และคนซื้อจำนวนมาก
“มีลูกค้าโทร.เข้ามาถามนายราเมง ว่าเค้าสั่งอาหารกับ Line Man ทำไมคิดเงินเค้าเกิน เค้าสั่งราเมง2 ห่อจากราคา 160 คิดเค้า 340 บาท ซึ่งมันผิดราคา และมีหลักฐานด้วย นายราเมงเลยร้อนใจ ติดต่อไปที่ร้านสอบถามที่ร้าน แต่ที่ร้านยืนยัน ว่าคิด 160 บาทเท่านั้น และเขียนราคา 160 บาท
นายราเมงจึงได้เอาภาพใบสั่งอาหารที่ลูกค้าได้รับที่เขียน 340 บาทให้ดู น้องที่ร้านยืนยันว่า นี่ไม่ใช่ลายมือเขาแน่นอน และตอนที่รอราเมง น้องเขาเห็นพนักงาน Line Man หยิบใบสั่งอาหาร และปากกาไป ตอนแรกคิดว่าจะสั่งเพิ่มเลยไม่เอะใจ”
[ภาพจากกล้องวงจรปิด]
ล่าสุดเมื่อตรวจสอบ สืบความกันไปมา พร้อมดูการทอนเงินจากกล้องวงจรปิด ก็พบว่าพนักงาน Line Man แอบเอาใบสั่งอาหารไปเขียนใหม่ ใส่ราคาใหม่ เพื่อเก็บเงินลูกค้าแพงๆ โชคดีที่ลูกค้าเป็นขาประจำ รู้ราคาราเมง และสอบถามมาที่ร้านก่อนจะปล่อยให้คนไม่ดีลอยนวล
นอกจากนี้ยังมีเพจ "เจ้าหญิงน้อยแห่งอันดามัน” ได้ออกมาแฉถึงพฤติกรรมของLine Manถึงหลายกรณีเช่นกัน โดยมีข้อความว่าโดนโกงบิล ถูกเอาบิลร้านมาเขียนเพิ่มราคาเอง
“เราเพิ่งโดนค่ะ จากร้านอาหารตรงแถวมโนรมย์ สั่งไลน์แมนเหมือนกัน มันคิดเงินเกินราคา โดยการเอาบิลจากที่ร้านมาเขียนเอง แล้วบวกเพิ่มไป พออาหารมาส่ง เราเอะใจว่าทำไมราคามันแพงกว่าที่เคยทานที่ร้าน แถมบิลที่ได้ ก็เขียนชื่อเมนูซะเต็มยศ ทั้งๆที่เราเคยกิน ทางร้านจะเขียนเมนูแบบย่อๆ ในบิล เลยตัดสินใจโทร.ไปสอบถามที่ร้านว่าราคาตรงกันกับที่เราโดนเรียกเก็บไหม”
[บิลที่ตรวจสอบแล้วพบว่าโดนโกง]
ทั้งนี้เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่า ลูกค้าได้แจ้งไปทางร้านค้า ทางร้านยืนยันว่าไม่ใช่ราคาที่ทางพนักงานLine Manมาเก็บ ลูกค้าจึงได้ส่งเรื่องไปยังทาง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของบริษัท เพื่อร้องเรียนสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็ขอเวลาตรวจสอบเรื่องแล้วจะติดต่อกลับมาเอง
พอเวลาผ่านไป 2 วันทางพนักงานLine Manได้ติดต่อกลับมา พร้อมทั้งอ้างว่า โดนแฮกบัญชี มีคนเอาบัญชีไปวิ่งงาน ไม่ได้เป็นคนทำ ขอให้ช่วยกันรับผิดชอบ
สุดท้ายได้ตกลงกันว่าจะจ่ายเงินให้ แต่ถึงเวลาปรากฏว่าเขาไม่ได้ทำตามตกลง แห่งข่าวคนเดิมจึงได้ติดต่อไปทางแอปฯ ทางเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับมา และได้บอกว่าทางพนักงานตุกติก ไม่ยอมคืนเงินให้ลูกค้า ทางแอปฯจึงตัดสินใจรับผิดชอบด้วยการโอนเงินให้ลูกค้าเอง พร้อมทั้งระงับสัญญาณบัญชีดังกล่าว ไม่ให้วิ่งงานอีกต่อไป
สอดคล้องกับอีกหนึ่งกรณีที่โดนโกงบิล และเป็นที่ร้านเดียวกัน แต่คนสั่งได้ทำการตรวจเช็กราคาที่ถูกต้องจากทางร้าน เมื่อรู้ว่าโดนโกงจึงดัดหลังพนักงานจนสารภาพเองว่า ได้มีการเพิ่มราคาเองจริง เพราะบิลแท้ของทางร้านที่สั่งไปนั้นต้องเป็นบิลสีเทาแนบนามบัตรร้านด้วย แต่ที่ได้มานั้นไม่มีบิลสีเทา
กูรูฟันธงทำแบบนี้ “ฉ้อโกง”?
หลังจากแชร์เรื่องราวต่างๆ แพร่ไปทางด้านโซเชียลฯก็ได้ออกมาวิพากษ์วิจารณ์ถึงเรื่องนี้เป็นจำนวนมาก บ้างก็ไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ทำ บ้างก็ออกมาแชร์ประสบการณ์ที่โดนกระทำเมื่อไม่นานมานี้
“สั่งอาหารร้านเราแต่ไปซื้อร้านอื่นที่ถูกกว่าให้ลูกค้า ดีที่ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำโทร.กลับมาบอก เลยส่งเรื่องไปบริษัทเลย"
“ของเราเมื่อวานเลย สั่ง Line Man มาจะมาเก็บเพิ่ม อีก 20฿ เราก็ยืนเถียงว่า App ขึ้นราคาเท่านี้เอง ทำไมให้จ่ายเพิ่ม พอดีตาเราไปเห็นใบเสร็จที่ถุง (ทางร้านแม็กซ์ติดมาเลย) พนักงานน่าจะไม่ทราบ เราเห็นนี่ไง ราคาเท่านี้ ค่ารถเท่านี้เอง กดเครื่องคิดเลขให้ดูเลย ทีนี้พนักงานก็อิดออด เหมือนไม่อยากทอน เราสั่งประจำสั่งทุกวันจะไม่รู้ได้ไง"
“ระบบพวกนี้มันใช้ได้กับประเทศที่ค่อนข้างซื่อสัตย์นะครับ"
ทั้งนี้จากการค้นข้อมูลของทีมข่าวเห็นได้ชัดว่าไม่ได้มีแค่กรณีเดียว แต่มีหลายกรณีที่มีคนออกมาแฉถึงเรื่องการฉ้อโกงนี้ หลายคนตั้งข้อสงสัยว่า ทางLine Manมีมาตรการรับมือกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นอย่างไร รวมถึงมาตรการการคัดกรองคนมาทำงานด้านบริการนี้ด้วย ทางทีมข่าวผู้จัดการLive จึงได้ติดต่อสัมภาษณ์ไปยังบริษัทLine Man ซึ่งได้ให้ข้อมูลว่า ขออนุญาตปฏิเสธการให้สัมภาษณ์ ทางบริษัทรับรู้ถึงข้อมูลแล้ว
“ทราบเรื่องสักพักแล้วนะคะ เดี๋ยวจะจัดทำ Statement แจ้งเรื่องนี้อีกทีค่ะ จึงขออนุญาตปฏิเสธการให้สัมภาษณ์ครั้งนี้นะคะ”
เพื่อให้ได้รับข้อมูลหลายด้าน และเป็นประโยชน์มากขึ้นทางทีมข่าวจึงได้ติดต่อไปยัง ทนายรัชพล ศิริสาคร ทนายความชื่อดัง เจ้าของเพจ สายตรงกฎหมาย ว่าการกระทำเช่นนี้ถือว่าเป็นการฉ้อโกง และผิดกฎหมายหรือไม่ ทนายความดังกล่าวได้ให้สัมภาษณ์ว่า เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายอาญา สามารถเอาความผิดได้
“ผิดครับ ผิดแน่นอน เป็นความผิดทางอาญามาตรา264 ผิดฐานใช้เอกสารปลอม และปลอมแปลงเอกสาร มีโทษปรับและจำคุก เพราะเอาเอกสารจริงไปแก้เป็นเท็จไปใช้งาน ทำให้ประชาชน หรือผู้อื่นหลงเชื่อว่าเป็นเอกสารที่แท้จริง
ดังนั้นเป็นความผิดทางเอกสาร ถ้าเขาเอาบิลไปเบิกเงินเกินเหตุ หรือการที่เอาเอกสารปลอมไปหลอกลูกค้าเพื่อได้เงินมานั้นก็เข้าข่ายฉ้อโกง เพราะว่าเป็นการหลอกลวงผู้อื่น เพราะฉะนั้น ทางผู้เสียหายต้องไปแจ้งความดำเนินคดีกับตำรวจนะครับ เพราะไม่งั้นตำรวจก็ทำคดีเองไม่ได้”
เมื่อถามถึงกรณีที่ว่า หากทางร้านค้ามีการลดราคาอาหาร แต่ทางLine Man คิดราคาเต็มแบบนี้ถือว่าเป็นความผิดกฎหมายหรือไม่ ทางทนายชื่อดังได้บอกว่า ถือว่าเป็นความผิด เป็นการฉ้อโกงเช่นกัน เพราะฉะนั้นควรเช็กข้อมูลสินค้าให้ดีก่อนใช้บริการ มันสะดวกก็จริง แต่ต้องตรวจสอบ เพราะมีช่องโหว่ ให้คนไม่ดีทุจริตได้
“ถือว่าฉ้อโกง เพราะว่าเป็นการหลอกลวง ปกปิดความจริง ปกปิดข้อมูล ควรจะบอก และแจ้งลูกค้าด้วย เมื่อทางLine Man รู้ว่าเขาลดราคาแต่ไม่ยอมบอกให้ลูกค้าทราบ ก็ถือว่าเป็นการหลอกลวงลูกค้าครับ ”
ขอบคุณภาพจากเพจRamenga ราเมงอะ
