สยองไม่รู้ลืมเลยจริงๆ หากคุณกำลังดื่มเครื่องดื่มในกล่องอย่างเอร็ดอร่อย แต่ดันมีความรู้สึกไม่คุ้นเคยในรสชาติ หรือรู้สึกว่ามีสิ่งอะไรแปลกปลอมเข้ามากระทบลิ้น จนต้องแกะกล่องออกมาดู และต้องตะลึงกับสิ่งที่เห็นตรงหน้า แผ่นยางสีขาวๆ ดูแล้วไม่สมควรจะเข้ามาอยู่ในกล่องเครื่องดื่ม ดูน่าขยะแขยงจนต้องรีบไปล้างปาก นี่ขนาดแค่คิดภาพตามยังน่ากลัว แล้วถ้าได้ลองกับตัวจะขนาดไหน!?
ผงะ!! น้ำมะเขือเทศขึ้นรา
คนที่เคยแจ๊คพอตได้ของแถมจากเครื่องดื่มบรรจุกล่องทั้งหลาย คงเข็ดขยาดการบริโภคสินค้ายี่ห้อนั้นไปอีกนาน ดังที่ผู้โชคร้ายจากการบริโภคน้ำผลไม้บรรจุกล่องรายล่าสุด ออกมาแฉผ่านกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปดอทคอม “เตือนภัยน้ำผลไม้ยี่ห้อดัง......” โดยคุณ สมาชิกหมายเลข 1112204 ซึ่งภายหลังทราบว่าเป็นถึงรองผู้จัดการฝ่ายข่าว สถานีโทรทัศน์ช่อง 7 ได้ระบุถึงความสยดสยองหลังดื่มน้ำมะเขือเทศ พร้อมยืนยันหลักฐานด้วยภาพที่ดูน่าสะเอียดสะเอียนเกินคำบรรยาย
“เมื่อเช้านี้ หยิบน้ำมะเขือเทศ ยี่ห้อ...... มาเท คือกินมาจะหมดกล่องแล้ว ก็เทออกมา แล้วมันก็เทไม่ออก เลยตัดสินใจบีบกล่อง ผลที่ออกมากับน้ำในกล่อง คือช็อกข่าาาาา กินจะหมดกล่องแล้ว เค้าโดนทำร้ายยยยยยยยยยยย ตอนแรกคิดแง่บวก นึกว่าเป็นเปลือกผลไม้ เลยหยิบออกจากแก้วขึ้นมาดู สรุปคือมันไม่ใช่ค่ะ มันเหมือนกระดาษลื่นๆ เลยเอากล่องมาตัดออกดู ช็อกเลยยย ในกล่องก็มีติดอยู่”
สมาชิกคนอื่นๆ จึงรีบกรูกันมามุง พร้อมแสดงความคิดเห็นไปต่างๆ นานาว่าสิ่งแปลกปลอมในน้ำผลไม้กล่องนี้คืออะไร บ้างก็ว่า ถุงมือยาง ไปจนถึงหนังคางคกเลยทีเดียว
“ดูจากสีและรูปร่าง ขอเดาว่ามันคือ "ถุงมือยาง" ที่ใช้ในไลน์การผลิตค่ะ ขอตัวไปอ้วกแป๊บ!!” จากคุณ yodaoi
“เหมือนหนังกบ หนังคางคก หรือหนังอึ่งอ่าง จังเลยค่ะ มันใช่หรือเปล่าอะ แบบว่าที่บ้านทานยำกบ เลยค่อนข้างคุ้นๆ กับหนังพวกนี้ มันเหมือนจริงๆ นะ 55” จากคุณผักบุ้งลอยฟ้า
“แวบแรกที่คิด.. น้ำผลไม้ผสมถุงยางอนามัย !!? ปล. ภาวนาอย่าให้เป็นอย่างที่เราคิด งานนี้แค่อ้วกคงไม่พอ ขอควักกระเพาะออกมาล้างด้วยเลยแล้วกัน” จากคุณยำหอยนางรมฯ
กลายเป็นเรื่องสยองสองบรรทัดกับการคาดเดาไปว่าแผ่นยางวัตถุลึกลับนั้นคืออะไร ซึ่งก็มีสมาชิกบางส่วนออกมาโต้แย้งแบบวิชาการว่านี่อาจจะเกิดจากเชื้อรา โดยยกหลักการมาประกอบเพิ่มความน่าเชื่อถืออยู่ไม่น้อย
“สาเหตุเกิดจากบางทีเวลาขนส่งไปที่สถานที่ขาย เช่นตามห้าง แล้วเกิดการกระแทกหรือ ทำหล่น บางทีกล่องมันไม่แตกแต่จะเกิดรู ขนาดเล็กที่มองไม่เห็น ทำให้อากาศเข้าไป ทำให้ทำปฏิกิริยา จนเกิดเชื้อรา ถ้าเกิดรอยรั่ว ที่มองเห็นได้ เขาก็จะเอาออก เเต่บางที พนักงานห้าง หรือเเม้กระทั่งคนที่ไปซื้อของเองอาจจะทำหล่นแล้วเก็บมาตั้ง ก็เป็นสาเหตุนึงนะ ทางที่ดีควรเลือกกล่องที่ไม่บุบ หรือไม่มีรอยยับ” จากคุณ Capsule_TiTle
“มันคือเชื้อราค่ะ เราเพิ่งเจอมาในอีกยี่ห้อนึง แบบนี้เลย ทะลักออกมาจากกล่องตอนเทใส่แก้ว ดีว่ายังไม่เคยดื่มมาก่อน แจ้งเรื่องกลับไปที่บริษัท สามวันต่อมามีเจ้าหน้าที่มาพบถึงที่พร้อมคำอธิบายและกิฟต์เซต น้ำผลไม้ 3 กล่อง เราขอไม่รับเพราะบอกเลยว่า ไม่กล้าบริโภคน้ำผลไม้กล่องอีกแล้ว จนท.บอกรับไว้เถอะ (หน้าที่เขาเอามาให้)
ที่ทราบมานะคะ ถ้าเปิดทานแล้วแช่ตู้เย็นไว้ หากปิดฝาไม่สนิท จะทำให้เกิดแผ่นเชื้อราแบบนี้ค่ะ คนที่ยังชอบทานน้ำผลไม้กล่อง ทางที่ดี ควรเปิดฝาเทใส่แก้ว อย่ากระดกจากกล่องเข้าปากเลยนะคะ หรือแบบทานทีเดียวหมดเลยดีกว่า” จากคุณ keekee'
ขอโทษเร็ว จบปัญหาเร็ว
อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวก็ได้ออกมารีบขอโทษและชี้แจงเข้าไปยังกระทู้ดังกล่าวในวันเดียวกันนั้นเอง
“เรียน คุณลูกค้าที่เคารพทุกท่าน
ก่อนอื่นทาง...ต้องขอประทานโทษเป็นอย่างสูงที่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นค่ะ เบื้องต้นกรณีนี้สามารถเกิดขึ้นจาก micro leak คือ รอยรั่วซึมที่มีขนาดเล็กมาก (ตาเราจะมองไม่เห็น) เฉพาะอากาศที่จะสามารถซึมผ่านเข้าไปได้เท่านั้น แต่น้ำจะไม่สามารถไหลออกมาได้ โดยอากาศจะค่อยๆ ซึมผ่านเข้าไปภายในกล่อง โดยรอยรั่วซึมนี้อาจจะเกิดขึ้นได้ระหว่างขนส่ง หรือทางหน้าร้านอาจมีการทำกล่องตกหล่น ซึ่งการเกิด micro leak นี้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ
แต่ในกระบวนการผลิตของเราเป็นเครื่องจักรอัตโนมัติในระบบบรรจุแบบ Aceptic filling ใช้ความร้อนสูงเกินกว่า 100 องศาในการฆ่าเชื้อ จึงไม่สามารถมีอะไรปนเปื้อนได้ แต่สิ่งที่ท่านพบเจอในกล่อง อาจเกิดจากที่กล่องชำรุดในระหว่างขนส่ง ทางเราจึงขอแนะนำวิธีการเลือกซื้อสินค้าค่ะ ไม่ควรเลือกชื้อกล่องที่มีรอยบุบและชำรุด
อย่างไรทางเราต้องขอขอบพระคุณลูกค้าที่เป็นลูกค้าที่ดีเสมอมา และช่วย feedback กลับมาเพื่อให้เราได้ปรับปรุง สินค้า และกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องต่อไปค่ะ อย่างไรก็ตามทางเรามีเจ้าหน้าที่ ที่คอยจะประสานงานเข้าไปพบลูกค้าต่อไปค่ะ รบกวนคุณลูกค้าติดต่อกลับมาได้ทันทีค่ะ
ขอบคุณและขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น”
ถือว่าเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะได้ดีพอสมควร เพราะบางครั้งบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์มักเงียบ และไม่สนใจ แต่เนื่องจากยุคนี้โลกโซเชียลมีเดีย ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็วจึงทำให้บริษัทเหล่านี้ต้องหันมาง้อผู้บริโภคบ้างแล้ว โดยเจ้าของความเคราะห์ร้ายจากกล่องน้ำมะเขือเทศรายนี้ก็ไม่ได้ติดใจเอาความแต่อย่างใด จึงแก้ไขข้อความทั้งหมดพร้อมขึ้นข้อความใหม่ ดังนี้
“ทาง จขกท. ต้องขออนุญาตลบเนื้อหาโพสต์ เนื่องจากทางบริษัทได้มีการติดต่อ รับผิดชอบปัญหาทั้งหมดแล้ว ตัวแทนมาชี้แจงให้ฟังถึงบ้านว่า อาจเป็นปัญหาจากการขนส่ง หรือการเก็บสต๊อกของร้านค้าทำให้เกิดการบุบหรือมีช่องว่างทำให้อากาศเข้าไปและเกิดเป็นเชื้อราได้
ส่วนที่เป็นแผ่นอาจเป็นเพราะการเจริญเติบโตของเชื้อราที่จะมีรูปร่างแตกต่างกันไปตามชนิดของเชื้อรา ทางเครื่องดื่มบอกว่ามั่นใจในกระบวนการผลิตว่าจะไม่มีสิ่งแปลกปลอมปนเปื้อน และยินดีให้เข้าชมกระบวนการผลิตที่โรงงาน และเพื่อความสบายใจของลูกค้า ถ้ากลัวจะเป็นอันตรายต่อร่างกาย เค้ายินดี จะพาไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลด้วย
ทาง จขกท. นำมาโพสต์เพราะจุดประสงค์อยากรู้มันคืออะไร อันตรายแค่ไหน มีมาตรการป้องกันอย่างไร เพื่อแก้ปัญหาส่วนรวมให้สาธารณะมากกว่า ขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจ และติดตามกัน”
อย่างไรก็ตาม ทางทีมงาน ASTV ผู้จัดการ Live ได้ต่อสายไปยังมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เพื่อสอบถามข้อกฎหมายที่ผู้บริโภคควรจะได้ทราบ แต่ปรากฏว่าไม่สามารถติดต่อได้
เสี่ยงเท่ากัน ก่อนกินต้องระวัง
ทั้งนี้ ยังมีกระทู้จากสมาชิกอีกหลายคนต่างเล่าถึงเหตุการณ์เจอเชื้อราในกล่องเครื่องดื่ม และทุกคนยังกล่าวในทำนองเดียวกันว่าเข็ดขยาดและไม่กล้าซื้อมารับประทานอีกแล้วแน่นอน เพราะกลัวในเรื่องความปลอดภัย อย่างคุณ Akimoto_k ก็ผ่านเรื่องสยองหลังพบสิ่งแปลกปลอมในกล่องนมถั่วเหลืองยี่ห้อหนึ่ง
“ซื้อนมถั่วเหลืองแบบกล่อง low sugar มาให้คุณย่า ระหว่างที่คุณย่าดื่มเห็นสีหน้าคุณย่าแปลกๆ เลยเอามาชิมดูเผื่อมันจะเสีย แต่ดูที่กล่องก็ไม่ได้หมดอายุ แต่มีรสชาติเหนียวๆ แปลกๆ เลยเอะใจแกะกล่องดูค่ะ พบว่าข้างในมีสิ่งแปลกปลอม
ลักษณะคล้ายๆ แผ่นยาง หน้าตาคล้ายเห็ดหูหนู แต่ไม่ทราบว่ามันคืออะไร เทออกมาเจอแบบนี้ค่ะ ตกใจมาก ตัวนมเป็นก้อนๆ ด้วยค่ะ ต่อไปนี้ทานนมกล่องคงต้องแกะเทใส่แก้วเพื่อให้แน่ใจก่อน น่ากลัวมากจริงๆ”
ส่วนคำชี้แจงก็ไม่แตกต่างจากกรณีล่าสุดในกล่องน้ำมะเขือเทศ โดยบริษัทของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ระบุว่า
“จากการตรวจสอบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ร้องเรียนที่ได้รับมา พบว่ามีรอยรั่วที่บริเวณหัวกล่อง และเมื่อตรวจวิเคราะห์สิ่งแปลกปลอมที่พบในกล่อง พบว่าสิ่งแปลกปลอมดังกล่าวคือก้อนเชื้อรา ซึ่งเกิดจากการที่กล่องผลิตภัณฑ์มีรูรั่ว ทำให้อากาศที่มีเชื้อราและเชื้อจุลินทรีย์ต่างๆ ปนเปื้อนเข้าไปในกล่องผลิตภัณฑ์และเป็นสาเหตุให้ผลิตภัณฑ์เสียและเกิดก้อนเชื้อราดังกล่าว
ทั้งนี้สันนิษฐานได้ว่า สาเหตุที่กล่องผลิตภัณฑ์ร้องเรียนมีรอยรั่ว อาจเนื่องมาจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกกระแทกในระหว่างการขนส่งหรือการจัดเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้องจึงส่งผลให้กล่องผลิตภัณฑ์ชำรุด”
สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทด้านอาหารและเครื่องดื่มต้องใส่ใจคือเรื่องกระบวนการผลิตซึ่งละเลยไม่ได้โดยเด็ดขาด อย่างกรณีศึกษา “แหนมนิ้ว” ซึ่งเป็นที่ฮือฮาอย่างมากและน่าจะตราตรึงอยู่ในความทรงจำของคนไทย โดยเมื่อกว่าสิบปีที่แล้ว ความผิดพลาดครั้งนั้นก็ทำเอาเจ้าของกิจการต้องปิดตัวลง หลังชุ่ยและไม่ยอมรับความผิดในตอนแรก
แน่นอนว่า เคสนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดขึ้น อย่างเมื่อปี 2550 ร้านสเต๊กชื่อดังที่มีสาขาทั่วประเทศไทย ทำเอาผู้บริโภคเข็ดขยาด หลังทำให้นักศึกษาสาวเมืองหาดใหญ่สองคนท้องร่วงเฉียบพลัน เนื่องจากอาหารเป็นพิษ โดยสิ่งที่ทั้งสองคนรับประทานเข้าไปคือสเต๊กหมูที่ยังมีหนอนชอนไชอยู่!!
“ตอนนั้นตกใจมาก ผู้จัดการร้านเขาเห็นจึงเดินเข้ามาหา เพื่อสอบถามและได้มองเห็นตัวหนอนจำนวนมากในจานอาหาร เขาก็นำจานอาหารออกไปทันที แล้วแจ้งว่าจะเปลี่ยนชุดใหม่ให้ แต่ก็ไม่ได้กินเพราะรู้สึกคลื่นไส้ แต่ทางผู้จัดการร้านก็ได้นำอาหารไปบรรจุใส่กล่องเพื่อให้นำกลับไปรับประทานที่บ้าน และบอกว่าจะไม่คิดค่าอาหาร ส่วนเพื่อนอีกคนรับประทานอาหารเข้าไปแล้วจำนวนมาก เมื่อพบว่ามีหนอนอยู่ก็ได้หยุดรับประทานทันที แล้วจึงชวนกันกลับบ้าน”
ทั้งนี้ ได้มีการชี้แจงเบื้องต้นว่า น่าจะผิดพลาดจากกระบวนการผลิตที่ไม่สะอาดทำให้มีแมลงวันเข้าไปฟักไข่ในชิ้นเนื้อ
“สันนิษฐานว่า มันน่าจะเกิดขึ้นตอนที่ทางซัปพลายเออร์เขาหั่นเนื้อเป็นชิ้นๆ แล้วเหมือนกับมีแมลงวันเข้าไปหยอดไข่แล้วมันมาฟักตัวที่นี่... แต่เนื้อยังไม่หมดอายุ เพราะถ้าหมดอายุเนื้อมันจะเน่า มีกลิ่นเหม็น แต่ที่เกิดเนื้อมันไม่เน่า ไม่มีกลิ่นเหม็น เพียงแต่ว่าตัวนั้นมันไม่ตาย... เคสที่เจอชัดเจนอยู่แล้วเราถ่ายรูปไว้และส่งสินค้าไปให้กรุงเทพฯ ตรวจสอบ” ผู้จัดการร้านดังกล่าว ระบุ
เหตุการณ์คราวซวยจากการบริโภคอาหารทั้งหลายเหล่านี้ คงไม่ทำให้ถึงกับไม่กล้ากินอาหารนอกบ้าน หรือไม่กล้ากินอาหารและเครื่องดื่มบรรจุกล่อง เพียงแค่ก่อนบริโภคเราใส่ใจและตรวจตราดูก่อน ส่วนเครื่องดื่มถ้าหากเทใส่แก้วใสก็จะน่าจะเป็นทางเลือกเพื่อที่จะได้ไม่ต้องรับประทานสิ่งแปลกปลอมที่ไม่ควรจะอยู่ในอาหารลงไป รวมถึงเราต้องรู้ข้อกฎหมายเบื้องต้นและปกป้องตัวเองตามสิทธิที่ผู้บริโภคพึงมี
ข่าวโดย ASTV ผู้จัดการ Live
ตามมา Follow Instagram และ Facebook Fanpage
"ASTV ผู้จัดการ Live" กันได้ที่นี่!!
**สามารถส่งข่าวสารและเรื่องราวร้องทุกข์ในสังคมมาได้: astvmanager.live.lite@gmail.com
หรือ โทร.0-2629-4488 ต่อ 1477, Fax 0-2629-4754
