บริษัทนี้ไม่ต้องมีพนักงาน !!

วิกฤตเศรษฐกิจรอบใหม่ที่กำลังแผ่ขยายไปทั่วโลกในขณะนี้ย่อมส่งผลกระทบต่อความมั่นใจในการลงทุนทำธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายย่อยที่กำลังมองหาช่องทางในการก่อร่างสร้างธุรกิจของตัวเอง ซึ่งหนทางหนึ่งในการลดความเสี่ยงได้ดีที่สุดก็คือการใช้เงินลงทุนให้น้อยที่สุดนั่นเอง

จะดีกว่าหรือไม่?? ถ้าคุณสามารถเปิดบริษัทได้โดยไม่ต้องว่าจ้างพนักงานประจำ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานธุรการ บัญชี จัดซื้อ ประชาสัมพันธ์ หรือแม้กระทั่งพนักงานขาย เพราะคุณสามารถใช้บริการเหล่านี้ได้จาก ‘WNK Project Management’ ผู้ให้บริการ Virtual Office Service รายแรกและรายเดียวของเมืองไทย ซึ่งช่วยให้เจ้าของกิจการไม่ต้องแบกภาระทั้งเงินเดือน สวัสดิการ และประกันสังคม

จุดประกายไอเดีย

กรรณิการ์ ตันติวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดับเบิลยู เอ็น เค โปรเจคท์ แมนเนจเมนต์ จำกัด ผู้ริเริ่มในการให้บริการ Virtual Office Service (VOS) รายแรกของเมืองไทยเปิดใจถึงที่มาที่ไปในการทำธุรกิจนี้ว่า เธอและเพื่อนๆเริ่มดำเนินธุรกิจนี้มาตั้งแต่ปี 2547 เนื่องจากมองเห็นปัญหาของผู้ประกอบการหน้าใหม่ และผู้ประกอบการรายย่อย หรือ SME ที่ส่วนใหญ่มีเงินลงทุนน้อยและขาดประสบการณ์ในการบริหารงาน เธอจึงคิดว่าการให้บริการในส่วนของงานออฟฟิศต่างๆนั้นน่าจะเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการเหล่านี้ต้องการ เพราะนอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างพนักงานประจำซึ่งถือเป็นภาระหนักของผู้ประกอบการรายย่อยแล้ว ยังช่วยลดภาระด้านอื่นๆ อีกหลายประการ ไม่ว่าจะเป็น การฝึกหัดพนักงาน การบริหารจัดการซึ่งเป็นเรื่องจุกจิกและยุ่งยาก รวมทั้งค่าเช่าสำนักงาน ซึ่งมีความจำเป็นสำหรับพนักงาน และการเก็บสต๊อกสินค้า

“ คือเราเองก็เป็นคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจเหมือนกัน จึงเข้าใจว่าผู้ประกอบการรายเล็กๆต้องเจอปัญหาอะไรบ้าง โดยเฉพาะปัญหาเรื่องเงินทุนนี่ถือเป็นปัญหาใหญ่ของเราเลย แล้วจะมีวิธีไหนบ้างที่จะลดค่าใช้จ่ายได้ อย่างเช่นค่าจ้างพนักงานบางตำแหน่งที่ไม่จำเป็น ก็เลยปิ๊งไอเดียว่า เอ..ถ้าอย่างนั้นเราน่าจะเข้ามาทำธุรกิจที่ให้บริการด้านงานออฟฟิศนะ แทนที่บริษัทต่างๆจะต้องจ้างพนักงานเราก็รับงานเหล่านี้มาทำให้

ซึ่งแน่นอนว่ามีผู้ประกอบการมากมายที่ต้องการการ Support ด้านนี้ แต่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อนเลย นี่จึงเป็นอีกบริการรูปแบบหนึ่งซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจในปัจจุบัน ที่สำคัญคือเป็นการลดภาระในเรื่องของการจ้างพนักงานประจำลงไปได้มาก ” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดับเบิลยู เอ็น เค โปรเจคท์ แมนเนจเมนต์ กล่าวถึงแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจ

บริการครบวงจร

ความน่าสนใจของ Virtual Office Service อยู่ตรงที่ความหลากหลายในการให้บริการ ชนิดที่เรียกได้ว่าเป็นการรับภาระหน้าที่แทนพนักงานเกือบทุกตำแหน่งในบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็น งานธุรการ งานบัญชี การคำนวณภาษี การจัดซื้อ การประชาสัมพันธ์ การติดต่อประสานงานต่างๆ พนักงานรับโทรศัพท์ พนักงานส่งเอกสาร ไปจนถึง Telesales (พนักงานขายหรือแนะนำสินค้าทางโทรศัพท์) หรือหากต้องการโพสต์โฆษณาลงตามเว็บไซต์ต่างๆ บริษัทแห่งนี้ก็มีบริการให้ด้วย

“ Virtual Office Service จะทำหน้าที่จัดการงานด้าน Admin หรืองาน Support ด้านต่างๆ ให้แก่ ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น หรือธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนการดำเนินงาน ตั้งแต่งานง่ายๆอย่าง รับ-ส่งแฟกซ์ รับออเดอร์สินค้า ติดต่อหน่วยงานราชการ เช่าสถานที่จัดแสดงสินค้า ไปจนถึงการแปลเอกสาร ตอบเมลภาษาอังกฤษของลูกค้าต่างชาติ เราทำหน้าที่แทนคุณได้หมด เพราะเรามีพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละด้านอยู่แล้ว พนักงานบัญชีคนหนึ่งอาจจะทำบัญชีให้ลูกค้าหลายๆบริษัท ขณะที่พนักงานแนะนำสินค้าทางโทรศัพท์ก็มีหน้าที่ดูแลสินค้าเพียงไม่กี่ตัว แต่ทั้งนี้เราไม่ได้จัดส่งพนักงานไปประจำที่บริษัทของลูกค้านะคะ เรารับงาน Service อย่างเดียว ที่ผ่านมาก็มีลูกค้าหลายรายที่เข้าใจผิด

เดิมเราใช้ชื่อบริษัท Office Pluz แต่เนื่องจากตัวออฟฟิศ พลัซ ดำเนินกิจการหลายอย่าง เรากลัวลูกค้าจะสับสันเลยตั้งบริษัทใหม่ขึ้นมาเพื่อให้บริการด้าน Virtual Office Service โดยเฉพาะ ใช้ชื่อว่า บริษัท ดับเบิลยู เอ็น เค โปรเจคท์ แมนเนจเมนต์ แต่หน้าเว็บไซต์ยังใช้ Office Pluz อยู่ ” กรรณิการ์ อธิบายถึงการให้บริการด้านต่างๆอย่างคล่องแคล่ว

ธุรกิจหลากหลายแห่ใช้บริการ

จากการบริการที่แปลกใหม่และตรงใจผู้ประกอบการ ทำให้บริการ Virtual Office Service เป็นที่ต้องการของธุรกิจต่างๆอย่างกว้างขวาง มีธุรกิจหลากหลายที่สนใจเข้ามาใช้บริการ เช่น ผู้ผลิตสินค้านานาชนิด ผู้นำเข้าและส่งออกสินค้า ธุรกิจขายตรง (Direct Sell) ฯลฯ

“ ธุรกิจที่มาใช้บริการส่วนใหญ่จะเป็นผู้ขายสินค้านานาชนิด ไม่ว่าจะเป็น ของกิน ของใช้ เครื่องนุ่งห่ม เครื่องประดับ หลากหลายมาก คือบางรายอาจจะไม่ได้ผลิตสินค้าเอง แต่เขารับทำการตลาดให้สินค้าในกลุ่มโอทอปต่างๆ เขาก็จะหาออเดอร์ทั้งจากลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ ทีนี้เวลาลูกค้าต่างชาติส่งใบออเดอร์มาเขาอาจจะไม่มีความเชี่ยวชาญในด้านภาษาหรือกฎหมายการค้าต่างๆ เราก็จะรับหน้าที่ตรงนี้แทน หรือในกรณีที่เจ้าของธุรกิจหรือผู้ผลิตสินค้าไปออกบูทจัดแสดงสินค้าในต่างประเทศ ไม่สะดวกที่จะตอบอีเมลของลูกค้า เราก็ดูแลให้

บางครั้งลูกค้าต้องการบริการแปลกๆก็มีนะคะ อย่างเจ้าของร้านตัดสูทหรูแบรนด์หนึ่งเขาต้องการเช่าพื้นที่ในห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ แต่ที่ผ่านมาเขาติดต่อเช่าไม่ได้เลย ถูกเจ้าอื่นตัดหน้าไปหมด เขาก็มาติดต่อให้เราดำเนินการให้ เพราะฉะนั้นตอนนี้บริการของเราจึงแตกแขนงออกไปเยอะมาก เรียกว่าให้บริการตามความต้องการของลูกค้าเลยก็ว่าได้ ตอนนี้ก็เริ่มมีเอเยนซีมาจ้างเราโปรโมตสินค้าและวางแผนโฆษณาให้ ส่วนค่าบริการก็จะขึ้นกับลักษณะของงาน ระยะเวลาในการให้บริการ ซึ่งโดยรวมแล้วก็ถือว่าถูกกว่าการจ้างพนักงานประจำบริษัทค่อนข้างมากทีเดียว”
กรรณิการ์ พูดถึงธุรกิจของเธอที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างลงตัว

กล่าวได้ว่าธุรกิจ Virtual Office Service นับเป็นบริการรูปแบบใหม่ที่เกิดจากไอเดียของคนหนุ่มสาวซึ่งมิได้มองว่าขวากหนามคืออุปสรรค แต่เธอและเขากลับหยิบฉวยขวากหนามนั้นขึ้นมาขมวดพันแล้วขึงเป็นสะพานเพื่อเดินข้ามผ่านไปยังจุดหมายปลายทาง

* * * * * * * * * * * *

ข้อดีของการใช้ Virtual Office Service:

1. ลดต้นทุน และ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานประจำ เช่น เงินเดือน ประกันสังคม
2. ไม่เสียเวลาในฝึกอบรมพนักงาน โดยเฉพาะพนักงานฝึกหัดหรือนักศึกษาจบใหม่ที่ขาดประสบการณ์การทำงาน
3. สร้างภาพลักษณ์ให้ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือต่อคู่ค้าหรือลูกค้า
4. ช่วยแบ่งเบาภาระหน้าที่ของเจ้าของกิจการในเรื่องของการบริหารองค์กรซึ่งเป็นงานที่จุกจิก

ตัวอย่างการให้บริการ

1. งานด้านเอกสารต่างๆ
2. งานติดต่อ/ ตามงาน คู่ค้าหรือลูกค้าทางโทรศัพท์ , Email
3. ค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
4. การตลาดครบวงจร เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฯลฯ
5. ฝ่ายบุคคล
6. อื่นฯ แล้วแต่ตกลง

* * * * * * * * * * * * *

เรื่อง – จินดาวรรณ สิ่งคงสิน