บริษัทผู้ผลิตเครื่องเล่นเพลย์สเตชัน ตกลงยอมจ่ายชดเชยให้ผู้ใช้เพียง 25% จากจำนวนเงินทั้งหมดที่โดนแฮค พร้อมขู่แบนบัญชีหากเรื่องแดงไปถึงธนาคาร
ความกังขาในเรื่องมาตรฐานบริการลูกค้าของโซนี่ ได้กลายเป็นประเด็นร้อนขึ้นมาอีกครั้ง เมื่อผู้ใช้เครื่องเพลย์สเตชัน 4 รายหนึ่ง พบว่าตนได้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ หลังแฮคเกอร์นิรนามได้แอบล้วงข้อมูลบัญชี PSN ของตนสำเร็จ จนเป็นสาเหตุให้ต้องสูญเงินในบัญชีไปราวๆ 600 เหรียญสหรัฐฯหรือประมาณ 19,400 บาท
โดยทางฝั่งผู้เสียหายที่ใช้นามแฝง Kadjar อธิบายว่าเมื่อเขาตื่นขึ้นมาในช่วงเช้าของวันพุธที่ผ่านมา กลับต้องเจอเรื่องน่าประหลาดใจจากการที่มีจดหมายหลายฉบับส่งเข้ามาทางอีเมล์ โดยแจ้งเตือนให้ทราบถึงหลักฐานการจ่ายเงินซื้อคอนเทนต์ต่างๆบนเพลย์สเตชันสโตร์รวมแล้วเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 600 เหรียญ อีกทั้งยังพบว่าเครื่องเพลย์สเตชัน 4 ถูก Deactivate ออกจากบัญชี PSN ของตน ในขณะเดียวกันบัญชี PSN ของตนกลับถูกบุคคลปริศนายึดไปใช้กับ PS4 เครื่องอื่นไปเป็นที่เรียบร้อย
ซึ่งภายหลังจากการติดต่อแจ้งเรื่องไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทโซนี่ ตัวเขากลับต้องเจอเรื่องที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่า เมื่อตัวแทนจากโซนี่ เสนอทางเลือกให้เขาเพียงแค่ 2 ทาง หนึ่งคือยอมสูญเงิน 450 เหรียญและรออีก 6 เดือนเพื่อ Activate เครื่อง PS4 ใหม่เพราะโซนี่จะจ่ายชดเชยในรูปแบบแต้มเครดิต PSN เพียง 150 เหรียญ (ประมาณ 4,850 บาท) จากวงเงิน 600 เหรียญที่เสียไป หรือเลือกทางที่สอง นำเรื่องไปฟ้องร้องกับทางธนาคาร แต่ต้องแลกกับการถูกแบนบัญชีถาวร ซึ่งจะส่งผลให้ License เกมที่เคยซื้อถูกลบเกลี้ยงทั้งหมด และไม่สามารถกู้คืนกลับมาใหม่ได้
จากคำตอบดังกล่าว จึงเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงเรื่องระบบการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบัญชี PSN ที่ค่อนข้างแย่ของโซนี่ และมาตรการรับมือเมื่อบัญชี PSN ถูกแฮค รวมไปถึงทำให้เกิดความสงสัยในเรื่องข้อกำหนดอันเข้มงวดในการตั้งรหัสผ่านของผู้ใช้ ว่าจริงๆแล้วมันช่วยป้องกันไม่ให้บัญชี PSN ของเราโดนเจาะได้จริงหรือ?
ข้อมูลและภาพประกอบจาก
gamespot
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*
